鯨靈發(fā)布2023消費(fèi)者權(quán)益保障年度報(bào)告

3月11日消息，鯨靈發(fā)布2023消費(fèi)者權(quán)益保障年度報(bào)告。針對(duì)活動(dòng)重點(diǎn)商家，鯨靈安排物流專(zhuān)員對(duì)接商家一對(duì)一跟進(jìn)，確保發(fā)貨無(wú)憂(yōu)，2023年共對(duì)接600多場(chǎng)，發(fā)貨及時(shí)率達(dá)99.5%。鯨靈對(duì)物流各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了預(yù)警管控，偽造物流軌跡一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即頂格處理，以雷霆手段打擊虛假發(fā)貨，2023年共專(zhuān)項(xiàng)治理整改商家90個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶虛假發(fā)貨清零，確保發(fā)貨數(shù)據(jù)信息真實(shí)。對(duì)于活動(dòng)訂單量較大的情況，鯨靈落實(shí)“現(xiàn)場(chǎng)盯發(fā)”交付保障措施，訂單咨詢(xún)量月均減少10W+，讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離發(fā)貨遲、發(fā)貨慢的苦惱。