快手電商達人廣場新增達人帶貨榜單
2023-04-28 14:52:50
商家可點擊不同類目，不同時間段，可展示對應(yīng)榜單。商家發(fā)送帶貨邀約時選擇“高響應(yīng)”“高效履約”的達人，更有機會建聯(lián)成功快速出貨。選品中心將對未設(shè)置聯(lián)系方式的達人進行提示，30天后仍未設(shè)置聯(lián)系方式系統(tǒng)自動關(guān)閉達人接受帶貨邀約功能。
快手電商發(fā)布數(shù)字人直播賣貨規(guī)范
2024-03-19 17:48:15
3月19日消息，快手電商近日發(fā)現(xiàn)部分商家在使用數(shù)字人虛擬主播直播賣貨時，存在與平臺治理規(guī)則相悖的使用行為。為保障消費者合法權(quán)益，快手電商特發(fā)布虛擬人使用規(guī)范，并自即日起針對未規(guī)范使用數(shù)字人能力的電商直播間進行專項治理，針對拒不改正的商家予以嚴重處罰。
快手電商推出“快手有潮搭” 針對潮搭垂類舉辦活動
2021-04-26 13:17:34
目前，參與本次活動的快手潮流商家數(shù)量近千家，參與活動的重點潮流主播銷售額增長顯著，環(huán)比30天日均銷售增長32%。數(shù)據(jù)顯示，快手時尚商圈累計粉絲數(shù)已超10億，年直播時長超60w小時，年發(fā)布短視頻數(shù)量超100w條。時尚類短視頻日播放量超5億，直播觀看時長近2億分鐘，粉絲購買占比為94%。
快手電商將于6月1日推出“小店信任卡“
2021-05-24 21:12:41
5月24日消息，快手電商“小店信任卡”將于6月1日正式推出。據(jù)悉，信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補運費”“假一賠十”等不同梯度的差異化權(quán)益。為公檢法提供安檢線索近40條，其中牽涉11起案件，涉案金額超8000萬元。
快手電商發(fā)布關(guān)于“發(fā)布混淆信息”的專項治理公告
2021-12-03 14:32:13
今日，快手電商發(fā)布最新專項治理公告稱，平臺將對商戶/帶貨達人在發(fā)布商品和電商直播（含電商短視頻）時的發(fā)布混淆信息行為進行規(guī)范。
快手電商舉辦2022服飾行業(yè)品牌私享會，過去一年50+品牌在快手GMV過億
2022-03-02 11:19:25
3月1日，快手電商在杭州舉辦了2022快手電商KA服飾品牌私享會，分享及透傳2022年服飾品牌運營規(guī)劃和政策、商業(yè)化投放技巧實操干貨。
快手電商對違規(guī)價格營銷行為進行專項治理
2022-08-15 17:02:48
今日，快手電商發(fā)布了關(guān)于【違規(guī)價格營銷】的專項治理公告?！具`規(guī)價格營銷】是指帶貨達人在電商直播或電商短視頻中推廣營銷時實施過分夸大商品價值、虛假價格比較等方式誤導(dǎo)消費者的情形。
快手電商將于6月1日推出“小店信任卡”
2021-05-24 20:47:28
5月24日消息，快手電商“小店信任卡“將于6月1日正式推出。據(jù)悉，信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補運費”“假一賠十”等不同梯度的差異化權(quán)益。據(jù)了解，5月18日，快手電商召開“快手616品質(zhì)購物節(jié)”啟動發(fā)布會，快手電商平臺體驗負責人羅瓊表示，“快手電商將打造讓10億用戶信賴的極致信任體系”。
快手電商規(guī)范珠寶玉石及飾品類商品信息發(fā)布
2021-10-01 15:30:35
10月1日消息，快手電商今日發(fā)布公告稱，為規(guī)范珠寶玉石及時尚飾品類商品的發(fā)布合規(guī)性，避免混淆、錯掛商品類目，維護平臺交易秩序，保護消費者合法權(quán)益，商戶、帶貨達人發(fā)布珠寶玉石和時尚飾品類商品時應(yīng)遵從相關(guān)要求。在公告中，快手電商對上述商品的類目選擇和發(fā)布規(guī)范方面作出了要求，公告還提到，為了保證用戶的知情權(quán)，珠寶/鐘表類目下的商品，金銀飾的材質(zhì)和克重屬性為必填項，寶石、玉石的主材質(zhì)和鑲嵌金屬材質(zhì)為必填項。
快手電商直播間切斷有贊和魔筷的三方鏈接
2021-11-16 10:55:59
有贊平臺運營團隊已于早先發(fā)布公告稱，因有贊與快手電商合作協(xié)議內(nèi)容變更影響，有贊商品快手平臺推廣方式調(diào)整為：11月15日24時起，有贊的鏈接將不能在快手直播間進行小黃車上架，此次調(diào)整只影響快手電商推廣的直播鏈接場景，有贊的商品鏈接依然可以通過短視頻、個人主頁、店鋪頁在快手進行推廣，消費者可以正常下單購買。
快手電商上線待支付訂單自助修改收貨地址功能
2022-04-24 14:25:04
4月24日消息，快手電商今日宣布上線待支付訂單自助修改收貨地址功能。此外，如商家啟用了智能客服，當用戶發(fā)送有修改地址意圖的問題時，如智能客服識別到此用戶有處于待支付狀態(tài)的訂單時，客服助手將回復(fù)“請選擇您要修改地址的訂單+選擇訂單按鈕”。點擊選擇訂單按鈕-點擊“修改地址”的按鈕-打開訂單詳情頁-點擊訂單詳情頁中的“修改地址”按鈕進入“修改地址”編輯頁，也可自助修改收貨地址。
