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2022
鯨
靈
集團(tuán)
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
年度報(bào)告：停排整改商家11530次
2023-03-10 14:17:20
鯨
靈
集團(tuán)今日發(fā)布了《2022
鯨
靈
集團(tuán)
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
年度報(bào)告》，對(duì)過去一年在
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
方面的努力和成績(jī)做了全景式回顧。
鯨
靈
2023
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
年度報(bào)告：質(zhì)量售后率降低至0.17%
2024-03-12 02:30:43
鯨
靈
從品控把關(guān)、購物體驗(yàn)、售后服務(wù)、
權(quán)益
保障
四個(gè)維度，對(duì)過去一年在
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
方面的努力和成績(jī)做了全景式回顧。
鯨
靈
集團(tuán)發(fā)布2021年度
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
報(bào)告
2022-03-10 17:12:07
3月10日消息，今日，
鯨
靈
集團(tuán)發(fā)布《2021
鯨
靈
集團(tuán)
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，過去一年，
鯨
靈
集團(tuán)為提升商家履約能力，加強(qiáng)過程質(zhì)量管控，對(duì)商家做分類分層管理，重新發(fā)布和優(yōu)化了多項(xiàng)新規(guī)，不定期開展專項(xiàng)行動(dòng)來快速提升平臺(tái)整體
消費(fèi)者
購物體驗(yàn)。報(bào)告顯示，2021年，
鯨
靈
平臺(tái)上準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率平均超99.45%，虛假發(fā)貨率平均低于0.05%；其設(shè)置的物流
保障
資金，全年補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)達(dá)5000萬。
鯨
靈
發(fā)布2023
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
年度報(bào)告
2024-03-11 15:04:33
3月11日消息，
鯨
靈
發(fā)布2023
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
年度報(bào)告。針對(duì)活動(dòng)重點(diǎn)商家，
鯨
靈
安排物流專員對(duì)接商家一對(duì)一跟進(jìn)，確保發(fā)貨無憂，2023年共對(duì)接600多場(chǎng)，發(fā)貨及時(shí)率達(dá)99.5%。
鯨
靈
對(duì)物流各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了預(yù)警管控，偽造物流軌跡一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即頂格處理，以雷霆手段打擊虛假發(fā)貨，2023年共專項(xiàng)治理整改商家90個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶虛假發(fā)貨清零，確保發(fā)貨數(shù)據(jù)信息真實(shí)。
鯨
靈
集團(tuán)發(fā)布2021年度
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
報(bào)告
2022-03-10 16:21:52
2021年，
鯨
靈
平臺(tái)上準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率平均超99.45%，虛假發(fā)貨率平均低于0.05%；并設(shè)置物流
保障
資金，全年補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)達(dá)5000萬。
抖音電商啟動(dòng)“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”
2022-05-15 14:31:36
5月15日消息，據(jù)抖音電商官微消息，今日，抖音電商啟動(dòng)“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”，投入25
億
流量補(bǔ)貼、超2億元
消費(fèi)
券
補(bǔ)貼，面向受疫情影響的商家，在政策扶持、平臺(tái)活動(dòng)、物流扶持、客服專線四個(gè)方面推出九項(xiàng)幫扶舉措，
保障
消費(fèi)者
權(quán)益
和體驗(yàn)，幫助商家恢復(fù)生產(chǎn)和
經(jīng)營(yíng)
熱度，為百余城市商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)“護(hù)航”。
1688發(fā)布淘特批發(fā)團(tuán)退貨
保障
服務(wù)規(guī)則
2022-05-12 15:52:21
5月12日消息，日前，“1688淘特批發(fā)團(tuán)”退貨
保障
服務(wù)規(guī)則發(fā)布。淘特批發(fā)團(tuán)將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出
消費(fèi)者
權(quán)益
保障
標(biāo)識(shí)，降低買家的購物決策成本，商家授權(quán)1688可根據(jù)服務(wù)運(yùn)行及店鋪
經(jīng)營(yíng)
