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4月起淘寶生意參謀、
店
小蜜等多項服務免費
2024-03-27 14:18:11
淘寶宣布，4月起將面向全平臺商家推出多項惠
商
舉措，包括生意參謀、
店
小蜜
客服
機器人、圖片空間等重要經營服務即將向商家免費提供。
淘寶放大招：生意參謀全面免費！
2024-03-27 13:12:16
生意參謀全面免費同時，淘寶還宣布
店
小蜜
客服
機器人、圖片空間等商家服務免費。淘寶方面表示，新升級的生意參謀更豐富的經營數據和更便捷的服務體驗，為商家提升運營效能、洞察市場趨勢、優(yōu)化商品結構等方面提供了強有力的數據支撐，全方位幫助商家提升店鋪經營能力。業(yè)內普遍認為，生意參謀免費等一系列惠
商
措施落地后，淘寶商家的經營成本有望進一步降低，商家也將進一步聚焦長期經營、提升服務能力，獲得更多生意機會。
山姆沃爾瑪店員回應疑似下架新疆產品：沒收到相關通知
2021-12-24 14:54:41
12月24日消息，針對沃爾瑪旗下的山姆會員
店
疑似“下架新疆產品”一事，山姆會員
店
的線
上
客服
回復稱：商品上下架的情況可能需要根據我們庫存的實際情況安排，目前我們也有很多類似商品可供選擇，您的建議我們也會反饋到相關部門。山姆會員門店的店員表示：沒有收到下架新疆產品的相關通知，可能是沒貨了。
寶尊
電商
入選2022年度
店
小蜜
雙
11蜂神榜
2023-03-01 09:58:36
寶尊
電商
BEC
客服
發(fā)展部的AI賦能團隊一舉拿下4座神蜂榜店鋪獎杯、并成為全網唯一同時獲得2座訓練師個人特別獎的單位。
快手電
商
上線
客服
舉報功能2.0
2022-10-31 11:00:17
10月31日消息，此前，快手電
商
平臺上線了
客服
舉報功能，受到了廣大商家們的踴躍使用和好評，
但
后續(xù)也收到反饋，雖然舉報成功后違規(guī)賬號將被禁言72小時，
但
禁言失效后，仍受到持續(xù)騷擾，現結合商家的訴求，對舉報功能做了2.0的升級。
寶尊
電商
入選2022年度
店
小蜜
雙
11蜂神榜
2023-03-01 11:15:19
3月1日消息，"2022年度
店
小蜜
雙
11蜂神榜"獲獎名單已經出爐。
店
小蜜是阿里巴巴為商家研發(fā)的人工智能服務機器人，而"蜂神榜"則為以各商家
店
小蜜的配置能力、接待占比為指標，進行排名得出的榜單，堪稱
電商
智能
客服
的"金字招牌"。為寶尊在自建智能
客服
解決方案領域取得了優(yōu)異成績和口碑。
彩妝品牌貝玲妃多城撤柜 將傾向線
上
渠道布局
2021-04-08 11:27:36
4月8日消息，據界面時尚報道，截至4月1日，LVMH集團旗下彩妝品牌Benefit貝玲妃在全國多座城市已經撤柜，以后將以絲芙蘭和品牌天貓官方線
上
店
為主。對此，貝玲妃品牌官方
客服
表示，撤
店
是部分城市的渠道調整，絲芙蘭、天貓和唯品會渠道不受影響。2007年，貝玲妃進入中國大陸市場，于上海開設首
店
；2008年入駐中國絲芙蘭；2011年，貝玲妃曾短暫入駐天貓，
但
不到半年便關
店
；2017年，貝玲妃再度入駐天貓。
7年幫助1604名殘疾人找工作！淘寶
上
的這位
客服
“老師“，成了當地明星
2024-03-29 11:13:55
3歲時,陳建國患小兒麻痹癥,導致雙腳殘疾。21歲那年,陳建國已經在龍巖開了7家珠寶店,買了房買了車,完成了人生的一個小目標。陳建國介紹,在互聯網基地,目前有800人在做淘寶云
客服
,還有開淘寶
店
,做銷售的,做直播和殘疾人手工活的。殘疾小伙楊燕標就是其中之一,2023年4月加入淘寶云
客服
以來,他最快每分鐘能打
上
百個字,月入四五千元。
光云科技CTO王祎：快麥小智聯合阿里
店
小蜜助力企業(yè)
客服
實現1.0至2.0升級
2022-08-18 14:17:17
在《預見未來|新生態(tài)新能力》阿里
店
小蜜2022發(fā)布會
上
，光云科技CTO王祎以《
店
小蜜+快麥小智新智能·新能力·新體驗》為題發(fā)表演講。
光云科技王祎：快麥小智攜手阿里
店
小蜜，助力企業(yè)
客服
實現1.0至2.0升級
2022-08-17 10:59:38
8月18日，《預見未來|新生態(tài) 新能力》阿里
店
小蜜2022發(fā)布會以線
上
直播的形式與商家見面。
快手上線
客服
機器人“616大促”知識包
2022-06-09 09:43:57
6月9日消息，日前，據快手電
商
消息，616活動期間，快手為幫助商家通過智能
客服
解答用戶涉及平臺優(yōu)惠活動的問題咨詢和引導用戶正確咨詢官方
客服
，現已上線“616大促”知識包。商家開通具體步驟為，登錄
客服
機器人工作臺后開啟
客服
機器人，點擊“問答知識管理”頁面后，點擊“訂閱知識包”。同時，在
彈
出的會話窗口中點擊訂閱“616大促包”并點擊“完成”，可成功開通。
快手電
商
開展商戶聯系電話有效性治理
2022-05-16 16:57:36
5月16日消息，快手電
商
今日宣布將對商戶/帶貨達人在平臺中預留的
