滴滴公開(kāi)專利，再破司乘安全之困
2021-03-04 13:06:01
貨拉拉事件也引起了同行的警惕。繼2019年投入20億元作為安全經(jīng)費(fèi)后，去年，滴滴出行宣布投入30億元的安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，不斷增加的經(jīng)費(fèi)投入，展現(xiàn)出了滴滴出行完善安全保障的決心。此外，滴滴還與公安部門展開(kāi)了緊密合作，對(duì)車主進(jìn)行背景篩查，防止嚴(yán)重犯罪記錄人員、在逃人員、吸毒、重性精神病人員等人員進(jìn)入平臺(tái)，同時(shí)建立常態(tài)審查機(jī)制，對(duì)平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)進(jìn)行定期背景篩查。
滴滴啟動(dòng)國(guó)慶假期安全保障工作部署
2024-09-27 17:27:44
9月27日消息，國(guó)慶假期臨近，為保障每一位乘客和司機(jī)安心出行，在主管部門指導(dǎo)下，滴滴全面啟動(dòng)長(zhǎng)假安全保障工作部署，統(tǒng)籌排查風(fēng)險(xiǎn)隱患、組織應(yīng)急演練、提升安全功能、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、加強(qiáng)司機(jī)權(quán)益保障等工作。假期長(zhǎng)途出行多、高速流量大、場(chǎng)站景區(qū)易滯留，滴滴針對(duì)性優(yōu)化安全方案、多環(huán)節(jié)安排24小時(shí)輪崗值班，全力做好各類緊急情況的妥善應(yīng)對(duì)。滴滴應(yīng)急辦也將對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣持續(xù)進(jìn)行預(yù)警與實(shí)時(shí)響應(yīng)，多種安全策略保障司乘出行安全。
滴滴推出超20項(xiàng)防疫產(chǎn)品功能落實(shí)監(jiān)督司乘防疫措施
2021-02-06 15:14:40
滴滴出行對(duì)此表示，將根據(jù)不同城市防疫部門要求，持續(xù)開(kāi)展司乘疫情防控措施的落實(shí)監(jiān)督，為春節(jié)出行安全貢獻(xiàn)一份力量。與此同時(shí)，滴滴在全國(guó)各地設(shè)立消殺站點(diǎn)，為網(wǎng)約車及出租車司機(jī)提供車輛消毒服務(wù)并發(fā)放口罩等防疫物資。去年12月31日，滴滴出行發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步落實(shí)防疫和安全保障工作，滴滴在北京、沈陽(yáng)和大連等城市，持續(xù)升級(jí)防疫措施。要求全國(guó)車主和乘客必須戴口罩，如合乘者不戴口罩，另一方可無(wú)責(zé)取消。
滴滴啟動(dòng)清明假期安全部署
2024-04-03 09:16:39
4月3日消息，清明節(jié)假期臨近，為全面做好出行安全保障，滴滴在主管部門指導(dǎo)下啟動(dòng)安全部署。一方面針對(duì)可能出現(xiàn)的惡劣天氣、突發(fā)險(xiǎn)情、司乘沖突和意外事故等制定了風(fēng)險(xiǎn)防范和處置方案。另一方面，針對(duì)區(qū)域性、時(shí)段性的用車需求密集的情況，滴滴將通過(guò)多種激勵(lì)措施，引導(dǎo)司機(jī)在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段出車。此外，滴滴還為用戶提供了安全專線、錄音錄像保護(hù)、親友守護(hù)、110報(bào)警、駕駛行為反饋等安全功能，應(yīng)對(duì)緊急情況。
滴滴出行發(fā)布五一假期出行安全及防疫公告
2022-05-01 11:53:54
5月1日消息，近日，滴滴出行發(fā)布2022年五一假期出行安全及防疫公告。五一假期期間，滴滴各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度，全時(shí)待命保障高效應(yīng)答，積極配合各地公安機(jī)關(guān)，協(xié)助打擊違法犯罪行為，保護(hù)司乘安全。滴滴將繼續(xù)7×24小時(shí)密切跟蹤疫情形勢(shì)，積極配合關(guān)聯(lián)司乘流調(diào)工作，嚴(yán)格要求并監(jiān)督平臺(tái)司機(jī)全程佩戴口罩、車內(nèi)勤消毒勤通風(fēng)。
滴滴回應(yīng)網(wǎng)約車抽成質(zhì)疑：虛心接受批評(píng)
