在去年8月，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等十三個部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，提出要構(gòu)建線上線下常態(tài)化融合發(fā)展機制，健全完善與線上服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式相適應(yīng)的適度規(guī)則，最終形成良性互動格局。在意見的指導(dǎo)下，國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段主要通過拓展線上資源+夯實線下基礎(chǔ)的雙路并舉形式，構(gòu)筑了到店到網(wǎng)到家的本地生活消費護城河。

租賃交易顯利好 拓寬O2O本地生活消費場景

在今年上半年，國美線上平臺表現(xiàn)亮眼，除了將承載家電消費的“國美”APP升級為承載家電與家用雙重消費的“真快樂”平臺外，還新增了承載家居與家裝消費的“打扮家”平臺以及承載實效營銷與用券消費的“折上折”平臺。隨著國美線上平臺布局的日漸完善，下半年國美開始將注意力轉(zhuǎn)向線下平臺，力爭在“國美家”基礎(chǔ)上延展出大、中、小三重業(yè)態(tài)，其中大型城市展廳將成為國美探索地標(biāo)式O2O全場景線下空間的一面旗幟。

據(jù)悉，國美商都將被打造成線下城市展廳，輻射周邊10公里社區(qū)，成為消費者吃喝玩樂+衣食住行的綜合性消費場所。同時該線下門店將與線上平臺進行場景互聯(lián)，屆時用戶可在線下展示廳親自挑選或測試產(chǎn)品，并在線上下單享受送貨上門服務(wù)，賦予用戶獨特的消費體驗。而長沙湘江玖號同樣能夠容納家電、家用消費以及娛樂業(yè)態(tài)，該物業(yè)位于岳麓濱江新城，年輕用戶占比較大，可以嘗試性融入VR、AR等數(shù)字化技術(shù)，匹配長沙“娛樂之都”的城市氣質(zhì)，助推國美占領(lǐng)年輕用戶的心智。

不難看出，國美通過租賃交易，將線下平臺定位為線下展示體驗加生活服務(wù)的平臺，有助于國美為家庭用戶們提供綜合的到店到家到網(wǎng)的全場景服務(wù)。同時，線上線下的打通，更體現(xiàn)了國美線下門店數(shù)字化運營的深度和廣度，還助力零售行業(yè)形成從供給創(chuàng)新到消費升級再到創(chuàng)造消費新的增長點的正向循環(huán)機制。

線上線下強共振 強化中小型零售業(yè)態(tài)

除了以城市展廳為代表的大型業(yè)態(tài)外，國美還將在中型業(yè)態(tài)與小型業(yè)態(tài)上面“下功夫”。其中中型業(yè)態(tài)包括約5萬平方米的商圈店以及約2萬平方米的區(qū)域店，集中于人口密集的商業(yè)區(qū)。同時國美不斷融入廚空間、智慧生活體驗館等新業(yè)態(tài)，未來還將引入家居家裝實體的“打扮家Lab”業(yè)態(tài)，并通過線上線下聯(lián)動為消費者帶來“家·生活”的一站式服務(wù)。

還有正在籌備中的國美驛站，是一種小而美的多元化業(yè)態(tài)，平均經(jīng)營面積或在150㎡左右。“麻雀雖小五臟俱全”，國美驛站可能會包含果蔬販售、鮮花販售、雜貨販售等多重業(yè)態(tài)，比傳統(tǒng)便利店的商品更齊全。同時還可能提供美容美發(fā)美甲、手機家電維修等社區(qū)便民服務(wù)，甚至?xí)c國美管家的家政服務(wù)打通，提高上門服務(wù)的時效。國美零售CFO方巍曾透露，國美計劃開設(shè)一萬家國美驛站，形成對城市社區(qū)的高密度覆蓋。

從租賃大型物業(yè)搭建“城市展廳”到構(gòu)建小而美的國美驛站，再到線上線下“一店一頁”大融合，國美雙平臺格局成為了全品類、全場景、全服務(wù)消費鏈條的“試金石”。