天貓調(diào)整 2021年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程

1月8日消息，《電商報(bào)》獲悉，天貓平臺1月7日發(fā)布天貓2021年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，農(nóng)歷新年即將到來，物流公司及天貓商家陸續(xù)打烊放假，為保護(hù)消費(fèi)者購物體驗(yàn)及天貓市場交易秩序，對春節(jié)期間商家發(fā)貨時(shí)間、交易超時(shí)等規(guī)則做出調(diào)整。

公告顯示，對于天貓訂單，2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2021年2月21日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

對于天貓國際訂單，2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2021年2月23日23:59:59前發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

此外，2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：通過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨；通過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨；天貓國際商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的40日后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨；買家可自主延長收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長5天。買家收件地址為海外或港澳臺地區(qū)的天貓交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。