2021-05-08 08:58:46
5月8日消息，滴滴發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車關(guān)于抽成的說(shuō)明》。滴滴表示，2020年，滴滴網(wǎng)約車司機(jī)收入占乘客應(yīng)付總額的79.1%。剩下20.9%中，10.9%為乘客補(bǔ)貼優(yōu)惠，6.9%為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本及納稅和支付手續(xù)費(fèi)等，3.1%為網(wǎng)約車業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)。滴滴表示，為了平衡供需，讓乘客更快打到車、車費(fèi)更便宜并享受更好的服務(wù)，讓司機(jī)在提供更好服務(wù)的同時(shí)收入穩(wěn)定提升，同時(shí)，平臺(tái)也能進(jìn)一步提升服務(wù)加強(qiáng)管理，保障司乘安全。
滴滴司機(jī)節(jié)公布十大承諾
2023-11-20 21:41:19
對(duì)于司機(jī)師傅普遍關(guān)心的口碑值、派單、司乘糾紛、司機(jī)安全等問(wèn)題，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人也與師傅們面對(duì)面溝通并做出回答。
滴滴出行回應(yīng)“司乘聊天被彈窗提醒”：謠言
2023-11-15 10:21:57
滴滴出行：經(jīng)過(guò)與司乘雙方溝通核實(shí)，以及對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)仔細(xì)排查后證實(shí)，網(wǎng)上相關(guān)傳聞均為謠言。
滴滴出行回應(yīng)“司乘聊天被彈窗提醒”：網(wǎng)上相關(guān)傳聞均為謠言
2023-11-15 09:12:01
11月15日消息，滴滴出行官微日前發(fā)布關(guān)于“司乘聊天被彈窗提醒”的澄清說(shuō)明：經(jīng)過(guò)與司乘雙方溝通核實(shí)，以及對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)仔細(xì)排查后證實(shí)，網(wǎng)上相關(guān)傳聞均為謠言。在該行程中，滴滴App并未出現(xiàn)所謂的彈窗提醒，更未就司乘交流內(nèi)容有任何語(yǔ)音播報(bào)或提醒。目前該謠言的原發(fā)作者已刪除不實(shí)內(nèi)容。
滴滴暖冬計(jì)劃上線面向司乘推出多重補(bǔ)貼
2024-12-11 15:18:34
滴滴上線“打一次車得兩張5折券”活動(dòng)，同時(shí)為司機(jī)發(fā)放暖冬福利并提供權(quán)益保障。
滴滴公示 5 例違反防疫要求跨城出行行為：均系司乘線下協(xié)商
2021-01-14 09:25:27
《電商報(bào)》獲悉，滴滴出行昨晚在其官方微博公示《違反防疫要求的跨城出行行為》。
滴滴出行公示5例違規(guī)出京行為：均系司乘線下協(xié)商
2021-01-14 09:22:54
1月14日消息，昨日晚間，滴滴出行官方微博公示5例違反防疫要求的跨城出行行為，并稱5例行為均系司乘線下協(xié)商。滴滴表示，已緊急升級(jí)跨城訂單阻斷，在原有預(yù)警和干預(yù)措施的基礎(chǔ)上，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到車輛超出北京邊界時(shí)，將自動(dòng)終止訂單，并將相關(guān)信息及時(shí)上報(bào)給防疫部門。
滴滴在15城試行議價(jià)模式
2023-04-25 08:51:57
滴滴自選單，是在乘客自主報(bào)價(jià)、司機(jī)自愿接單基礎(chǔ)上，采用的司乘雙向議價(jià)模式。
滴滴在廣東省上線跨城合規(guī)車輛返程優(yōu)先派單權(quán)益
2023-09-03 18:06:32
9月3日消息，據(jù)中山滴滴司機(jī)反映，平臺(tái)在廣東省內(nèi)上線返程互通，會(huì)優(yōu)先給跨城合規(guī)車輛派返程訂單。目前廣東省內(nèi)所有城市的司機(jī)送完跨城單后，都能優(yōu)先接到返程訂單，但必須是雙證合規(guī)司機(jī)才能得到優(yōu)先派單服務(wù)。據(jù)了解，司乘之間容易在跨城單上產(chǎn)生分歧。在消除司機(jī)接到跨城單的顧慮，幫助他們盡快在異地接到回程單，確保跨城單雙邊收益的同時(shí)，減少跨城單司乘雙方因?yàn)榉党藤M(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛。