快手電商發(fā)布極速退款功能說明
2022-05-07 15:22:00
5月7日消息，今日，快手電商發(fā)布極速退款功能說明，非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時內(nèi)申請退款，且商家還未發(fā)貨，買家申請退款時將執(zhí)行極速退款。因系統(tǒng)自動對符合要求的訂單進行截單退款，可能會對店鋪的退款量、退款率指標產(chǎn)生一定影響；若商家選擇關(guān)閉極速退款服務(wù)，在原先開啟服務(wù)期間支付成功且符合極速退款條件的訂單仍享受極速退款服務(wù)。
快手電商商家客服-新客優(yōu)先進線功能全量上線
2022-05-10 10:53:34
5月10日消息，日前，快手電商宣布商家客服-新客優(yōu)先進線功能全量上線，會話界面增加“新客”標識，客服在會話頁面可以識別當前咨詢的用戶是否為“新客”。開啟后，店鋪新客咨詢時，將跳過智能客服（若開啟），直接轉(zhuǎn)到人工客服接待。如當前咨詢?nèi)藬?shù)過多，排隊時會直接插隊至隊列最前方，優(yōu)先進線。
快手電商直播預(yù)告支持商品預(yù)約
2022-05-27 15:01:24
5月27日消息，快手電商今日宣布對電商直播預(yù)告進行了全面升級，增加了預(yù)告詳情頁支持預(yù)告商品及賣點透出，用戶可對本場的預(yù)告商品進行預(yù)約，預(yù)約商品后會在商品直播講解時通過push和私信渠道進行召回。預(yù)告發(fā)布后主播可以選擇通過“客戶精準營銷”和“磁力金?！睂︻A(yù)告進行推廣。
快手電商更新客服發(fā)送優(yōu)惠券功能
2022-06-15 14:27:32
6月15日消息，今日，快手電商發(fā)布“客服發(fā)送優(yōu)惠券功能更新”通知。需要注意的是，商家必須要修改“領(lǐng)取渠道”為“客服發(fā)劵”。另外，快手建議商家在設(shè)置優(yōu)惠券時，要結(jié)合店鋪商品的價格選擇是設(shè)置店鋪滿減劵還是商品滿減劵，避免設(shè)置錯誤，出現(xiàn)資損。同時優(yōu)惠券還有每人限領(lǐng)的張數(shù)設(shè)置，如超過商家設(shè)置的限制次數(shù)，將無法發(fā)送優(yōu)惠券。
快手電商針對“違規(guī)價格營銷”開展專項治理
2022-08-15 17:12:40
8月15日消息，今日，快手電商發(fā)布了關(guān)于“違規(guī)價格營銷”的專項治理公告。違規(guī)價格營銷是指帶貨達人在電商直播或電商短視頻中推廣營銷時實施過分夸大商品價值、虛假價格比較等方式誤導(dǎo)消費者的情形。平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，嚴重者可清出平臺、終止合作。
快手電商推出攔截物流服務(wù)
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息，快手電商宣布上線“攔截物流”服務(wù)，商家開通后可以在售后詳情頁面進行物流攔截，攔截成功后可自動同意退款，可以提升商家的售后處理效率。據(jù)介紹，攔截物流是指商品已發(fā)貨，消費者未簽收且申請退款時，商家可以使用該功能迅速地把在途的商品在派件前進行攔截，“攔截物流”功能不僅可以提升消費者售后體驗，還可以提升商家的售后處理效率。
快手電商新增“安心錢包”賬戶
2023-02-24 14:29:33
2月24日消息，快手電商發(fā)布消息稱，為幫助商家朋友更高效的使用小額打款產(chǎn)品功能為店鋪做退款挽回，避免頻繁充值保證金，平臺對此功能升級優(yōu)化，新增“安心錢包”賬戶，后續(xù)在使用小額打款功能時，可選擇使用安心錢包賬戶。需要注意的是，該功能調(diào)整于2023-2-23日起逐步放量，預(yù)計會在3月底前全量。
快手電商新增“退貨物流已簽收待處理”標簽快速篩選功能
2023-05-26 14:46:05
5月26日消息，快手電商平臺上線了退貨物流已簽收待處理的快速篩選標簽，助力商家快速處理售后，縮短退貨退款自主完結(jié)時長，有效提升店鋪體驗分。退貨物流已簽收待處理是指，當商家同意消費者退貨/換貨申請且買家回寄商品商家已簽收，商家可通過在售后工作臺快速篩選出該場景下的售后單信息，進行批量處理，降低退貨退款處理時長，提升店鋪體驗分。
快手電商開展踢出直播間權(quán)限專項治理
2023-09-20 17:25:34
9月20日消息，快手電商日前公告稱，為提升用戶在直播間的觀播體驗、規(guī)范主播的直播間權(quán)限使用行為，平臺近期將對主播的“踢出直播間”權(quán)限進行管理?！疤叱鲋辈ラg”，是指主播在直播時對其直播間觀眾觀看本場直播和未來該快手id直播的能力限制。

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