4月25日消息，據(jù)圓通之家微信公眾號(hào)消息，日前，圓通“客戶管家”新上線了“打單實(shí)時(shí)攔截”功能和“停發(fā)地址查詢”功能，為受疫情影響的商家客戶解決問(wèn)題。

據(jù)了解，近期由于各地疫情頻發(fā)，各地疫情管控政策存在差異性和多變性。圓通會(huì)根據(jù)各地政策變化實(shí)時(shí)更新快遞是否能夠正常投遞的信息，并在網(wǎng)上實(shí)時(shí)攔截。

但由于大多數(shù)電商平臺(tái)對(duì)停發(fā)區(qū)域攔截信息變更存在一定的“反應(yīng)期”，導(dǎo)致部分商家訂單不會(huì)被實(shí)時(shí)攔截，從而帶來(lái)面單浪費(fèi)和打包成本的損耗。

對(duì)此，圓通“客戶管家”新上線的兩大功能可以幫助平臺(tái)商家解決上述問(wèn)題，減少損失。

“打單實(shí)時(shí)攔截”功能是指，即日起，使用客戶管家打印淘寶、拼多多、京東訂單時(shí)，增加停發(fā)區(qū)域?qū)崟r(shí)校驗(yàn)功能，助力客戶前端實(shí)時(shí)攔截停發(fā)區(qū)域快遞包裹，避免損失。

“停發(fā)地址查詢”功能是指，登錄客戶管家后，在停發(fā)地址查詢頁(yè)可根據(jù)收件地址查詢圓通、中通、韻達(dá)、申通、順豐、EMS、郵政快遞停發(fā)區(qū)域，幫助商家在買家咨詢下單時(shí)掌握實(shí)時(shí)區(qū)域停發(fā)情況。

具體操作路徑是通過(guò)客戶管家PC端“基礎(chǔ)信息”-“打印設(shè)置”-“停發(fā)地址查詢”。

值得一提的是，“客戶管家”是圓通近幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型推出的重要成果之一，是專門面向商家客戶自主研發(fā)的快件信息化管理工具。

這款集下單打單、軌跡查詢、售后跟蹤、財(cái)務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析為一體的綜合服務(wù)系統(tǒng)，上線兩年來(lái)不斷迭代優(yōu)化，現(xiàn)已成為給客戶提供一站式解決方案的數(shù)字化工具。