滴滴：2021 春運(yùn)期間，實(shí)行 7×24 小時(shí)輪崗值班制度
2021-01-27 10:33:48
滴滴表示，春運(yùn)期間，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7×24小時(shí)輪崗值班制度，并按照防疫和行業(yè)主管部門要求，滴滴7×24小時(shí)密切跟蹤疫情形勢(shì)，積極配合關(guān)聯(lián)司乘流調(diào)工作。
滴滴出行在濟(jì)南試行全國(guó)首例“穿梭式”核酸檢測(cè)
2022-04-20 15:13:36
4月20日消息，日前，滴滴出行濟(jì)南分公司在工業(yè)南路的網(wǎng)約車核酸檢測(cè)點(diǎn)試行全國(guó)首例“穿梭式”核酸檢測(cè)。據(jù)悉，本次核酸專場(chǎng)周期是4.19-24號(hào)，預(yù)計(jì)日檢測(cè)500人，后續(xù)安排視情況而定。值得注意的是，該活動(dòng)還覆蓋全市部分出租車司機(jī)群體。滴滴表示，將嚴(yán)格按照有關(guān)部門要求，落實(shí)司機(jī)的核酸檢測(cè)、疫苗接種、車輛消殺、口罩佩戴檢測(cè)及場(chǎng)所碼覆蓋，保障司乘出車環(huán)境。
滴滴出行：五一假期將發(fā)放司機(jī)出車補(bǔ)貼
2022-04-28 18:52:57
五一假期期間，滴滴各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行7x24小時(shí)輪崗值班制度，全時(shí)待命保障應(yīng)答。滴滴將繼續(xù)7×24小時(shí)密切跟蹤疫情形勢(shì)，積極配合關(guān)聯(lián)司乘流調(diào)工作，嚴(yán)格要求并監(jiān)督平臺(tái)司機(jī)全程佩戴口罩、車內(nèi)勤消毒勤通風(fēng)。為保障假期打車體驗(yàn)，滴滴將發(fā)放司機(jī)出車補(bǔ)貼，部分城市試行節(jié)假日司機(jī)服務(wù)費(fèi)，鼓勵(lì)司機(jī)提升服務(wù)。
滴滴計(jì)劃上線超時(shí)等待服務(wù)
2023-03-15 14:39:40
3月15日消息，昆山、大連等地滴滴司機(jī)近日反映，滴滴計(jì)劃上線超時(shí)等待服務(wù)，乘客遲到后司機(jī)可以自主選擇是否繼續(xù)等待，如果繼續(xù)等待還可以收取費(fèi)用。針對(duì)乘客遲到問(wèn)題，滴滴去年通過(guò)線上投票評(píng)議和線下圓桌會(huì)，收集了司乘雙方的意見(jiàn)。從線上投票結(jié)果來(lái)看，司乘兩方支持率最高的選項(xiàng)為“司機(jī)等待一段時(shí)間后乘客未上車，可取消訂單”，這也是目前滴滴平臺(tái)采用的辦法。
滴滴新特惠訂單計(jì)價(jià)規(guī)則擴(kuò)大試點(diǎn)范圍 10月19日起在大連等38個(gè)城市試運(yùn)行
2023-10-15 10:46:02
10月15日消息，滴滴新的特惠訂單計(jì)價(jià)規(guī)則再度擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。10月19日起，大連、沈陽(yáng)、昆明、南京、長(zhǎng)沙等38個(gè)城市要開(kāi)始試行新的實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)模式。據(jù)悉，以前打特惠一口價(jià)，顯示多少錢就是多少錢，不管是堵車還是乘客要求多送一段路，都是這么多錢，所以經(jīng)常由“一口價(jià)”引發(fā)的司乘矛盾見(jiàn)諸報(bào)端。新的計(jì)價(jià)模式8月上線，9月8日又在蘇州、青島等40個(gè)城市上線。
滴滴在廈門北站新增滴滴車站
2023-12-29 16:03:19
12月29日消息，滴滴在廈門北站新增滴滴車站、網(wǎng)約車專屬通道等設(shè)施并投入使用。司機(jī)通過(guò)專屬通道可順暢到達(dá)指定位置，旅客跟隨站內(nèi)路引或滴滴App內(nèi)步行引導(dǎo)可快速前往上車點(diǎn)。在滴滴車站內(nèi)，整體按區(qū)域劃分為功能通道并分別編號(hào)，司機(jī)與乘客均可根據(jù)編號(hào)準(zhǔn)確定位上車點(diǎn)，減少司乘溝通成本和等待時(shí)長(zhǎng)，提升出行效率。

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