申通自研開發(fā)客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通發(fā)布消息稱，為幫助網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效，給客戶帶來體驗(yàn)領(lǐng)先的快遞服務(wù)，申通深入了解網(wǎng)點(diǎn)客服的工作流程，剖析客戶需求，在網(wǎng)點(diǎn)管家的基礎(chǔ)上，自研開發(fā)了免費(fèi)供網(wǎng)點(diǎn)使用的客服智能助手。據(jù)介紹，申通客服智能助手實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)響應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)查催退改、核實(shí)簽收等20余種秒級(jí)服務(wù)，全鏈路監(jiān)控包裹狀態(tài)及處理進(jìn)度，自動(dòng)反饋處理結(jié)果。實(shí)現(xiàn)快遞全鏈路場(chǎng)景的無(wú)縫對(duì)接與智能自動(dòng)化操作，客服效率可至少提升40%。
圓通客戶管家新功能“直通總部”正式上線
2022-08-10 09:26:09
日前，圓通客戶管家（圓通專為客戶研發(fā)的數(shù)字化管理工具）新功能“直通總部”正式上線，對(duì)全網(wǎng)開放。
圓通上線客戶管家“直通總部”功能
2022-08-10 09:27:26
8月10日消息，8月9日，圓通客戶管家新功能“直通總部”正式上線，對(duì)全網(wǎng)開放。據(jù)介紹，“直通總部”，即針對(duì)急件加急、高價(jià)物品催件、理賠爭(zhēng)議、理賠超時(shí)四類商家常見的“緊急”類型問題，圓通的商家客戶可以通過“客戶管家”直接聯(lián)系圓通總部的直營(yíng)客服處理疑難快件問題，專人對(duì)接、解決、反饋，一單到底、閉環(huán)管理；問題處理完成后，還會(huì)進(jìn)行滿意度調(diào)研，如客戶評(píng)價(jià)不滿意將重啟問題繼續(xù)處理。
圓通“客戶管家”上線兩大新功能
2022-04-25 09:48:37
圓通“客戶管家”新上線了“打單實(shí)時(shí)攔截”功能和“停發(fā)地址查詢”功能，為受疫情影響的商家客戶解決問題。
圓通“客戶管家”上新“打單實(shí)時(shí)攔截”、“停發(fā)地址查詢”功能
2022-04-25 09:41:05
4月25日消息，近日，圓通“客戶管家”上新“打單實(shí)時(shí)攔截”和“停發(fā)地址查詢”兩大功能。據(jù)了解，即日起，商家使用客戶管家打印電商平臺(tái)訂單時(shí)，會(huì)實(shí)時(shí)顯示停發(fā)區(qū)域校驗(yàn)功能，幫助商家實(shí)時(shí)攔截停發(fā)區(qū)域的訂單，第一時(shí)間避免成本損耗。此外，商家還可以通過客戶管家實(shí)時(shí)查詢到“停發(fā)地址”，以便在買家咨詢下單時(shí)就能及時(shí)告知，改善客戶體驗(yàn)。據(jù)悉，客戶管家是圓通專門面向商家客戶自主研發(fā)的快件信息化管理工具。
圓通面向全網(wǎng)電商客戶推出差異化營(yíng)銷產(chǎn)品——“大客戶權(quán)益”
2023-04-18 09:51:04
圓通“客戶管家”的綁定店鋪，只要在圓通日均發(fā)件量≥200票，最快次日即可享受圓通為其打造的6大專屬權(quán)益。
圓通“先充后付”已全網(wǎng)上線旨在解決商家客戶短期資金困難
2022-10-04 15:33:20
10月4日消息，圓通“先充后付”9月29日全網(wǎng)上線，旨在解決商家客戶短期資金困難。用戶打開客戶管家APP，進(jìn)入物料充值界面，點(diǎn)擊“先充后付”完成首次授信即可開通使用。需要注意的是，目前先充后付僅在客戶管家APP端上線，開通“先充后付”需開通線上充值面單功能。據(jù)了解，在完善功能方面，此前，圓通客戶管家新功能“直通總部”正式上線，對(duì)全網(wǎng)開放。
圓通被曝將于7月試點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷方案實(shí)施“派費(fèi)兜底”政策
2022-06-30 15:19:41
屆時(shí)，全網(wǎng)的新獲客將通過客戶管家由總部進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)貼，費(fèi)用也由總部通過客戶管家直達(dá)客戶，按天結(jié)算。
