天貓調(diào)整物流時效管理規(guī)范 1月14日生效
云合
2021-01-12 10:22
1月12日消息，《電商報》獲悉，天貓平臺今日發(fā)布關(guān)于《天貓物流時效管理規(guī)范》規(guī)則變更的公示通知（以下簡稱公告）。
公告稱，在即將執(zhí)行延遲發(fā)貨自動賠付的部分類目下，考慮到部分類目商品的定制屬性，發(fā)貨時間需要和消費者另行約定發(fā)貨時間，及部分類目存在需要通過大件等物流進行發(fā)貨的情況，為了更貼近客戶的需求，本次對《天貓物流時效管理規(guī)范》進行調(diào)整。
公告顯示，變更后，“ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡（除“眼鏡架”）、廚房電器（除“商廚加熱類設(shè)備、商廚食品機械、商廚制冷類設(shè)備、商用水飲設(shè)備、商用消毒洗滌設(shè)備、其它商用廚電”）、女裝/女士精品（除“禮服/晚裝、旗袍、皮草、漢服、褲子、民族服裝/舞臺裝”）、男裝（除“民族服裝（新）”）、食/堅果/特產(chǎn)（除“新鮮蛋糕”）” 類目下的商品若存在延遲發(fā)貨行為的，將在2021年1月14日升級為天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。
此次規(guī)則變更于2021年1月12日進行公示通知，將于2021年1月14日生效。
天貓平臺還在1月7日發(fā)布天貓2021年春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告，農(nóng)歷新年即將到來，物流公司及天貓商家陸續(xù)打烊放假，為保護消費者購物體驗及天貓市場交易秩序，對春節(jié)期間商家發(fā)貨時間、交易超時等規(guī)則做出調(diào)整。
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云合
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