滴滴出行回應(yīng)“司乘聊天被彈窗提醒”：謠言

11月15日消息，針對(duì)近期有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱“在車內(nèi)和司機(jī)聊收入被滴滴彈窗提醒”的傳聞，滴滴出行日前發(fā)布通告回應(yīng)稱：經(jīng)過與司乘雙方溝通核實(shí)，以及對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)仔細(xì)排查后證實(shí)，網(wǎng)上相關(guān)傳聞均為謠言。

公告顯示，在該行程中，滴滴App并未出現(xiàn)所謂的彈窗提醒，更未就司乘交流內(nèi)容有任何語音播報(bào)或提醒。目前該謠言的原發(fā)作者已刪除不實(shí)內(nèi)容。

滴滴表示，其嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)司乘雙方的個(gè)人信息和隱私安全。按照各地網(wǎng)約車管理辦法，部分城市要求車輛裝有錄音錄像設(shè)備。

來源：滴滴出行官微

據(jù)官方介紹，滴滴錄音錄像用于司乘糾紛判責(zé)，物品遺失等場(chǎng)景，滴滴自2019年上線錄音錄像以來，司乘安全和服務(wù)糾紛持續(xù)降低，過去5年年均降幅超20%。遺失物品找回率顯著提升，今年上半年，滴滴幫助用戶找回遺失物品249781件，其中包括找回手機(jī)165188部。

滴滴稱，車內(nèi)錄音錄像會(huì)識(shí)別司機(jī)是否分心駕駛、疲勞駕駛，也會(huì)針對(duì)一些違法犯罪風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)提醒司機(jī)和乘客不要泄露個(gè)人聯(lián)系方式，呼吁司乘保護(hù)好賬戶信息等個(gè)人隱私，謹(jǐn)防詐騙。但絕不存在視頻博主編造稱“車內(nèi)司乘聊收入會(huì)被滴滴彈窗提醒”等情況。

2018年開始乘客需在滴滴出行APP中授權(quán)開啟錄音功能方能繼續(xù)叫車

來源：中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲

該公告指出，錄音錄像信息處理協(xié)議嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求。用戶可自行設(shè)置，開啟或關(guān)閉車內(nèi)錄音錄像。錄音錄像加密存儲(chǔ)，司乘均無法自行下載。調(diào)取查看錄音錄像均需要通過用戶授權(quán)。

滴滴進(jìn)一步表示，我們也意識(shí)到滴滴車主App的安全提醒類播報(bào)內(nèi)容，可能存在一些引發(fā)誤解或擔(dān)憂的提醒。錄音系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有一定誤差率，也可能因車內(nèi)環(huán)境嘈雜、開窗等原因錄不清，導(dǎo)致系統(tǒng)誤判。對(duì)此我們非常慚愧，會(huì)盡快優(yōu)化改進(jìn)，也希望社會(huì)公眾可以及時(shí)反饋，幫助我們不斷進(jìn)步。