美團(tuán)回應(yīng)騎手毆打用戶：永久拉黑 將全額墊付醫(yī)藥費(fèi)

10月13日消息，據(jù)報(bào)道，9月21日，有美團(tuán)用戶在北京一小區(qū)門口取外賣時，遭到美團(tuán)騎手從背后偷襲，并被拉至監(jiān)控死角毆打。日前，被打當(dāng)事人表示，該騎手在送餐時雙方在電話里產(chǎn)生過口角沖突。被打后共花費(fèi)近4000元醫(yī)藥費(fèi)，希望美團(tuán)給自己道歉并賠償醫(yī)療費(fèi)用。美團(tuán)對此回復(fù)，在了解事件后，已對騎手永久拉黑、全行業(yè)禁入，并積極配合警方調(diào)查。同時已與用戶取得聯(lián)系，致歉慰問，并將全額墊付用戶治療等費(fèi)用。

據(jù)了解，9月21日，美團(tuán)用戶在美團(tuán)點(diǎn)了一份外賣，訂單超時，騎手將外賣擅自放到了小區(qū)門口，雙方發(fā)生口角。

在小區(qū)門口取外賣時，該用戶遭到美團(tuán)騎手從背后偷襲，并被拉至監(jiān)控死角毆打。該騎手在用戶掏出手機(jī)報(bào)警時逃離。

用戶前往醫(yī)院檢查，初步診斷結(jié)果為全身多處軟組織損傷及腦外傷后神經(jīng)反應(yīng)。

美團(tuán)對此回應(yīng)，了解到該事件后，他們對此非常重視，經(jīng)過對監(jiān)控視頻的多次排查核實(shí)，鎖定了送餐騎手。他們對于騎手這種行為是零容忍態(tài)度，涉事騎手已被永久拉黑，全行業(yè)禁入，并積極配合警方調(diào)查。同時，他們已與用戶取得聯(lián)系，致歉慰問，將全額墊付用戶治療等費(fèi)用，確保事件的妥善處理。接下來，還將加強(qiáng)對配送團(tuán)隊(duì)的管理，杜絕此類行為發(fā)生。

該用戶稱，“警方表示進(jìn)一步處理還需要等到傷情鑒定結(jié)果出來”。

值得一提的是，近日，市場監(jiān)管總局針對美團(tuán)“二選一”的壟斷行為做出了處罰。根據(jù)《反壟斷法》第四十七條、第四十九條規(guī)定，綜合考慮美團(tuán)違法行為的性質(zhì)、程度和持續(xù)時間等因素，2021年10月8日，市場監(jiān)管總局依法作出行政處罰決定，責(zé)令美團(tuán)停止違法行為，全額退還獨(dú)家合作保證金12.89億元，并處以其2020年中國境內(nèi)銷售額1147.48億元3%的罰款，計(jì)34.42億元。