天貓調(diào)整2022年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程

1月10日消息，天貓平臺1月10日發(fā)布天貓2022年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，農(nóng)歷新年即將到來，物流公司及天貓商家陸續(xù)打烊放假，為保護(hù)消費(fèi)者購物體驗(yàn)及天貓市場交易秩序，春節(jié)期間商家發(fā)貨時間、交易超時等規(guī)則做出調(diào)整。

公告顯示，發(fā)貨規(guī)則方面，未報名參加2022“春節(jié)不打烊”活動的天貓商家訂單，2022年1月25日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2022年2月10日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。

未報名參加2022“春節(jié)不打烊”活動的天貓國際商家訂單，2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間的天貓國際平臺訂單，商家須在2022年2月12日23:59:59前發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送 、簽收等），否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國際市場管理規(guī)則》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。

消費(fèi)者在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間申請/修改退款的，或商家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間拒絕申請的，相關(guān)超時規(guī)定如下：商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則，春節(jié)期間不做變更；商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，等待商家確認(rèn)或消費(fèi)者修改的超時統(tǒng)一調(diào)整至15天。

消費(fèi)者在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間填寫退貨物流信息，等待商家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至20天。

商家在2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的（包含退款和售后），等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至25天。