滴滴出行回應“司乘聊天被彈窗提醒”：謠言

11月15日消息，針對近期有網友發(fā)布視頻稱“在車內和司機聊收入被滴滴彈窗提醒”的傳聞，滴滴出行日前發(fā)布通告回應稱：經過與司乘雙方溝通核實，以及對系統(tǒng)后臺仔細排查后證實，網上相關傳聞均為謠言。

公告顯示，在該行程中，滴滴App并未出現(xiàn)所謂的彈窗提醒，更未就司乘交流內容有任何語音播報或提醒。目前該謠言的原發(fā)作者已刪除不實內容。

滴滴表示，其嚴格遵守相關法律法規(guī)保護司乘雙方的個人信息和隱私安全。按照各地網約車管理辦法，部分城市要求車輛裝有錄音錄像設備。

來源：滴滴出行官微

據官方介紹，滴滴錄音錄像用于司乘糾紛判責，物品遺失等場景，滴滴自2019年上線錄音錄像以來，司乘安全和服務糾紛持續(xù)降低，過去5年年均降幅超20%。遺失物品找回率顯著提升，今年上半年，滴滴幫助用戶找回遺失物品249781件，其中包括找回手機165188部。

滴滴稱，車內錄音錄像會識別司機是否分心駕駛、疲勞駕駛，也會針對一些違法犯罪風險進行系統(tǒng)識別。同時，系統(tǒng)會不定時提醒司機和乘客不要泄露個人聯(lián)系方式，呼吁司乘保護好賬戶信息等個人隱私，謹防詐騙。但絕不存在視頻博主編造稱“車內司乘聊收入會被滴滴彈窗提醒”等情況。

2018年開始乘客需在滴滴出行APP中授權開啟錄音功能方能繼續(xù)叫車

來源：中央廣電總臺中國之聲

該公告指出，錄音錄像信息處理協(xié)議嚴格按照相關法律法規(guī)要求。用戶可自行設置，開啟或關閉車內錄音錄像。錄音錄像加密存儲，司乘均無法自行下載。調取查看錄音錄像均需要通過用戶授權。

滴滴進一步表示，我們也意識到滴滴車主App的安全提醒類播報內容，可能存在一些引發(fā)誤解或擔憂的提醒。錄音系統(tǒng)自動識別風險時，有一定誤差率，也可能因車內環(huán)境嘈雜、開窗等原因錄不清，導致系統(tǒng)誤判。對此我們非常慚愧，會盡快優(yōu)化改進，也希望社會公眾可以及時反饋，幫助我們不斷進步。