消費升級時代 國美“家·生活”戰(zhàn)略進擊正當時

“十四五”新開局，在產(chǎn)業(yè)和消費升級雙驅(qū)動之下，零售業(yè)迎來新一輪的“黃金發(fā)展期”，國美“家·生活”戰(zhàn)略進擊恰逢其時。

國美“家·生活”戰(zhàn)略自推出以來，取得了不錯的業(yè)績與用戶口碑，在家電、家裝、家居和家服務這幾個領(lǐng)域相繼開花結(jié)果，充分驗證了“家·生活”戰(zhàn)略的正確性。在成功實現(xiàn)戰(zhàn)略破局后，國美又提出了“家·生活”2.0戰(zhàn)略，開始新一輪的戰(zhàn)略進擊。

開放共享 向消費平臺轉(zhuǎn)型升級

“國美‘家·生活’戰(zhàn)略第二階段，核心就是開放國美”，國美零售CFO國美創(chuàng)始人方巍如此解釋“家·生活”2.0戰(zhàn)略的布局。他表示，國美原來是個閉環(huán)，現(xiàn)在將線上“真快樂”和線下“國美家”的雙平臺，物流服務平臺、供應鏈平臺和共享共建平臺全面開放。

自創(chuàng)始人黃光裕回歸后，國美大動作不斷。在線上“真快樂”平臺，對于入駐平臺的商家，國美開放營銷、金融、經(jīng)營、數(shù)據(jù)、供應鏈等方面助力其業(yè)務增長；“國美家”線下平臺向加盟店開放，快速搶占4-6級下沉市場并滲透下沉村鎮(zhèn)市場，在供應鏈平臺方面，從2020年起，國美和京東、拼多多的供應鏈進行了雙向開放。在物流信息平臺方面，國美加強與外部合作，尋找物流服務商，目前，國美全國運輸路線已超1600條，完成從中央倉、城市倉到門店倉的打造，擁有500萬平方米覆蓋全國的物流網(wǎng)絡。

隨著供應鏈和物流平臺的開放，國美的共享共建平臺搭建完成，這也為國美發(fā)展了一股新興營銷力量——美店主?！澳壳皣酪呀?jīng)蓄積超百萬美店主，每位美店主可帶動200-300人的社群傳播，現(xiàn)已貢獻了25%的成交導流?！狈轿〗榻B。

通過各平臺的開放互聯(lián)，國美完成了從一個供應鏈公司向家生活的本地零售屬性的消費平臺拓展。

深挖用戶需求 緊扣“消費升級”命脈

國美“家·生活”戰(zhàn)略進擊提速，還體現(xiàn)在緊扣“消費升級”命脈上。消費升級時代，消費者不再以價格為購買驅(qū)動核心，他們對商品品質(zhì)同樣在意。有研究表示，很多成功企業(yè)的商業(yè)模式的核心都是“產(chǎn)品的高性價比”，備受消費者青睞的商品，必須是兼具品質(zhì)與低價。國美“真低價”在此時應運而生。

得益于“開放國美”的戰(zhàn)略核心，國美的供應鏈和流量競爭力更為強大，確保了國美更有底氣從源頭上控制商品價格，從源頭上遴選好物，滿足消費者需求。在選品端，國美推出GM標準(國美標準) + N(商家自身標準)，鼓勵更多商家提供更高標準的產(chǎn)品與服務。在這一標準下，評分高的產(chǎn)品和商家在首頁及搜索展示中將得到更多的曝光量。通過遴選達到貨品的保質(zhì)、保量，從而達到國美銷售的商品中沒有假貨、有品質(zhì)保障，并在這一前提下實現(xiàn)業(yè)內(nèi)價格的最優(yōu)和服務的最優(yōu)。

以“真低價”為手段，國美在消費升級時代，成效卓越。目前，國美零售線上線下會員數(shù)已達2-2.5億，月活由過去的3000-4000萬增長至當前的5000萬左右，預計于年底有望突破6000萬大關(guān)。

進擊“家·生活”賽道 國美戰(zhàn)略升維

在做好新零售業(yè)務的同時，國美也在不斷開拓新市場，助力“家·生活”戰(zhàn)略升維。

今年4月，國美上線的“打扮家APP”正式進軍家裝市場。作為國內(nèi)首家“家裝供應鏈+BIM”設計軟件提供商，“打扮家”專注于虛擬現(xiàn)實家裝設計解決方案研究、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化以及虛擬現(xiàn)實家裝平臺的構(gòu)建。

“市場要占到5%以上，就是5000億，3%的話就是3000億。3000億是我們的最低目標?！边@是方巍給出的2022年國美“家·生活”賽道上的目標。雖然家居市場競爭激烈，但國美對此卻信心十足?！澳壳霸诩已b家居這個市場，龍頭企業(yè)占比也不到百億，群龍無首?！眹滥繕酥敝庚堫^。

決定一個企業(yè)業(yè)務成敗有兩個關(guān)鍵要素，一個是是否真正了解用戶需求，另一個是相較競爭對手，是否具有更高效率滿足用戶需求的資源與能力。目前來看，完成基礎(chǔ)建設搭建的國美已經(jīng)具備了這兩方面的能力，國美戰(zhàn)略進擊正在加速。