情況等因素調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。調(diào)整后的內(nèi)容將通過公示、通知或后臺(tái)展示的方式傳達(dá)商家，商家繼續(xù)進(jìn)行淘特批發(fā)團(tuán)交易的，視為接受調(diào)整后的內(nèi)容。如1688認(rèn)定商家違約或未按時(shí)履行的，1688有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。
快手電商：商戶/推廣
者
應(yīng)完成結(jié)算收款賬戶的開立、綁定
2023-02-27 14:14:45
2月27日消息，快手電商今日發(fā)布關(guān)于商戶收款賬戶綁定要求的公告，為了維護(hù)
消費(fèi)者
權(quán)益
，
保障
商戶
經(jīng)營(yíng)
貨款收款正常，商戶/推廣
者
應(yīng)確保：發(fā)布或推廣快手電商平臺(tái)商品，應(yīng)完成結(jié)算收款賬戶的開立、綁定。
大逃亡開始了，抖音清退大批假貨商家
2025-04-28 09:31:24
為切實(shí)
保障
消費(fèi)者
權(quán)益
，營(yíng)造公平、有序的商家
經(jīng)營(yíng)
環(huán)境，抖音電商在過去一年積極作為，采取了一系列有力舉措打擊假貨。
支付寶打擊虛假宣傳、惡意營(yíng)銷等違規(guī)行為 2月處置違規(guī)
小
程序96個(gè)
2023-03-01 12:08:53
3月1日消息，據(jù)支付寶開放平臺(tái)消息，為
保障
消費(fèi)者
權(quán)益
和用戶體驗(yàn)，
保障
公平、良好的平臺(tái)
經(jīng)營(yíng)
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。支付寶開放平臺(tái)持續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)進(jìn)行巡檢，及時(shí)處置虛假宣傳、惡意營(yíng)銷等違規(guī)行為。2023年2月，支付寶依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及《支付寶
小
程序營(yíng)銷規(guī)范》、《
小
程序違規(guī)處理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則，共計(jì)攔截風(fēng)險(xiǎn)域名2012個(gè)、處置違規(guī)
小
程序96個(gè)、對(duì)236個(gè)違規(guī)商家采取相應(yīng)處罰。
京東開放平臺(tái)開展惡意倒賣專項(xiàng)治理
2023-03-29 15:05:38
公告表示，惡意倒賣影響京東
經(jīng)營(yíng)
秩序，損害
消費(fèi)者
在商品價(jià)格、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及物流履約等方面的
權(quán)益
保障
，影響
消費(fèi)者
購物體驗(yàn)。
抖音電商2024年至今清退涉假店鋪超16萬家
2025-04-26 16:27:41
4月26日消息，第25個(gè)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日到來，抖音電商與上海市楊浦區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合召開年度知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)開放日活動(dòng)。為
保障
消費(fèi)者
權(quán)益
，提供更加清明的商家
經(jīng)營(yíng)
環(huán)境，過去一年抖音電商持續(xù)保護(hù)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)、加大力度打擊假貨。嚴(yán)打假貨方面，抖音電商持續(xù)迭代現(xiàn)有主動(dòng)監(jiān)測(cè)手段，針對(duì)新型場(chǎng)景升級(jí)防控，嚴(yán)守假貨治理底線。平臺(tái)2024年至今累計(jì)主動(dòng)刪除涉假商品鏈接180萬條，清退涉假店鋪超16萬家，前置識(shí)別超96%的涉假鏈接。
京東聯(lián)合小米等品牌商家代表發(fā)起“京東11.11真低價(jià)倡議”
2023-10-19 16:50:30
10月19日消息，在“京東11.11真便宜”發(fā)布會(huì)上，京東與美的、小米、維達(dá)、中國(guó)黃金、統(tǒng)一石化、東阿阿膠、王府井免稅、京客隆等多位品牌商家代表共同發(fā)起“京東11.11真低價(jià)倡議”。根據(jù)倡議內(nèi)容，京東將與合作伙伴一道，圍繞誠信
經(jīng)營(yíng)
、用心服務(wù)、降本增效等，共創(chuàng)良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、抵制低質(zhì)低價(jià)、維護(hù)健康生態(tài)、全力
保障
消費(fèi)者
權(quán)益
。
體驗(yàn)分正式上線一個(gè)月，淘寶天貓平臺(tái)4.8分及以上商家占比超30%
2024-08-29 17:13:33
數(shù)據(jù)顯示，新版體驗(yàn)分正式上線首月，淘寶天貓
全
平臺(tái)4.8分及以上高體驗(yàn)分商家占比已超30%，商家服務(wù)水平持續(xù)向好。值得一提的是，淘寶天貓平臺(tái)中小商家中，體驗(yàn)分4.8及以上商家占比同樣也超過30%，中小商家服務(wù)水平得到顯著提升。具體而言，在退款、申訴、發(fā)貨異常等多個(gè)售后場(chǎng)景下，淘寶天貓會(huì)依據(jù)體驗(yàn)分對(duì)商家賦予不同自主處置權(quán)，對(duì)正常
經(jīng)營(yíng)
的商家減少或取消直接干預(yù)，在
保障
消費(fèi)者
權(quán)益
的同時(shí)，充分
保障
商家
權(quán)益
。
支付寶新增“用戶主動(dòng)退”“商家扣款提醒”功能
2025-03-12 11:08:55