圓通雙11期間通過數(shù)字化工具助力快遞服務(wù)保障
2022-10-31 10:48:24
10月31日消息，今年“雙11”，圓通將嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作要求，為客戶提供安全可靠的快遞服務(wù)。具體來看，數(shù)字化方面，“雙11”期間，圓通將通過線上的數(shù)字化工具及線下過程的專項(xiàng)管控，確保穩(wěn)定的時(shí)效和服務(wù)。同時(shí)，“客戶管家”的“專屬客服群”功能，類似客戶退件、更址等常見需求可以瞬時(shí)回應(yīng)并解決，且用戶信息安全也能受到更好保護(hù)。
圓通上線時(shí)效產(chǎn)品 “圓準(zhǔn)達(dá)”
2021-12-31 08:24:53
12月31日消息，據(jù)圓通之家官微消息，圓通推出以時(shí)效升級(jí)和精準(zhǔn)派送為核心優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——“圓準(zhǔn)達(dá)”，并將于2022年1月面向客戶正式上線。2022年1月，“圓準(zhǔn)達(dá)”將在抖音、客戶管家、網(wǎng)點(diǎn)管家及菜鳥電子面單平臺(tái)等渠道上線。
星圖金融旗下蘇寧支付與沃慧鏈達(dá)成合作
2024-04-29 11:23:14
4月29日消息，星圖金融旗下蘇寧支付與沃慧鏈達(dá)成合作，雙方將共同為客戶提供高效、安全、便捷的支付體驗(yàn)。公開資料顯示，沃慧鏈?zhǔn)且患覍Ｗ⑿聵I(yè)態(tài)用工的人力資源解決方案提供商，自主研發(fā)了極好招、樂傭?qū)殹?/span>員工管家、GMS等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
禮帽出行與招商銀行大連分行簽署合作協(xié)議聯(lián)手打造VIP出行服務(wù)
2023-07-20 14:06:38
7月20日消息，吉利LEVC旗下禮帽出行與招商銀行大連分行今日簽署合作協(xié)議，雙方將圍繞高端出行服務(wù)開展一系列深度合作，聯(lián)手打造定制化的出行產(chǎn)品，按照用戶需求量身定制商務(wù)接待、高端旅游、學(xué)童接送等高端出行服務(wù)。通過招商銀行大連分行的服務(wù)平臺(tái)和“招財(cái)惠服”APP，禮帽出行可為客戶及分行員工提供一站式出行體驗(yàn)，并支持車型定制、管家定制、服務(wù)定制等多重個(gè)性化服務(wù)。
成本2元，售價(jià)50元，毛巾廠老板一次捐款2000萬(wàn)！跨境電商有多暴利？
2021-05-12 08:55:59
有統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)指出，國(guó)內(nèi)毛巾的毛利空間最少可以做到5倍以上。劉先生的小毛巾廠做的就是跨境電商，去年5月前，因?yàn)橐咔榈脑?，他們的生意一度非常慘淡。但是疫情發(fā)生后不久，東南亞一些國(guó)家因?yàn)閷?duì)疫情的控制不力，很多工廠被迫停廠。這時(shí)候，基本已控制住疫情的國(guó)內(nèi)工廠就成為很多海外客戶的唯一希望。一個(gè)小毛巾廠，卻通過跨境電商獲得這么驚人的利潤(rùn)，劉先生肯定有過人之處。
圓通重慶涪陵分公司日發(fā)榨菜超1.5萬(wàn)票
2024-05-11 14:15:34
5月11日消息，國(guó)家郵政局近日公布了2023年郵政快遞業(yè)服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)品牌項(xiàng)目，重慶涪陵榨菜名列其中。圓通重慶涪陵分公司憑借時(shí)效更快、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)等優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)?shù)厣碳?/span>客戶的優(yōu)先選擇。目前，涪陵分公司日發(fā)榨菜超1.5萬(wàn)票，占公司出港件的七成以上。
雙11期間圓通推出多重快遞服務(wù)保障
2022-10-31 10:06:26
今年“雙11”，圓通將嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家郵政局快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作要求，為客戶提供安全可靠的快遞服務(wù)。
