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加碼商家服務(wù),
淘
系還將回歸初心
2021-05-06 18:03:47
日前,阿里巴巴
集團(tuán)
客戶體驗(yàn)事業(yè)群
對(duì)外
透露,2021年計(jì)劃整體擴(kuò)招35% - 45%客服人才,服務(wù)淘寶、
天
貓商家。這與當(dāng)時(shí)收費(fèi)昂貴的eBay形成對(duì)比,后者因股東
及
公司營(yíng)利需要,無(wú)法在第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)措施。近一兩年間,
淘
系不斷升級(jí)功能服務(wù),降低入駐門(mén)檻,尤其以
天
貓為主,出臺(tái)多項(xiàng)入駐措施。對(duì)于入駐門(mén)檻過(guò)高的問(wèn)題,
天
貓將從4月19日起在部分行業(yè)首次試點(diǎn)“
天
貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期”。
河南省
對(duì)
京東、
淘
天
、拼多多等13家企業(yè)開(kāi)展行政指導(dǎo)和約
談
警示
2024-06-18 09:20:35
6月18日消息,河南省市場(chǎng)監(jiān)管局近日聯(lián)合省公安廳、商務(wù)廳、郵政管理局召開(kāi)平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)暨即時(shí)配送企業(yè)警示約
談
會(huì),
對(duì)
京東、
淘
天
、拼多多、抖音、美
團(tuán)
、餓了么、盒馬、UU跑腿、達(dá)達(dá)快送、閃送、順豐同城、京東物流、中聯(lián)
即
送等13家平臺(tái)企業(yè)和即時(shí)配送企業(yè)開(kāi)展行政指導(dǎo)和約
談
警示。
阿里Q4財(cái)報(bào):88VIP會(huì)員超3500萬(wàn),高購(gòu)買(mǎi)力人群加速涌入淘寶
2024-05-14 19:59:27
去年下半年以來(lái),
淘
天
集團(tuán)
對(duì)
88VIP會(huì)員權(quán)益進(jìn)行了多輪升級(jí),持續(xù)為核心消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和權(quán)益。2024年
天
貓TopTalk超級(jí)品牌私享會(huì)上,
天
貓宣布今年在88vip新增百億
級(jí)
投入,權(quán)益
合作
品牌規(guī)模從4000個(gè)提升至10000個(gè)。截至目前,該權(quán)益已經(jīng)實(shí)現(xiàn)88VIP全覆蓋,且自動(dòng)生效,無(wú)需手動(dòng)領(lǐng)取。
阿里財(cái)報(bào):88VIP會(huì)員規(guī)模超4200萬(wàn),淘寶“用戶為先”戰(zhàn)略落地起效
2024-08-15 20:10:36
8月15日,阿里巴巴
集團(tuán)
公布2025財(cái)年1季度業(yè)績(jī)。其中88VIP會(huì)員人數(shù)持續(xù)同比雙位數(shù)增長(zhǎng),超過(guò)4200萬(wàn),上一季度該數(shù)字為3500萬(wàn)。今年以來(lái),
淘
天
集團(tuán)
對(duì)
88VIP會(huì)員權(quán)益進(jìn)行多輪升級(jí)。今年以來(lái),淘寶
天
貓堅(jiān)持“用戶為先”的業(yè)務(wù)導(dǎo)向,全力提升消費(fèi)者核心體驗(yàn)。在88VIP上加大投入、升級(jí)權(quán)益,驅(qū)動(dòng)會(huì)員數(shù)、客單價(jià)、開(kāi)卡數(shù)的不斷增長(zhǎng),帶來(lái)更高的消費(fèi)意愿和復(fù)購(gòu)頻次,是“用戶為先”戰(zhàn)略效果的直接印證。
野村重申阿里巴巴“買(mǎi)入”評(píng)級(jí) 目標(biāo)價(jià)降至117美元
2024-01-12 17:49:22
1月12日消息,野村發(fā)布研究報(bào)告,
對(duì)
阿里巴巴的目標(biāo)價(jià)進(jìn)行了調(diào)整。報(bào)告預(yù)測(cè),阿里巴巴旗下
淘
天
集團(tuán)
截至去年12月底的第三財(cái)季GMV將按年增長(zhǎng)3%,扭轉(zhuǎn)了上一季度的跌勢(shì)。這一增長(zhǎng)主要得益于淘寶業(yè)務(wù)的復(fù)蘇以及