3月12日消息，支付寶開放平臺(tái)公布了針對(duì)違規(guī)使用“芝麻
先
享”、“商家扣款”等API接口治理情況。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，平臺(tái)已通過定期巡檢治理了1289個(gè)違規(guī)租賃
小
程序、189個(gè)預(yù)付式
消費(fèi)
領(lǐng)域違規(guī)
經(jīng)營(yíng)
商家。同時(shí)，針對(duì)寵物、租車、教培等重點(diǎn)行業(yè)，面向商家新增“用戶主動(dòng)退”“商家扣款提醒”兩項(xiàng)能力，進(jìn)一步提升
消費(fèi)者
服務(wù)體驗(yàn)、
保障
消費(fèi)者
權(quán)益
。
滴滴回應(yīng)被約談：將認(rèn)真整改，
保障
駕駛員和
消費(fèi)者
權(quán)益
2021-03-05 20:27:11
約談指出，滴滴公司近期在部分城市調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略準(zhǔn)備工作不充分，溝通評(píng)估不到位，涉嫌侵害駕駛員合法權(quán)益，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。滴滴公司負(fù)責(zé)人表示，將深刻反思滴滴公司在
經(jīng)營(yíng)
過程中出現(xiàn)的問題，嚴(yán)格落實(shí)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室工作要求，認(rèn)真做好整改工作，將企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)到位，
保障
駕駛員和
消費(fèi)者
合法權(quán)益，確保行業(yè)安全穩(wěn)定。
支付寶針對(duì)平臺(tái)票務(wù)行業(yè)違規(guī)行為進(jìn)行集中治理
2023-06-01 15:44:45
6月1日消息，為保護(hù)
消費(fèi)者
權(quán)益
，維護(hù)誠信商家正常
經(jīng)營(yíng)
秩序，
保障
平臺(tái)良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，支付寶針對(duì)平臺(tái)票務(wù)行業(yè)的違規(guī)行為進(jìn)行了集中治理。另外，支付寶開放平臺(tái)持續(xù)對(duì)虛假宣傳、惡意營(yíng)銷等違反平臺(tái)規(guī)則規(guī)范的行為進(jìn)行巡查管理，5月，支付寶依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及《支付寶
小
程序營(yíng)銷規(guī)范》《
小
程序違規(guī)處理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則，共計(jì)攔截風(fēng)險(xiǎn)域名341個(gè)、處置違規(guī)
小
程序33個(gè)、處罰違規(guī)商家1985個(gè)。
每日優(yōu)
鮮
否認(rèn)“資金斷鏈”
2022-08-01 17:26:35
8月1日消息，每日優(yōu)
鮮
今日發(fā)布公告稱，資金斷鏈，無法正常
經(jīng)營(yíng)
。為了
保障
到供應(yīng)商與
消費(fèi)者
權(quán)益
，公司已經(jīng)盡最大能力，處理資金退付問題?，F(xiàn)在與資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)協(xié)商，為北京每日優(yōu)
鮮
電子商務(wù)有限公司組織專項(xiàng)小組，啟動(dòng)資金賬戶，為供應(yīng)商
消費(fèi)者
清退費(fèi)用。每日優(yōu)
鮮
隨即回應(yīng)表示，今日截至目前，每日優(yōu)
鮮
沒有發(fā)布任何公告，網(wǎng)絡(luò)流傳的《關(guān)于每日優(yōu)
鮮
資金斷鏈無法
經(jīng)營(yíng)
的通知》是虛假信息，大家不要上當(dāng)受騙。
支付寶打擊違規(guī)營(yíng)銷等行為：今年1月處置違規(guī)
小
程序135個(gè)
2023-01-31 14:24:42
1月31日消息，支付寶開放平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于春節(jié)期間違規(guī)營(yíng)銷等行為的巡檢公示顯示，新春佳節(jié)是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的高峰，商家也紛紛推出節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)。在節(jié)日期間，支付寶開放平臺(tái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)巡檢力度，及時(shí)處置虛假宣傳、惡意營(yíng)銷等影響
消費(fèi)者
體驗(yàn)、傷害
消費(fèi)者
權(quán)益
、破壞平臺(tái)
經(jīng)營(yíng)
環(huán)境等行為，切實(shí)維護(hù)平臺(tái)用戶的合法權(quán)益，
保障
公平、良好的
經(jīng)營(yíng)
環(huán)境。
抖音生活服務(wù)對(duì)“安心游”系列
保障
進(jìn)行全面升級(jí)
2024-09-12 15:09:18
9月12日消息，近日，抖音生活服務(wù)對(duì)“安心游”系列
保障
進(jìn)行全面升級(jí)，推出八項(xiàng)
權(quán)益
，為
消費(fèi)者
打造更加安心的旅行體驗(yàn)。此次升級(jí)后，“安心游” 將作為平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)
保障
，覆蓋所有
經(jīng)營(yíng)
線路游的旅行社商家。若平臺(tái)發(fā)現(xiàn) “安心游” 商品或履約存在問題，將依照平臺(tái)規(guī)則予以處罰。
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