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抖音電商新增“
假
一賠十”服務(wù)規(guī)范 將于11月25日生效
2021-11-19 15:35:09
11月19日消息，抖音電商日前發(fā)布通知
稱
，為了保護(hù)消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)新增《“
假
一賠十”服務(wù)規(guī)范》，新規(guī)將于2021年11月25日生效執(zhí)行。根據(jù)官方定義，“
假
一賠十”服務(wù)是指商家
承諾
當(dāng)消費者購買其店鋪內(nèi)含有“
假
一賠十”標(biāo)識的商品后，在收到貨后若確認(rèn)該商品為假貨，商家
需
退回該商品價款并賠付十倍價款金額。商家未按
承諾
賠償?shù)?，平臺將從商家保證金或商家其他款項扣劃對消費者進(jìn)行賠付。
快手電商開展直播間“
虛假
承諾
福利”專項治理
2023-03-15 10:52:15
直播間“
虛假
承諾
福利”指帶貨達(dá)人通過
虛假
承諾
福利、
虛假
抽獎、
虛假
贈品等方式吸引人氣、吸引用戶關(guān)注但最終未兌現(xiàn)的行為。
嚴(yán)打
虛假
承諾
回收 快手電商今年上半年永封并清退396個違規(guī)達(dá)人商家
2024-07-05 18:34:28
針對達(dá)人或商家在直播推廣售賣商品過程中存在的
虛假
承諾
回收問題，快手電商保持嚴(yán)打的態(tài)勢。
抖音電商發(fā)布創(chuàng)作者“
虛假
承諾
”治理公告
2021-08-03 17:29:43
近日，抖音電商運營團(tuán)隊發(fā)布了關(guān)于“
虛假
承諾
”的治理公告。公告指出，近期，抖音電商平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)，很多“
虛假
承諾
”行為嚴(yán)重影響平臺生態(tài)環(huán)境，侵害消費者權(quán)益。
快手電商開展直播間“
虛假
承諾
福利”專項治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手電商日前公告
稱
，為保護(hù)消費者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗，打造良好的消費者信任環(huán)境，平臺決定即日起針對帶貨達(dá)人在直播間內(nèi)存在的“
虛假
承諾
福利”行為做專項治理。直播間“
虛假
承諾
福利”指帶貨達(dá)人通過
虛假
承諾
福利、
虛假
抽獎、
虛假
贈品等方式吸引人氣、吸引用戶關(guān)注但最終未兌現(xiàn)的行為。常見違規(guī)行為包括野生抽獎、福利不明確、
虛假
促銷、福利不履約或與宣傳不一致以及其他違規(guī)福利營銷行為。
抖音電商：將出臺專項措施重點打壓“
虛假
承諾
”行為
2021-08-03 15:37:55
8月3日消息，抖音電商運營團(tuán)隊近日發(fā)布關(guān)于“
虛假
承諾
”的治理公告。公告指出，近期，抖音電商平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)，一些創(chuàng)作者通過
虛假
承諾
或者
虛假
宣傳-夸大價值的方式欺騙用戶，誘導(dǎo)用戶購買商品，但最終不履行
承諾
，或者實際貨物價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于宣傳價。此類行為嚴(yán)重影響平臺生態(tài)環(huán)境，侵害消費者權(quán)益。抖音電商表示，針對此類行為，平臺將出臺專項措施做重點監(jiān)控和打壓。
抖音電商打擊價格優(yōu)惠
虛假
行為 已處罰超2000位創(chuàng)作者
2023-02-15 14:23:52
2月15日消息，抖音日前公告
稱
，平臺部分創(chuàng)作者近期在直播間/短視頻中存在價格優(yōu)惠
虛假
行為，包括宣傳的售價與商品實際售賣價格不一致、宣傳商品時現(xiàn)場與品牌方砍價、加贈等演戲行為，夸大商品原價/參考價、
虛假
承諾
價保服務(wù)等。抖音電商表示，此類行為嚴(yán)重影響消費者搜索體驗及平臺公平競爭環(huán)境。針對此類行為，平臺已開展專項治理活動，并對創(chuàng)作者的違規(guī)行為采取相應(yīng)處置措施。目前已針對超2000位創(chuàng)作者違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
