國(guó)家郵政局發(fā)布第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果
2023-11-05 10:14:24
調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市，包括各直轄市、省會(huì)城市和19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的城市。調(diào)查顯示，2023年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.9分，同比上升0.7分。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為83.75%，同比提升3.36個(gè)百分點(diǎn)。從72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率看，準(zhǔn)時(shí)率較高的品牌為順豐速運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)速遞。
京東快遞、順豐速運(yùn)等企業(yè)2022年第三季度公眾滿意度居前列
2022-11-10 14:52:45
國(guó)家郵政局今日發(fā)布2022年第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告，022年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.2分。
國(guó)家郵政局公布2021年Q2快遞滿意度：順豐、京東、EMS居前三
2021-08-03 08:14:21
8月3日消息，國(guó)家郵政局昨日公布了2021年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，2021年Q2用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為79.1分，同比上升0.7分，較2021年Q1上升0.3分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政 EMS，得分在76-80分之間的企業(yè)為中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、德邦快遞、申通快遞，得分在74-76分之間的企業(yè)為百世快遞、極兔速遞。
國(guó)家郵政局：7月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為316.2，同比提高11.1%
2021-08-09 16:34:58
8月9日消息，經(jīng)國(guó)家郵政局測(cè)算，7月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為316.2，同比提高11.1%。7月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為483.3，同比增長(zhǎng)5.6%。從各分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬(wàn)分之0.29；快遞服務(wù)公眾滿意度為79.7分，同比提升1.1分；重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為78.1%，同比提升0.8個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)8月份快遞業(yè)務(wù)量增速約為28%左右。
國(guó)家郵政局：11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為334.8 同比增長(zhǎng)7.1%
2021-12-03 19:34:15
經(jīng)測(cè)算，2021年11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為334.8，同比增長(zhǎng)7.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增速將超15%。快遞業(yè)務(wù)收入同比增速約在9%左右；快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為424.8，同比增長(zhǎng)8.8%。從分指標(biāo)來(lái)看，快遞有效申訴率為百萬(wàn)分之0.36，消費(fèi)者快遞服務(wù)公眾滿意度為79.6分，同比提高1分；快遞發(fā)展能力指數(shù)為243.7，同比增長(zhǎng)1%。此外，報(bào)告顯示發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為81.8，與上月基本持平。
國(guó)家郵政局：5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為370.9，同比提升37.8%
2023-06-09 09:27:03
6月9日消息，國(guó)家郵政局發(fā)布2023年5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告，經(jīng)測(cè)算，2023年5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為370.9，同比提升37.8%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為406.1、592.1、214.8和70.0，同比分別提升17.8%、78.5%、8.3%和4.2%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，預(yù)計(jì)5月快遞業(yè)務(wù)量同比增速約為18%，業(yè)務(wù)收入增速將在14%左右。從分指標(biāo)來(lái)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為81.3分，同比提高2.9分。
國(guó)家郵政局：一季度順豐、京東、郵政公眾滿意度較高
2022-05-17 10:41:23
5月17日消息，國(guó)家郵政局今日發(fā)布關(guān)于2022年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，2022年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為80.0分，同比上升1.2分。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，2022年第一季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為64.57小時(shí)，同比延長(zhǎng)2.78小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為69.37%，同比降低2.83個(gè)百分點(diǎn)。
國(guó)家郵政局：一季度全行業(yè)日均隱私面單使用量達(dá)2.14億單，占比約70%
2023-04-26 11:00:47
4月26日消息，國(guó)家郵政局今日召開(kāi)一季度新聞發(fā)布會(huì)，一季度，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別完成341.7億件和3562.1億元，同比分別增長(zhǎng)8.5%和9.0%。一季度，快遞服務(wù)公眾滿意度和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率分別為81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)內(nèi)快遞平均單價(jià)相對(duì)穩(wěn)定。3月份用戶申訴出現(xiàn)明顯下降，申訴量增速降至個(gè)位數(shù)。一季度，國(guó)家郵政局強(qiáng)化寄遞信息安全，督促企業(yè)加強(qiáng)虛擬安全號(hào)碼、隱私面單等應(yīng)用。
申通快遞：上海地區(qū)寄遞服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)
2022-10-21 18:24:29
