浙江省消保委：被約談平臺及涉事主播均如期提交整改報告

12月29日消息，據(jù)浙江消保委微信公眾號發(fā)布消息，12月28日，浙江省消保委收到淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺及相關(guān)主播的整改報告，從提交的整改報告來看，各平臺和涉事主播態(tài)度端正，提出整改措施切實可行，針對性強。

浙江消保委表示，針對本次消費體察發(fā)現(xiàn)主播存在的不規(guī)范直播行為，檢測中發(fā)現(xiàn)不符合國家標準的商品等問題，各平臺一一作出回應，通過停播、扣除積分、違約金等方式對涉事主播予以處罰，對不符合國家標準的商品，全部予以下架、封存，并設立先行預賠金，保障消費者退貨退款要求。

其中淘寶平臺表示，目前已對隱患未消除商品進行全部下架處理，對違規(guī)的主播及商家進行刪除違規(guī)信息、違規(guī)計次/扣分等處罰，并要求對應商家主動對存量不合格庫存進行封存、返廠或銷毀，不再進行二次銷售。

同時，平臺已聯(lián)動商家做好售后保障方案，對于存在材質(zhì)不符合國家標準的商品，主動聯(lián)系消費者進行告知，并按消費者要求對應提供售后保障，對于其他檢測不合格商品為消費者提供退貨退款等保障。保障優(yōu)先由商家為消費者提供，如商家存在錢款不足無法保障等情況，平臺已設立服務保障資金池，支持先行保障消費者再向?qū)碳疫M行追繳。

此外，浙江消保委表示各平臺在對問題商品、涉事主播進行及時處理的同時，對今后如何加強監(jiān)管、規(guī)范主播行為、提高商品質(zhì)量等方面也提交了改進措施。

其中淘寶平臺表示，將積極督促機構(gòu)和主播把好選品關(guān)，對進入直播間商品的賣點信息、價格對比等進行充分取證核實后再進行宣傳描述；進一步完善選品預檢工具，將平臺累計的消費者對商品的反饋問題在選品預檢環(huán)節(jié)向主播進行提示，加強對主播的選品賦能；加強管控力度，提高違規(guī)成本；聯(lián)動主播做好消費者權(quán)益保障提示。

浙江消保委還表示涉及問題的相關(guān)主播也在省消保委規(guī)定時間內(nèi)提交了整改說明。均表示認識到自身錯誤，接受省消保委監(jiān)督，接受平臺作出的處罰，并向省消保委承諾后期將依法合規(guī)經(jīng)營，今后也將進一步加強相關(guān)法律法規(guī)學習，規(guī)范直播行為，杜絕出現(xiàn)同樣的問題。

例如李佳琦的運營方（美腕上海網(wǎng)絡科技有限公司）表示，立即停止銷售相關(guān)商品，對庫存所有商品進行更改，更改完畢且經(jīng)過新一輪檢測后，再重新上架相關(guān)商品。