天貓調(diào)整 2021年春節(jié)交易時(shí)效規(guī)則

1月14日消息，《電商報(bào)》獲悉，天貓平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于《天貓2021年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整》規(guī)則變更的公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為進(jìn)一步優(yōu)化春節(jié)期間的交易時(shí)效規(guī)則，天貓將對(duì)《天貓2021年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整》部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，特此公示。本次變更于2021年1月14日進(jìn)行公示，即時(shí)生效。

公告顯示，主要變更點(diǎn)為：針對(duì)已付款未發(fā)貨訂單的退款超時(shí)規(guī)則，買家發(fā)起退款申請(qǐng)以后，商家未在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨或者未處理買家的退款，淘寶將通知支付寶退款買家。

變更后，自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未發(fā)貨，或未處理買家退款申請(qǐng)的，春節(jié)期間不做變更，淘寶處理如下：買家已付款（未發(fā)貨），除特殊類目（點(diǎn)此查看）及場(chǎng)景外，付款后2小時(shí)內(nèi)且訂單金額小于等于200元的訂單，買家申請(qǐng)退款的，立即退款；除上述情形外，24小時(shí)內(nèi)退款。

天貓平臺(tái)還在1月13日發(fā)布關(guān)于《家裝預(yù)約安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則變更的公示通知，為進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)管理秩序，天貓將對(duì)《家裝預(yù)約安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。