客服
聯系電話進行驗證。如被驗證為無效聯系電話，平臺將依據《快手小店售后服務管理規(guī)則》第4.2條、第5.5條的規(guī)定對相關店鋪采取限制措施。聯系電話無效觸發(fā)對應號碼類型處置，直至驗證有效號碼。視違規(guī)情節(jié)輕重對店鋪進行管控處理包括
但
不限于：下架所有商品、禁止上架商品、凍結貨款。其中情節(jié)嚴重指因無法有效聯系商戶/帶貨達人，導致大量用戶權益受損的情況。
快手電
商
上線行業(yè)首個“直播間尺碼助手”功能
2022-03-17 09:57:15
3月17日消息，據鞭牛士消息，近日，為進一步提升消費者購買體驗，提升直播間效率和支付轉化，快手電
商
上線了行業(yè)首個“直播間尺碼助手”功能，利用算法快速鏈接客戶問題和尺碼配置，實現秒速相應。據悉，商家可以登錄
客服
機器人工作臺添加尺碼表進行開通并關聯商品，開通后，當消費者在直播間咨詢尺碼相關問題時，系統(tǒng)將
彈
送尺碼表。
途虎養(yǎng)車
雙
11承諾：輪胎買貴賠，2倍補差價
2022-11-02 16:46:36
據途虎養(yǎng)車介紹，其它線
上
官方渠道具體是指：在途虎養(yǎng)車平臺以外銷售同款同型號輪胎的品牌官方旗艦店、平臺自營
店
。如用戶在比價過后發(fā)現“買貴”，即可以聯系途虎養(yǎng)車
客服
，提供差價鏈接及截圖并登記差價，待到線下門店完成核銷安裝后，
客服
將予以核驗，并在7個工作日內按照用戶“買貴”部分金額的2倍，向用戶進行補償。
圖片一鍵變視頻，淘寶發(fā)布圖
生
視頻技術框架AtomoVideo
2024-03-19 15:33:47
據介紹，以上視頻生成功能已在阿里媽媽廣告平臺廣泛應用。據介紹，過去一年來，淘寶在AI
電商
領域探索不斷加深。年初，淘寶基于AI大模型，升級智能
客服
機器人“
店
小蜜”，進一步提升“
店
小蜜”回答買家問題的準確度。最近，淘寶再次推出AI制圖工具“繪蛙”，幫助商家生成各種風格的高品質圖片，降低商家成本，該應用很快將結束內測全量推廣。
京東MALL山西首
店
落地太原 預計2025年上半年開業(yè)
2024-12-07 16:50:42
12月7日消息，京東MALL山西首
店
落地太原，日前舉辦落地啟動儀式。太原京東MALL項目落地長風街商圈核心位置泰華廣場B1層至4層，營業(yè)面積約4萬㎡，計劃于2025年上半年正式開業(yè)。該項目的落地建設也標志著京東線下自營大
店
又新進一
省
，太原京東MALL同時在本地啟動大規(guī)模員工招聘，包括銷售顧問、提案師、體驗官、
客服
、倉儲管理、營銷策劃、物業(yè)管理、數據分析等崗位。
韻達大年初五已開啟正常運營模式 -
電
商報
2021-02-18 09:53:08
2月18日消息，據韻達方面消息，2月16日大年初五，韻達正式開啟正常運營模式。在韻達
客服
中心，前臺受理部查詢受理組凌美勤正在接聽客戶電話。韻達方面稱，今年春節(jié)，為真正落實“小快件、大民生”的服務理念，韻達全網每日對工作場所進行安全巡查，同時，做好疫情防控工作，實行24小時值班和員工輪休制，確保關愛員工的基礎
上
，實現攬投、轉運、
客服
等各項工作的正常運營，為廣大客戶提供了全方位的快遞服務。
花小豬司機：乘客逃單不付款，自身權益難保障
2021-02-22 11:35:41
2月22日消息，《
電
商報》獲悉，近日，多名網約車司機向媒體表示，在花小豬打車平臺
上
完成訂單時，遇到了乘客拒付款，司機收不到車費的情況。此外，還有來自河南的王女士也表示一項于1月2日完成的訂單，乘客至今仍未付款。王女士甚至提出過直接與客戶溝通的想法，
但
被平臺以不方便為由拒絕。值得注意的是，在黑貓投訴平臺
上
“花小豬打車”條目投訴量達2694條，其中大部分都是由收不到車費又尋求
客服
幫助無門的司機所發(fā)出。
京東618今晚8
點
全面開啟
2022-05-31 11:36:29
5月31日消息，今日晚8
點
，京東618將全面開啟。據了解，今年京東618將以“全鏈路服務”為消費體驗保駕護航。期間，不僅會有上萬名京東
客服
24小時*365天全時段陪伴，通過185項服務形成用戶售前、售中、售后全周期保障。優(yōu)惠力度
上
，隨著5月31日晚8
點
京東618的全面開啟，包括跨
店
滿減、紅包雨、PLUS超級補貼等優(yōu)惠也將陸續(xù)發(fā)放。
美誠月餅回應在香港買不到：并未虛假宣傳
2024-09-13 17:32:42
9月13日消息，#月銷5000萬的香港月餅香港買不到#話題日前登上微博熱搜。據悉，瘋狂小楊哥旗下各直播間售賣一款名為香港美誠品牌的月餅，銷售額已經超過5000萬元，
但
“香港美誠月餅”的多位代理商表示，該公司在香港并沒有門店，產地基本是廣州、佛山。美誠品牌在香港注冊，并擁有商標注冊證書，在廣州和佛山設立營銷中心與生產基地。
客服
還表示美誠有全國代理商并進駐線下大型
商
超，線
上
和線下都有售賣，并未虛假宣傳。
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