抖音電商禁止預(yù)售商品服務(wù)
虛假
宣傳行為
2021-10-22 15:34:49
10月22日消息，近日，抖音電商發(fā)布《服務(wù)履約：預(yù)售商品服務(wù)
虛假
》實施細(xì)則，禁止預(yù)售商品服務(wù)
虛假
宣傳行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的相關(guān)協(xié)議，采取警告、下架違規(guī)商品、扣除信用分、阻斷直播、限制主播權(quán)限等管理措施。據(jù)了解，“預(yù)售商品服務(wù)
虛假
”指創(chuàng)作者針對商品預(yù)售服務(wù)進(jìn)行
虛假
、引人誤解或可能存在
虛假
承諾
發(fā)貨時間的推廣宣傳行為。
抖音專項治理低價劣質(zhì)鞋服 嚴(yán)禁虛構(gòu)優(yōu)惠
2022-06-01 17:34:30
6月1日消息，今日，抖音電商發(fā)布低價劣質(zhì)鞋服專項治理公告。公告
稱
，平臺近期收到部分消費者針對低價劣質(zhì)鞋服的投訴舉報。為保護(hù)消費者權(quán)益、維護(hù)平臺經(jīng)營秩序，即日起，平臺將對該類違規(guī)行為重拳出擊，進(jìn)行專項整治。各位商家
需
及時自檢自查，避免因此造成不必要損失。各位達(dá)人也應(yīng)自查整改，避免出現(xiàn)任何形式的
虛假
承諾
和擾亂平臺秩序的行為。
抖音618現(xiàn)貨比例較去年提升超10個百分點 平均發(fā)貨時長降低36%
2023-06-12 14:14:11
6月12日消息，“抖音618好物節(jié)”于上線，活動期間，抖音電商公布多項消費者體驗治理舉措及成果。抖音電商明確規(guī)定，僅允許履約、服務(wù)等各方面體驗都好的商家使用預(yù)售功能，并通過多項措施鼓勵商家售賣現(xiàn)貨和縮短預(yù)售周期。相較去年，平臺現(xiàn)貨比例提升超10個百分點。同時，平臺對發(fā)貨超時、惡意不發(fā)貨、虛設(shè)庫存、
虛假
承諾
發(fā)貨時效等違規(guī)行為，進(jìn)行從嚴(yán)從重處罰。
黑龍江消協(xié)：網(wǎng)絡(luò)直播帶貨首次成為消費投訴熱點
2021-03-14 15:53:39
3月14日消息，據(jù)央視新聞報道，根據(jù)黑龍江省消費者協(xié)會梳理盤點的“2020年度消費者投訴十大熱點”顯示，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨購物首次成為投訴熱點。投訴的主要問題包括收到的物品與宣傳的物品貨不對板，有的物品甚至是假冒偽劣和“三無”產(chǎn)品；
虛假
優(yōu)惠促銷，
承諾
不兌現(xiàn)；直播數(shù)據(jù)、銷量刷單涉嫌造假等問題。
抖音電商嚴(yán)打
虛假
營銷 882名違規(guī)創(chuàng)作者被重罰
2022-07-20 10:24:20
7月20日消息，近日，抖音電商公布“打擊
虛假
營銷不履約專項行動”階段治理成果，有882名創(chuàng)作者因在直播間或短視頻中誘導(dǎo)用戶下單但實際未履約，甚至對用戶有欺詐行為，受到平臺嚴(yán)厲處罰。本次專項行動于6月24日開啟，重點針對憋單行為、
虛假
買贈、
虛假
免單、消極發(fā)貨、
承諾
與實際不符等違規(guī)行為進(jìn)行排查和打擊。平臺根據(jù)違規(guī)程度，對創(chuàng)作者采取加重扣除信用分、暫停或永久關(guān)閉商品分享功能等處罰措施。
淘寶網(wǎng)調(diào)整延遲發(fā)貨、缺貨、
虛假
發(fā)貨違規(guī)情形賠付金額
2022-07-14 15:40:33
淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》中違背
承諾
規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
快手電商推出“主播實在寶”服務(wù)
2023-03-21 15:41:47
據(jù)介紹，開通“實在寶”服務(wù)的，主播
承諾
在商品發(fā)貨后30天內(nèi)，因主播的過失或錯誤對商品信息
虛假
/夸大宣傳造成消費者權(quán)益受損的，消費者可由訂單詳情頁專屬通道、在提供有效證明材料的情況下申請賠付，平臺客服在48h內(nèi)審核申請單，72h內(nèi)進(jìn)行結(jié)果反饋。經(jīng)平臺審核
虛假
宣傳屬實的，主播
需
承
賠償消費者的損失。實在寶服務(wù)的開通方式為平臺定向邀約帶貨主播進(jìn)行開通。
Shopee印度尼西亞推出真實信息核查功能
