滴滴計(jì)劃上線超時(shí)等待服務(wù)

3月15日消息，昆山、大連等地滴滴司機(jī)近日反映，滴滴計(jì)劃上線超時(shí)等待服務(wù)，乘客遲到后司機(jī)可以自主選擇是否繼續(xù)等待，如果繼續(xù)等待還可以收取費(fèi)用。針對乘客遲到問題，滴滴去年通過線上投票評議和線下圓桌會，收集了司乘雙方的意見。從線上投票結(jié)果來看，司乘兩方支持率最高的選項(xiàng)為“司機(jī)等待一段時(shí)間后乘客未上車，可取消訂單”，這也是目前滴滴平臺采用的辦法。另外，有33%的司機(jī)和22%的乘客選擇了“乘客遲到，司機(jī)可以收費(fèi)等待乘客”。最終，司乘雙方都能接受的方案是：司機(jī)乘客應(yīng)有是否收費(fèi)等待的選擇權(quán)，如乘客需要請司機(jī)多等一會兒、并且司機(jī)有提供收費(fèi)等待服務(wù)的意愿，本次訂單即可開啟收費(fèi)等待。如司機(jī)因限停等原因無法提供收費(fèi)等待的服務(wù)，也可以選擇不開啟收費(fèi)等待。