雙11銷量激增,實在RPA助力電商用戶多維度掌控數(shù)據(jù)實現(xiàn)售后無憂

雙11己來臨,從昨晚開始各大電商平臺銷量激增,大量的快遞也在物流途中,商家大部分精力要應(yīng)對備貨、客服、運營等各項重要工作,由于人的精力有限,不可能24小時實時監(jiān)控各項數(shù)據(jù)。

 例如客戶們最關(guān)心的物流信息,也不能及時反饋物流狀態(tài),所以這些工作由人工來完成似乎不大可能，但這些細節(jié)會影響到絕對的用戶體驗和售后服務(wù)。

   聽說這個世界上最懂女人的是李佳琦，但是你知道這個世界上最懂電商人的是誰嗎？沒錯，最懂電商人的就是實在智能，它的產(chǎn)品實在智能IPA數(shù)字員工似乎天生就是為電商量身打造的，能夠應(yīng)用到電商的絕大多數(shù)場景中。諸如商品上下架、優(yōu)惠券發(fā)放、價格監(jiān)控、電商財務(wù)處理、智能客服、數(shù)據(jù)下載、物流監(jiān)控.......

雙十一尾款支付之后，電商人員將開始忙碌的訂單處理、物流監(jiān)控、售后服務(wù)等工作，這些工作規(guī)律性強、重復性高且繁瑣乏味，全部由人工完成似乎不大可能，但是我們的IPA數(shù)字員工就可以輕松搞定。接下來就看看我們的數(shù)字員工是如何工作的。

應(yīng)用場景一：訂單處理

11月1日，雙十一活動正式開啟，相信廣大網(wǎng)友已經(jīng)付清了尾款，等待著寶貝的到來。這時候，電商工作者就要根據(jù)下單件數(shù)進行訂單處理了。我們知道，雙十一的用戶流量是平時的好多倍，如果由人工一件件處理訂單不知要到什么時間才能完成。

實在智能IPA數(shù)字員工可以一鍵訂單處理，我們的數(shù)字員工會按照提前設(shè)置好的流程執(zhí)行每一步操作，從而精確無誤地完成每一筆訂單的處理工作。

應(yīng)用場景二：物流監(jiān)控

電商訂單處理之后，將寶貝交給快遞公司，你的寶貝將由快遞公司運送到你的身邊。你以為電商將寶貝交送給快遞公司就完了嗎？不！不！不！電商還需要進行物流監(jiān)控，從而確保消費者能夠拿到寶貝。由于人的精力有限，不可能24小時實時監(jiān)控物流信息，也不能及時反饋物流狀態(tài)，所以這些工作由人工來完成似乎不大可能。

實在智能IPA數(shù)字員工可以7×24小時工作，快速批量自動查詢快遞物流，輸入所需查詢快遞單號，后臺自動查詢快遞情況，自動輸出快遞查詢結(jié)果。幫助商家進行物流單號查詢并分析。實時監(jiān)控并匯報物流狀態(tài)，從而更好地確保貨物交付給消費者。

應(yīng)用場景三：售后服務(wù)

電商想要長期的運營，售后服務(wù)是必不可少的，這也是電商獲取回頭客的關(guān)鍵所在。消費者收到貨物之后，可能會由于保修、尺寸大小以及其他原因申請售后服務(wù)，如果得不到及時的處理，可能會使商家喪失回頭客，這是得不償失的。但是，人工不可能及時處理每一筆售后，所以要求人工來完成這些工作似乎太過勉強。

實在智能IPA自動退換貨機器人可以一鍵退換貨，其IPA智能客服可以很好地和消費者溝通，從而處理售后問題，給消費者一個高質(zhì)量的售后體驗。