集團(tuán)
對(duì)
淘寶內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)和中小商戶的投入增加,從而提升了淘寶網(wǎng)的GMV貢獻(xiàn)。野村提醒稱,由于淘寶不會(huì)向商家收取任何傭金,因此預(yù)計(jì)第三財(cái)季整體傭金抽成可能會(huì)隨之下降。
淘寶逛逛招聘力度加大 多個(gè)平臺(tái)顯示計(jì)劃納新數(shù)百人
2023-06-30 11:49:05
6月30日消息,多個(gè)招聘平臺(tái)的公開(kāi)信息顯示,淘寶逛逛正在加大招聘力度。而在阿里官方招聘平臺(tái)上,目前可供檢索到的,和逛逛相關(guān)的新崗位就有35個(gè),涵蓋了算法、信息流、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等數(shù)百人規(guī)模,包括校招和實(shí)習(xí)生。長(zhǎng)期觀察阿里的消息人士認(rèn)為,
淘
天
集團(tuán)
對(duì)
內(nèi)容化的加碼是一個(gè)“板上釘釘”的事情,而作為內(nèi)容化的先鋒部隊(duì),逛逛重任在肩,必然會(huì)在人員和投入上持續(xù)加碼。
淘
天
集團(tuán)
起訴自媒體傳播不實(shí)信息
2023-10-09 16:15:32
10月8日消息,
淘
天
集團(tuán)
近日
對(duì)
自媒體“商業(yè)觀察家”運(yùn)營(yíng)方北京青柚子文化傳媒有限責(zé)任公司啟動(dòng)訴訟程序。據(jù)了解,“商業(yè)觀察家”10月4日微信公眾號(hào)發(fā)文稱
淘
天
集團(tuán)
正在籌劃管理層變動(dòng),并在全網(wǎng)多個(gè)平臺(tái)同步散播。
淘
天
集團(tuán)
表示,其內(nèi)容沒(méi)有任何事實(shí)依據(jù),全文由捏造信源和臆測(cè)展開(kāi),
對(duì)
公司造成正常經(jīng)營(yíng)秩序干擾
及
名譽(yù)權(quán)損害。
淘
天
集團(tuán)
將依法要求涉事方立即刪除侵權(quán)文章、刊登道歉聲明。
阿里中臺(tái)被徹底分拆
2023-05-15 21:16:09
5月15日消息,據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》獨(dú)家報(bào)道,阿里巴巴近期
對(duì)
集團(tuán)
的技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)等中臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了一輪調(diào)整分流。CPO蔣芳在調(diào)整后只負(fù)責(zé)薪酬中心、組織文化部門(mén),
及
盒馬、菜鳥(niǎo)等少數(shù)部門(mén)人力資源業(yè)務(wù)。原CPO線一大部分
團(tuán)隊(duì)
并入
淘
天
集團(tuán)
人力中心。原市場(chǎng)部更名為戰(zhàn)略發(fā)展部,僅保留奧運(yùn)組和戰(zhàn)略客戶組。剩余
團(tuán)隊(duì)
一部分留在
淘
天
集團(tuán)
、一部分將組建一家安全公司獨(dú)立運(yùn)行。
淘
天
集團(tuán)
戴珊:
對(duì)
中國(guó)市場(chǎng)、
對(duì)
AI所帶來(lái)的機(jī)會(huì)充滿信心
2023-10-20 15:24:51
10月20日消息,在
天
貓雙11全球狂歡季新聞發(fā)布會(huì)上,
淘
天
集團(tuán)
首席執(zhí)行官戴珊表示,現(xiàn)在是AI落地的關(guān)鍵時(shí)期,淘寶過(guò)去20年積累了10億消費(fèi)者,這必將是在中國(guó)市場(chǎng)最大的基于AI應(yīng)用的試驗(yàn),必將會(huì)帶來(lái)效率提升和巨大的創(chuàng)新?!拔?/span>
對(duì)
中國(guó)市場(chǎng)充滿信心,
對(duì)
AI所帶來(lái)的機(jī)會(huì)充滿信心。”
淘
天
集團(tuán)
CEO戴珊:“價(jià)格力戰(zhàn)役”在未來(lái)仍將繼續(xù),并且也仍將是重點(diǎn)投入項(xiàng)目
2023-08-11 14:28:30
淘
天
集團(tuán)
CEO戴珊
對(duì)
