主播李佳琦按浙江消保委要求整改

劉峰
2021-12-29 11:43

12月29日消息,據(jù)浙樣紅TV消息,雙十一期間,浙江消保委發(fā)現(xiàn)李佳琦等帶貨主播存在違規(guī)問(wèn)題。12月28日,浙江省消保委收到淘寶、抖音等五個(gè)平臺(tái)及相關(guān)主播的整改報(bào)告。從提交的整改報(bào)告來(lái)看,各平臺(tái)和涉事主播態(tài)度端正,提出整改措施切實(shí)可行,針對(duì)性強(qiáng)。

據(jù)悉,涉及問(wèn)題的相關(guān)主播也在省消保委規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交了整改說(shuō)明。如李佳琦的運(yùn)營(yíng)方(美腕上海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)表示立即停止銷售相關(guān)商品,對(duì)庫(kù)存所有商品進(jìn)行更改,更改完畢且經(jīng)過(guò)新一輪檢測(cè)后,再重新上架相關(guān)商品。

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據(jù)了解,12月23日,浙江省消保委約談五大平臺(tái)及相關(guān)主播,要求其在3個(gè)工作日內(nèi)提交正式的整改報(bào)告。

本次消費(fèi)體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播,抖音2位主播,共17位,其中包括網(wǎng)絡(luò)人氣排名前十位的李佳琦、薇婭、羅永浩、雪梨、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播。

體察中發(fā)現(xiàn),Timor小小瘋、云云直播間等5位主播存在夸大宣傳,用絕對(duì)性廣告語(yǔ)、與其他直播間價(jià)格對(duì)比等問(wèn)題;知了嚴(yán)選、融威七號(hào)(小軒哥)等主播商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題;在李佳琦、唄唄兔直播間內(nèi),分別發(fā)現(xiàn)1批次和2批次商品標(biāo)簽不規(guī)范問(wèn)題。

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當(dāng)時(shí),淘寶有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次涉及存在問(wèn)題隱患商品已進(jìn)行下架處理,對(duì)應(yīng)商家主動(dòng)對(duì)存量庫(kù)存進(jìn)行封存、返廠或銷毀,不再進(jìn)行二次銷售。對(duì)違規(guī)主播和商家,平臺(tái)已按規(guī)則對(duì)應(yīng)進(jìn)行處罰。同時(shí),平臺(tái)已聯(lián)動(dòng)商家做好售后保障方案。

拼多多有關(guān)負(fù)責(zé)人表示已將所有涉事直播間停播7日,明確告知商家、主播違法事由,警示商家、主播合法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)下架相關(guān)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品,并要求商家改正違法違規(guī)行為。

京東負(fù)責(zé)人表示已通知商品銷售商家、主播,并第一時(shí)間對(duì)涉及商品進(jìn)行下架處理。抖音負(fù)責(zé)人表示平臺(tái)已對(duì)相應(yīng)商品采取封禁措施處理,同時(shí),對(duì)相似商品進(jìn)行回掃核查。

快手負(fù)責(zé)人表示已強(qiáng)制要求涉事主播學(xué)習(xí)規(guī)則并進(jìn)行考試,并對(duì)涉事商品做下架處理。

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(圖源:浙江消保委)

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今年雙11期間,浙江省對(duì)淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)和17位主播的直播帶貨進(jìn)行了消費(fèi)體察。
據(jù)了解,各家平臺(tái)均已提交創(chuàng)建承諾書。其中,阿里集團(tuán)承諾將在平臺(tái)做好消費(fèi)維權(quán)工作;天貓超市承諾部分商品支持30天放心退服務(wù),并配有消費(fèi)維權(quán)專屬客服團(tuán)隊(duì),1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),1天內(nèi)給出處理方案,1位責(zé)任客服全程跟進(jìn);團(tuán)承諾開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線,登記和受理用戶投訴問(wèn)題。
今日,浙江省發(fā)布“雙11”期間對(duì)淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)的直播消費(fèi)體察情況。
12月23日消息,今日,浙江省發(fā)布“雙11”期間對(duì)淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)的直播消費(fèi)體察情況:近三成主播存在不合規(guī)現(xiàn)象,近四成直播商品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)天,浙江省約談五大平臺(tái)及相關(guān)主播,就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐一通報(bào)。體察中發(fā)現(xiàn),有5位主播存在夸大宣傳,用絕對(duì)性廣告語(yǔ)、與其他直播間進(jìn)行價(jià)格對(duì)比等問(wèn)題。
4月15日消息,今日上午,浙江省聯(lián)合浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司共同約談拼多多、快手、抖音、淘寶直播、京東直播、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、微拍堂、玩物得志、東家等知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。約談會(huì)上,方圓檢測(cè)揭露了網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)存在的缺乏“亮證經(jīng)營(yíng)”、虛假宣傳、主播誤導(dǎo)、售后困難、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。同時(shí),快手、淘寶直播、京東直播等直播平臺(tái)分別就前期開(kāi)展的比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做了相應(yīng)的表態(tài)發(fā)言。
據(jù)浙江微信公眾號(hào)發(fā)布消息,12月28日,浙江省收到淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個(gè)平臺(tái)及相關(guān)主播的整改報(bào)告。
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者投訴便捷性,優(yōu)化投訴處置效能,落實(shí)落細(xì)電商平臺(tái)主體責(zé)任,浙江省公布了5首批電商平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單,分別是阿里巴巴集團(tuán)、天貓超市、網(wǎng)易嚴(yán)選、團(tuán)杭州分公司、攜程旅行杭州分公司。其中,天貓超市承諾在“七天無(wú)理由退貨”的基礎(chǔ)上,部分商品支持30天放心退服務(wù)。消費(fèi)維權(quán)專屬客服團(tuán)隊(duì)密切跟進(jìn),1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),1天內(nèi)給出處理方案,1位責(zé)任客服全程跟進(jìn),充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
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