浙江消保委約談淘寶等五大平臺 李佳琦等主播被點名

12月24日消息，今年雙11期間，浙江省消保委對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺和17位主播的直播帶貨進行了消費體察，發(fā)現(xiàn)近三成主播存在不合規(guī)現(xiàn)象，近四成直播商品不符合國家標準。12月23日，浙江省消保委約談五大平臺及相關主播，要求其在3個工作日內提交正式的整改報告。

據(jù)了解，本次消費體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，共17位，其中包括網(wǎng)絡人氣排名前十位的李佳琦、薇婭、羅永浩、雪梨、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播。

體察中發(fā)現(xiàn)，Timor小小瘋、云云直播間等5位主播存在夸大宣傳，用絕對性廣告語、與其他直播間價格對比等問題；知了嚴選、融威七號（小軒哥）等主播商品質量不符合標準問題；在李佳琦、唄唄兔直播間內，分別發(fā)現(xiàn)1批次和2批次商品標簽不規(guī)范問題。

浙江消保委還指出，有2個批次生鮮發(fā)現(xiàn)短斤缺兩問題。例如，京東平臺的鶴采兒（粉絲數(shù)量118.5w）、拼多多平臺的云云（粉絲數(shù)量589w）直播間內發(fā)現(xiàn)水果短斤缺兩，凈重短缺率分別是14.4%、12.9%。

據(jù)悉，此次消費體察購買商品共80個批次，包括服裝、鞋類、食品生鮮、玩具、電子商品等。購買后委托第三方權威機構就商品質量、標識標簽、理化指標等按國家標準進行檢測。

檢測后發(fā)現(xiàn)，80個批次樣品中，29個批次樣品不符合國家標準，不符合率為36.25%。其中，三無產(chǎn)品10個，商品質量不符合國家標準9個（存在人身安全隱患4個），材質成分不符合國家標準7個（假冒材質1個），標簽不規(guī)范3個。

圖源/浙江消保委

據(jù)悉，此前薇婭、雪梨、林珊珊等主播因偷逃稅被罰，李佳琦、羅永浩等其他頭部主播的相關動態(tài)也受到廣泛關注，浙江省消保委發(fā)布“雙11”期間的直播消費體察情況后，“李佳琦被浙江消保委點名”登上微博熱搜第一。

該話題也獲得了超10億的閱讀量，以及超2萬的討論。

在昨日的約談會上，浙江省消保委對各平臺及主播體驗和檢測發(fā)現(xiàn)的問題逐一通報，法律專家進行點評，各平臺就相關問題進行說明。

淘寶有關負責人表示，此次涉及存在問題隱患商品已進行下架處理，對應商家主動對存量庫存進行封存、返廠或銷毀，不再進行二次銷售。對違規(guī)主播和商家，平臺已按規(guī)則對應進行處罰。同時，平臺已聯(lián)動商家做好售后保障方案。

拼多多有關負責人表示已將所有涉事直播間停播7日，明確告知商家、主播違法事由，警示商家、主播合法經(jīng)營。同時下架相關不符合國家標準的商品，并要求商家改正違法違規(guī)行為。

京東負責人表示已通知商品銷售商家、主播，并第一時間對涉及商品進行下架處理。抖音負責人表示平臺已對相應商品采取封禁措施處理，同時，對相似商品進行回掃核查。

快手負責人表示已強制要求涉事主播學習規(guī)則并進行考試，并對涉事商品做下架處理。

圖源/浙江消保委

浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示，各網(wǎng)購平臺及問題主播對存在問題應有清醒認知，要有主動作為，且保持初心善念。平臺整改要態(tài)度、速度、力度“三度合一”，及時完善平臺治理，切實提高商家和主播的違規(guī)成本，壓實各方責任。各主播要強化培訓和學習，保證真實合法宣傳。商家要充分保障消費者的知情權和提供良好的售后服務。

針對各平臺提到的自行下架商品的整改措施，浙江省消保委將予以持續(xù)關注、即時查看各平臺對涉及不符合國家標準的商品是否做到全部下架，是否存在整改期間先下架又私自上架銷售的情況。對已經(jīng)銷售給消費者的不符合國家標準的商品，浙江省消保委將督促各平臺拿出切實可行的解決方案。最后，明確要求5家平臺和相關主播在3個工作日內（即12月28日前），向浙江省消保委提交正式的整改報告。