財(cái)報(bào)進(jìn)行解讀,并回答分析師提問(wèn)。
淘
天
集團(tuán)
總裁家洛:與微信
合作
提升了商家和消費(fèi)者體驗(yàn)
2023-10-21 14:46:45
2023
天
貓雙11發(fā)布會(huì)日前舉辦,發(fā)布會(huì)后,
淘
天
集團(tuán)
阿里媽媽
及
市場(chǎng)總裁家洛
對(duì)
本次
天
貓雙11的最低價(jià)策略向深網(wǎng)等媒體作出了詳細(xì)介紹。
淘
天
集團(tuán)
CEO戴珊:“價(jià)格力戰(zhàn)役”是未來(lái)持續(xù)投資的重點(diǎn)
2023-08-11 11:58:16
8月11日消息,阿里巴巴昨日晚間發(fā)布了截至2023年6月30日的2024財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。
淘
天
集團(tuán)
CEO戴珊等高管出席了隨后召開(kāi)的電話會(huì)議,
對(duì)
財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀,并回答了分析師提問(wèn)。
淘
天
集團(tuán)
戴珊:要不斷創(chuàng)造新需求、新產(chǎn)品,拓展新市場(chǎng)
2023-10-20 15:53:40
10月20日消息,
淘
天
集團(tuán)
CEO戴珊在“2023
天
貓雙11全球狂歡季新聞發(fā)布會(huì)”上表示,中國(guó)百姓
對(duì)
美好生活的向往,決定著中國(guó)的消費(fèi)者會(huì)
對(duì)
好產(chǎn)品、進(jìn)口產(chǎn)品的需求長(zhǎng)期存在。因此要不斷地創(chuàng)造新產(chǎn)品、新需求,比如掃地機(jī)器人,敏感性皮膚面膜、洗碗機(jī)等等,拓展全新的市場(chǎng)。
淘
天
集團(tuán)
戴珊:未來(lái),淘寶會(huì)從“人找貨”變成“貨找人”
2023-10-20 16:33:40
10月20日消息,
淘
天
集團(tuán)
CEO戴珊在“2023
天
貓雙11全球狂歡季新聞發(fā)布會(huì)”上表示,如今的消費(fèi)分層
對(duì)
所有企業(yè)來(lái)說(shuō)都是巨大的機(jī)會(huì),例如,中腰部消費(fèi)者
對(duì)
品牌有著強(qiáng)烈的需求,
對(duì)
品牌背后深度的內(nèi)涵有深刻的辨別,
對(duì)
品牌的忠誠(chéng)度越來(lái)越弱,在品牌之間很容易遷移?!懊鎸?duì)這樣的分層,我們會(huì)從萬(wàn)能的淘寶走向懂你的淘寶,我們要用技術(shù)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)一人一面,未來(lái)會(huì)從人找貨實(shí)現(xiàn)貨找人”。
淘
天
集團(tuán)
家洛:與微信
合作
提升了商家和消費(fèi)者體驗(yàn)
2023-10-21 14:52:42
10月21日消息,2023
天
貓雙11發(fā)布會(huì)日前舉辦,發(fā)布會(huì)后,
淘
天
集團(tuán)
阿里媽媽
及
市場(chǎng)總裁家洛
對(duì)
本次
天
貓雙11的最低價(jià)策略向《深網(wǎng)》等媒體作出了詳細(xì)介紹。在與微信
合作
方面,家洛提到,“我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)微信與
淘
天
集團(tuán)
的聯(lián)動(dòng),非常有利于我們的商家通過(guò)微信端的內(nèi)容,短視頻的形態(tài),廣告位置影響微信生態(tài)的消費(fèi)者。同時(shí)能夠更高效地回到我們淘寶的客戶端,幫助商家做消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、交易轉(zhuǎn)化、消費(fèi)者留存。”
淘
天
集團(tuán)
2024財(cái)年Q2營(yíng)收976.54億元
2023-11-16 21:23:12
11月16日消息,阿里巴巴公布2023年九月底止季度業(yè)績(jī)。報(bào)告期內(nèi),
淘
天
集團(tuán)
來(lái)自中國(guó)零售商業(yè)的收入為92,560百萬(wàn)元,相較2022年同期的89,436百萬(wàn)元增長(zhǎng)3%;來(lái)自中國(guó)批發(fā)商業(yè)收入為5,094百萬(wàn)元,相較2022年同期4,299百萬(wàn)元增長(zhǎng)18%。報(bào)告期內(nèi),