2023-07-26 09:57:16
7月26日消息，Shopee印度尼西亞推出Fact Check 功能，作為代表Shopee驗證
虛假
信息流通真實性的特殊渠道。Shopee印尼執(zhí)行董事Handhika Jahja表示，目前可能在Shopee有
虛假
信息傳播的情況，這將會損害用戶利益，因此推出了真實信息核查功能，作為對安全網(wǎng)上購物的
承諾
。Handhika還表示，其信息核查功能可以隨時使用，這將協(xié)助用戶養(yǎng)成隨時檢查所收信息真實性的新習(xí)慣。信息核查功能將通過實時聊天將用戶與Shopee客戶服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)系起來，以驗證用戶收到的信息。
抖音電商宣布春節(jié)不打烊 已與極兔等物流合作伙伴簽署保障協(xié)議
2023-01-12 11:05:45
保障期間，商家使用平臺特邀合作的快遞公司發(fā)貨，且被攬收的訂單，如產(chǎn)生因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的
虛假
發(fā)貨判罰，賠付金額全部由對應(yīng)的快遞公司承擔(dān)。保障期間，平臺特邀合作的快遞公司
承諾
維持價格穩(wěn)定，漲幅合理。需要注意的是，2023年1月20日至1月25日期間：首重1KG價格漲幅不超過1.5元，續(xù)重價格漲幅不超過0.3元/K，其他時間首重及續(xù)重價格保持不變。
經(jīng)濟(jì)日報：豈能因“雙11”練
成
福爾摩斯
2021-11-08 09:47:43
對此，平臺經(jīng)營者首先要承擔(dān)主體責(zé)任。其次，監(jiān)管部門也要監(jiān)測大促期間可能出現(xiàn)的
虛假
宣傳、
虛假
促銷、價格欺詐等違法行為。據(jù)了解，市場監(jiān)管總局近日下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，其中提出，要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格
承諾
等違法方式開展促銷。
京東物流、中通成為抖音疫情物流保障合作方
2022-03-21 08:25:02
3月21日消息，據(jù)北京商報報道，抖音于近日推出疫情“快遞保障”，京東物流和中通快遞已與抖音簽署保障協(xié)議，
承諾
在3月19日-4月30日期間為商家提供物流履約服務(wù)。據(jù)了解，在上述快遞公司
承諾
的攬派區(qū)域里攬收的訂單，如因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的
虛假
發(fā)貨判罰，賠付金額全部由對應(yīng)的快遞公司承擔(dān)。
抖音推疫情“快遞保障” 京東物流與中通
成
聯(lián)合保障方
2022-03-21 10:07:47
3月21日消息，近日抖音發(fā)布公告
稱
將推出疫情“快遞保障”服務(wù)，京東物流和中通快遞已與抖音簽署保障協(xié)議，
承諾
在3月19日至4月30日期間為商家提供物流履約服務(wù)。據(jù)了解，在上述快遞公司
承諾
的攬派區(qū)域里攬收的訂單，如因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的
虛假
發(fā)貨判罰，賠付金額全部由對應(yīng)的快遞公司承擔(dān)。同時，抖音針對發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整：在豁免區(qū)域內(nèi)，商家發(fā)貨、攬收、轉(zhuǎn)運超時將不會產(chǎn)生判罰。
圓通聯(lián)合抖音電商在雙11期間推出五大專屬權(quán)益
2022-10-15 14:11:52
10月15日消息，圓通速遞與抖音電商繼今年618后再度牽手，正式簽署保障協(xié)議，在10月31日至11月15日期間推出五大專屬權(quán)益，即付兜底、履約保障、價格
承諾
、客服保障、特色權(quán)益。保障期間，商家使用圓通速遞發(fā)貨，且在保障周期內(nèi)被攬收的訂單，如因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的
虛假
發(fā)貨判罰，賠付金額全部由圓通速遞承擔(dān)。商家使用圓通速遞發(fā)貨，將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道。
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