10月21日消息，申通快遞剛剛發(fā)布通知稱，申通快遞上海地區(qū)寄遞服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)，除個(gè)別區(qū)域因配合疫情防控要求，攬派時(shí)效可能受到一定影響外，上海2家轉(zhuǎn)運(yùn)中心，200+網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)正常，10000+快遞小哥正奔走在攬派快件的路上，為保障消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)竭盡全力。截至10月21日16:00，申通快遞上海地區(qū)快件處理量超過(guò)300萬(wàn)件。
Wildberries在莫斯科推出極速配送服務(wù)
2024-06-14 09:34:27
6月14日消息，Wildberries應(yīng)用程序在莫斯科推出了新的快遞功能，由Darkstore at Home運(yùn)營(yíng)，確保在收到訂單后的5-7分鐘內(nèi)完成收集與包裝，并在1-4小時(shí)內(nèi)送達(dá)客戶。此服務(wù)由Yandex和Dostavista兩大快遞公司負(fù)責(zé)配送。
新加坡打車(chē)應(yīng)用平臺(tái)Ryde計(jì)劃于2022年上市
2021-03-10 15:10:39
3月10日消息，據(jù)報(bào)道，新加坡打車(chē)應(yīng)用平臺(tái)Ryde正準(zhǔn)備明年在新加坡交易所凱利板上市。隨后該公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，在2018年，Ryde宣布在新加坡上線快遞服務(wù)RydeSend，打入該國(guó)最后一公里配送市場(chǎng)，用戶通過(guò)Ryde的主APP便可使用快遞功能。截至目前，該公司已經(jīng)達(dá)成了超過(guò)1600萬(wàn)的預(yù)訂，應(yīng)用程序的下載次數(shù)接近70萬(wàn)次。據(jù)了解，Ryde在新加坡的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為Grab。由于新冠疫情，Grab主要的乘車(chē)業(yè)務(wù)遭到沉重打擊。
“郴長(zhǎng)歐”國(guó)際班列試運(yùn)行發(fā)車(chē)
2022-08-29 17:27:40
8月29日消息，近日，郴州國(guó)際陸港舉行“郴州-長(zhǎng)沙-歐洲”國(guó)際班列試運(yùn)行發(fā)車(chē)。據(jù)了解，“郴長(zhǎng)歐”班列是郴州與長(zhǎng)沙聯(lián)合以“冠名+接續(xù)”模式開(kāi)行的中歐班列，是郴州國(guó)際陸港發(fā)揮物流樞紐功能，服務(wù)“一帶一路”建設(shè)與區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的又一重大舉措。此次試運(yùn)行發(fā)車(chē)，將推動(dòng)“郴長(zhǎng)歐”班列常態(tài)化運(yùn)行，打開(kāi)郴州—長(zhǎng)沙—?dú)W洲“國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)”快遞物流大通道，進(jìn)一步提高快遞物流運(yùn)輸效率，降低快遞物流運(yùn)輸成本。
中通快遞管家推出線上化理賠服務(wù)功能
2022-12-20 09:51:23
為精準(zhǔn)服務(wù)商家客戶，提高商家客戶獲得賠付的效率，快遞管家近日推出線上化理賠服務(wù)功能。
中通快遞小程序上線親情號(hào)服務(wù)功能
2022-04-07 10:16:55
4月7日消息，據(jù)“中通來(lái)了”微信公眾號(hào)消息，中通快遞小程序已于昨日開(kāi)通親情號(hào)服務(wù)。據(jù)介紹，用戶開(kāi)通親情號(hào)服務(wù)后，可在中通快遞小程序查件列表查看親友的包裹信息，還能請(qǐng)親友幫助本人查快遞。同時(shí)，用戶可以自由解除綁定關(guān)系。一個(gè)賬號(hào)可添加的親情號(hào)數(shù)量有限，具體以實(shí)際綁定為準(zhǔn)。上個(gè)月，中通快遞發(fā)布2021全年及第四季度財(cái)報(bào)，中通快遞2021年全年包裹量為223億件，營(yíng)收同比增長(zhǎng)20.6%達(dá)304.1億元，調(diào)整后凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)7.8%達(dá)49.5億元。
中通快遞管家推出線上化理賠服務(wù)功能
2022-12-20 09:34:01
12月20日消息，為精準(zhǔn)服務(wù)商家客戶，提高商家客戶獲得賠付的效率，快遞管家推出線上化理賠服務(wù)功能。商家客戶登錄快遞管家后，在“售后服務(wù)—我的理賠”中點(diǎn)擊“發(fā)起理賠”，輸入運(yùn)單號(hào)、發(fā)起人姓名、理賠類型、價(jià)值等信息，并上傳物品價(jià)值證明、快件破損圖片、丟失證明等資料，方便網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)情況。所有創(chuàng)建的理賠記錄均會(huì)顯示在“我的理賠”中，網(wǎng)點(diǎn)處理的進(jìn)度、完成狀態(tài)也會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行更新。
今日盤(pán)點(diǎn)：Q2快遞服務(wù)滿意度調(diào)查順豐京東EMS排前三
2021-08-03 17:48:57
國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告，在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政EMS。
2021年Q2快遞服務(wù)滿意度調(diào)查：順豐京東EMS排前三
2021-08-03 09:04:16
近日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年Q2快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。調(diào)查顯示，在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分最高的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政 EMS。
快遞100與白天鵝酒店集團(tuán)達(dá)成合作助力寄件服務(wù)升級(jí)
2022-08-24 10:42:50
白天鵝酒店集團(tuán)與快遞100、中國(guó)酒店信息系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)商石基集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，圍繞“一鍵到家”物流服務(wù)功能自動(dòng)化響應(yīng)、自動(dòng)推送物流軌跡等功能展開(kāi)合作與探索。
快遞100與白天鵝酒店集團(tuán)達(dá)成合作助力寄件服務(wù)升級(jí)
2022-08-24 10:58:13
8月24日消息，快遞100宣布，白天鵝酒店集團(tuán)與深圳前海百遞網(wǎng)絡(luò)有限公司、中國(guó)酒店信息系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)商石基集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，三方圍繞“一鍵到家”物流服務(wù)功能自動(dòng)化響應(yīng)、自動(dòng)推送物流軌跡等功能展開(kāi)深度合作與探索。此外，消費(fèi)者在小程序進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以自主選擇“自提”或“配送”的訂購(gòu)方式。
國(guó)家郵政局：一季度順豐、京東快遞品牌公眾滿意度得分較高
2024-05-13 16:43:23
國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2024年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限妥投率測(cè)試結(jié)果的通告。

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