淘
天
集團(tuán)
經(jīng)調(diào)整EBITA為人民幣47,077百萬(wàn)元,相較2022年同期的45,635百萬(wàn)元增長(zhǎng)3%。該增長(zhǎng)主要是由于若干業(yè)務(wù)虧損的收窄和客戶管理利潤(rùn)的增加,部分被淘寶app
對(duì)
用戶獲取和留存
及
內(nèi)容的投入的增加所抵銷(xiāo)。
淘
天
集團(tuán)
受邀參加中國(guó)食品消費(fèi)者大會(huì)
2023-12-11 14:12:14
12月8日,2023年全國(guó)食品安全宣傳周?chē)?guó)家層面重點(diǎn)活動(dòng)之一——中國(guó)食品消費(fèi)者大會(huì)在北京成功召開(kāi)。中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邊振甲出席會(huì)議,會(huì)議由協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)厲梁秋主持。本次會(huì)議由中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)發(fā)起,關(guān)注食品消費(fèi)新趨勢(shì)新渠道下,企業(yè)承擔(dān)主體責(zé)任,用新技術(shù)新服務(wù)保障消費(fèi)者安全。中國(guó)人民大學(xué)食品安全治理協(xié)同創(chuàng)新中心研究員孫娟娟
對(duì)
天
貓超市放心消費(fèi)白皮書(shū)進(jìn)行了介紹。
放心消費(fèi)在淘寶:去年
淘
天
集團(tuán)
在商品抽檢上投入過(guò)億
2024-03-18 09:27:16
淘
天
集團(tuán)
應(yīng)邀參加。崔礪金認(rèn)為,淘寶作為國(guó)民軟件,
淘
天
集團(tuán)
在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域地位舉足輕重。去年以來(lái),為提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn),淘寶優(yōu)化了平臺(tái)售后、發(fā)貨、物流等規(guī)則,如快速退款、退貨后極速到賬等服務(wù)。編輯從
淘
天
集團(tuán)
了解到,過(guò)去一年在品質(zhì)把控上,
淘
天
集團(tuán)
投入了超過(guò) 1 億元的費(fèi)用,
對(duì)
商品進(jìn)行嚴(yán)格抽檢,堅(jiān)決剔除有害違規(guī)品。上線后累計(jì)為超過(guò) 1600 多個(gè)商家提供調(diào)解服務(wù),也方便了消費(fèi)者。
騰訊、抖音
集團(tuán)
、
淘
天
集團(tuán)
計(jì)劃調(diào)整職級(jí)體系
2023-07-24 16:40:29
騰訊、字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音
集團(tuán)
、阿里巴巴旗下
淘
天
集團(tuán)
均準(zhǔn)備在今年
對(duì)
現(xiàn)行的職級(jí)體系、管理制度做出調(diào)整。
騰訊、抖音
集團(tuán)
、
淘
天
集團(tuán)
計(jì)劃調(diào)整職級(jí)體系
2023-07-24 16:05:14
7月24日消息,騰訊、字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音
集團(tuán)
、阿里巴巴旗下
淘
天
集團(tuán)
均準(zhǔn)備在今年
對(duì)
現(xiàn)行的職級(jí)體系、管理制度做出調(diào)整。其中,騰訊將縮減干部層級(jí),減少業(yè)務(wù)的管理角色,推動(dòng)公司的組織層級(jí)更加扁平。抖音
集團(tuán)
則在考慮調(diào)整已施行超過(guò)五年的 “5
級(jí)
10 等” 員工職級(jí)體系,但方案未定。字節(jié)跳動(dòng)專門(mén)成立了職級(jí)與薪酬變革項(xiàng)目組。
淘
天
集團(tuán)
考慮增加基層員工職級(jí),簡(jiǎn)化晉升方式。此外,十人以上
團(tuán)隊(duì)
強(qiáng)制執(zhí)行末尾淘汰。
??
?
1
2
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