浙江消保委在天貓等5家電商平臺(tái)試設(shè)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站

3月14日消息，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布首批5家電商平臺(tái)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單，分別是阿里巴巴集團(tuán)、天貓超市、網(wǎng)易嚴(yán)選、美團(tuán)杭州分公司、攜程旅行杭州分公司。據(jù)了解，各家平臺(tái)均已提交創(chuàng)建承諾書。其中，阿里集團(tuán)承諾將在平臺(tái)做好消費(fèi)維權(quán)工作；天貓超市承諾部分商品支持30天放心退服務(wù)，并配有消費(fèi)維權(quán)專屬客服團(tuán)隊(duì)，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1天內(nèi)給出處理方案，1位責(zé)任客服全程跟進(jìn)；美團(tuán)承諾開通24小時(shí)服務(wù)熱線，登記和受理用戶投訴問題。