滿幫集團上線“糾紛線上協(xié)商”功能糾紛解決效率提升37%
2022-09-26 11:25:57
滿幫集團客戶體驗中心相關(guān)工作人員表示，有了“糾紛線上協(xié)商”功能后，對司機來說，發(fā)起投訴后可以有效的觸達被投訴貨主。據(jù)了解，“糾紛線上協(xié)商”功能在測試期間就已初顯成效。數(shù)據(jù)顯示，從2022年5月至9月，滿幫平臺司貨雙方通過“糾紛線上協(xié)商”成功解決貨運糾紛12萬余次，平臺貨運糾紛解決效率提升37%。
京東物流王雁豐：多樣寄遞需求正成為快遞行業(yè)下一個課題
2022-12-27 10:04:03
王雁豐表示，在京東，“客戶體驗”一直都是工作的起點。
Target將在2024年擴張自有品牌計劃
2024-03-06 14:19:56
Target公布了2024年關(guān)于客戶體驗和長期增長的投資計劃。
阿里CCO：2021年計劃擴招35%-45%客服人才
2021-05-06 11:24:00
5月6日消息，阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群日前對外透露，2021年計劃整體擴招35% - 45%客服人才，服務(wù)淘寶、天貓商家。據(jù)悉，4月1日至今，該部門已連續(xù)發(fā)布多條招聘信息，其中和商家服務(wù)相關(guān)的不在少數(shù)。據(jù)了解，淘寶天貓此前還曾在多地開設(shè)商家運營中心、簡化新商家開店入駐流程、生意參謀部分功能免費等一系列措施。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)化商家體驗是阿里CCO今年的重點戰(zhàn)略之一。
阿里CCO發(fā)布商家提效工具“移動工作臺”
2021-05-15 11:22:44
5月15日消息，日前，阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群正式發(fā)布一款為商家打造的提效工具“移動工作臺”。據(jù)悉，去年9月，阿里CCO向部分商家推出移動工作臺進行測試運營，客服可以通過移動工作臺，直接將工單下發(fā)至對應(yīng)處理人員的手機，售后處理時長縮短至3小時。截至目前，移動工作臺已應(yīng)用于淘鮮達、盒馬、銀泰、一達通、零售通、淘寶特價版等。1000多個零售通的小店店主、在淘寶特價版經(jīng)營的工廠、品牌商等正在使用這項服務(wù)。
湖南首個阿里巴巴“客服縣”項目落地永順
2022-06-30 10:37:44
今年4月25日，阿里巴巴（永順）客戶體驗中心式起站開線。
阿里CCO：2021年計劃擴招35%-45%客服人才
2021-05-06 15:25:14
5月6日消息，阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群日前對外透露，2021年計劃整體擴招35%-45%客服人才，服務(wù)淘寶、天貓商家。據(jù)悉，4月1日至今，該部門已連續(xù)發(fā)布多條招聘信息，其中和商家服務(wù)相關(guān)的不在少數(shù)。招聘信息顯示，阿里CCO商家服務(wù)崗位主要包括客戶服務(wù)專員、服務(wù)體驗專家、客戶經(jīng)理等。目前，招聘進度已完成70%左右。
阿里CCO發(fā)布商家提效工具“移動工作臺”
2021-05-15 11:23:07
5月15日消息，日前，阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群正式發(fā)布一款為商家打造的提效工具“移動工作臺”。截至目前，移動工作臺已應(yīng)用于淘鮮達、盒馬、銀泰、一達通、零售通、淘寶特價版等。1000多個零售通的小店店主、在淘寶特價版經(jīng)營的工廠、品牌商等正在使用這項服務(wù)。
阿里CCO推出智能外呼服務(wù) 日均外呼量逾百萬
2021-07-16 15:02:13
7月16日消息，近日，阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群推出智能外呼服務(wù)。區(qū)別于智能在線客服，智能外呼服務(wù)會預(yù)判消費者可能遇到的問題，及時用語音電話的方式，提醒、幫助消費者。目前，阿里CCO智能外呼服務(wù)已應(yīng)用于華為、歐萊雅、寶潔等3000多天貓商家，涵蓋商超、旅行、醫(yī)藥等200+場景，日均外呼量逾百萬。
阿里CCO：近8成天貓家電品牌已接入自助服務(wù)功能
2021-04-13 12:21:43
4月13日消息，近日，據(jù)阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群透露，已有近8成天貓家電品牌接入自助服務(wù)功能。自助服務(wù)功能于2020年10月在部分天貓旗艦店灰測，去年年底率先向家電行業(yè)全量開放。根據(jù)預(yù)計情況，今年上半年將覆蓋天貓、淘系全量商家。阿里CCO數(shù)據(jù)顯示，目前自助服務(wù)功能已累計幫助商家節(jié)省百萬級服務(wù)成本。
聯(lián)邦快遞推出新型無紙化家庭提貨服務(wù)FedEx Ship Manager?Lite
2023-03-20 15:48:04
聯(lián)邦快遞官方日前發(fā)文宣布，其正在提升托運人的客戶體驗，現(xiàn)在托運人可以通過手機瀏覽器訪問快遞解決方案FedEx Ship Manager?Lite（FSML），無需打印文件就可以運送包裹。
阿里CCO：近8成天貓家電品牌已接入自助服務(wù)功能
2021-04-13 17:22:26
4月13日消息，近日，據(jù)阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群透露，已有近8成天貓家電品牌接入自助服務(wù)功能。自助服務(wù)功能于2020年10月在部分天貓旗艦店灰測，去年年底率先向家電行業(yè)全量開放。根據(jù)預(yù)計情況，今年上半年將覆蓋天貓、淘系全量商家。另據(jù)阿里CCO數(shù)據(jù)顯示，目前自助服務(wù)功能已累計幫助商家節(jié)省百萬級服務(wù)成本。
交個朋友控股CEO李亮：2023年成功探索矩陣直播間運營模式
2023-12-31 14:51:43
展望2024年，交個朋友將以“不斷提升客戶體驗”和“提高商品和人群滲透率”為兩大目標(biāo)，堅持選品質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)，推進全方位質(zhì)控體系的建設(shè)。一方面，更加重視人才的引進和培養(yǎng)，更加強調(diào)優(yōu)秀人才的激勵和提拔，為優(yōu)秀的人才提供更大的平臺和舞臺。
1688信服指數(shù)將于6月12日起下線
2024-06-03 16:02:32
為了提供更優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，提升客戶體驗，2024年06月12日起，1688規(guī)則中心產(chǎn)品將做調(diào)整。
工品一號上線“小包裝倉庫”
2022-06-22 15:28:04
為更好地服務(wù)客戶，滿足客戶“更小起訂量”的需求，提升客戶體驗，工品一號上線“小包裝倉庫”。
家得寶任命Jordan Broggi為在線業(yè)務(wù)總裁
2024-05-31 17:29:20
5月31日消息，家得寶已任命Jordan Broggi為客戶體驗執(zhí)行副總裁兼在線業(yè)務(wù)總裁，該任命將于6月3日生效。在擔(dān)任客戶體驗執(zhí)行副總裁期間，他將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)家得寶全渠道解決方案的愿景、設(shè)計和開發(fā)。他還將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)公司的在線業(yè)務(wù)，監(jiān)督家得寶數(shù)字資產(chