抖音電商發(fā)布創(chuàng)作者“虛假承諾”治理公告

8月3日消息，近日，抖音電商運營團(tuán)隊發(fā)布了關(guān)于“虛假承諾”的治理公告。公告指出，近期，抖音電商平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)，很多“虛假承諾”行為嚴(yán)重影響平臺生態(tài)環(huán)境，侵害消費者權(quán)益。

這些行為包括一些創(chuàng)作者通過虛假承諾或者虛假宣傳-夸大價值的方式欺騙用戶，誘導(dǎo)用戶購買商品，但最終不履行承諾，或者實際貨物價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于宣傳價。

公告詳細(xì)指出，此類場景包括但不限于：創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，購買一件鏈接商品即可獲贈高價值禮物，但未正常完成此類商品的發(fā)貨履約；創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，下單成功后好評會返現(xiàn)，但未正常完成相關(guān)承諾；創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假承諾，混雜高低價值商品采用不確定性方式售賣；創(chuàng)作者在直播間進(jìn)行虛假宣傳價值夸大，虛構(gòu)優(yōu)惠折扣。

針對違規(guī)情況，抖音平臺有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定，采取包括但不限于封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處置措施。

除此之外，近期，抖音針對宣傳直播間有低價秒殺商品，誘導(dǎo)用戶互動，助推直播間流量的行為，還發(fā)布了“違規(guī)營銷：誘導(dǎo)互動”與“違規(guī)營銷：誘騙秒殺”兩條實施細(xì)則，從多個角度限制了直播間“誘導(dǎo)互動”和“誘騙秒殺”的行為。