圓通國(guó)際亮相第六屆進(jìn)博會(huì)
2023-11-06 11:49:26
11月6日消息，第六屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)近日在上海國(guó)家會(huì)展中心拉開帷幕，圓通國(guó)際快遞供應(yīng)鏈科技有限公司亮相進(jìn)博會(huì)服務(wù)貿(mào)易展區(qū)。11月6日至10日，圓通國(guó)際各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人將輪番向客戶分享國(guó)際快遞、國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際供應(yīng)鏈、航線產(chǎn)品、商貿(mào)等業(yè)務(wù)以及進(jìn)口全鏈路解決方案。
萬(wàn)事達(dá)卡與埃及國(guó)家銀行合作開發(fā)人工智能數(shù)字員工
2024-09-11 16:16:54
9月11日消息，萬(wàn)事達(dá)卡近日和埃及國(guó)家銀行簽署協(xié)議，引入人工智能數(shù)字員工來管理非金融客戶互動(dòng)并虛擬提供數(shù)字服務(wù)。通過該協(xié)議，NBE將成為中東和北非地區(qū)第一家探索并將數(shù)字人融入其數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的銀行。
亞馬遜因過度監(jiān)控員工遭法國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)罰款3200萬(wàn)歐元
2024-01-23 15:31:02
1月23日消息，法國(guó)數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)—國(guó)家信息與自由委員會(huì) 1月23日發(fā)布聲明，宣布以“通過過度侵入性系統(tǒng)監(jiān)控員工活動(dòng)和表現(xiàn)”為由對(duì)亞馬遜罰款3200萬(wàn)歐元。亞馬遜在聲明中回應(yīng)稱：“我們堅(jiān)決不同意CNIL與事實(shí)不符的結(jié)論，保留上訴的權(quán)利?！眮嗰R遜表示，其倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是確保運(yùn)營(yíng)安全、質(zhì)量和效率，以及跟蹤庫(kù)存狀況和確保按時(shí)處理包裹以滿足客戶期望的必要條件。
杭州市婦聯(lián)回應(yīng)“阿里女員工遭侵害”：正研究相關(guān)舉措
2021-08-09 15:12:05
8月9日消息，據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道，8月7日，阿里巴巴一女員工發(fā)文稱，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前往濟(jì)南出差時(shí)，遭領(lǐng)導(dǎo)王某及客戶張某在飯桌上灌酒并遭到侵害。對(duì)此，杭州市婦聯(lián)表示已持續(xù)關(guān)注此事，并正和省婦聯(lián)研究相關(guān)舉措。涉嫌人所在公司濟(jì)南華聯(lián)超市已于8月8日發(fā)布聲明稱，就該事件華聯(lián)超市會(huì)全力配合警方工作，涉嫌員工現(xiàn)已停職正在接受警方調(diào)查。
國(guó)家郵政局：嚴(yán)防煙花爆竹等易燃易爆物品流入寄遞渠道
2024-01-26 09:22:57
1月26日消息，國(guó)家郵政局召開郵政快遞業(yè)安全生產(chǎn)視頻調(diào)度會(huì)議。會(huì)議要求，要迅速開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)做好歲末年初安全防范工作。要嚴(yán)格落實(shí)寄遞安全“三項(xiàng)制度”，按照《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》《禁止寄遞物品管理規(guī)定》等規(guī)定，加強(qiáng)協(xié)議客戶安全管理和員工安全教育培訓(xùn)等方面，采取堅(jiān)決有效管控措施，嚴(yán)防煙花爆竹等易燃易爆物品流入寄遞渠道。

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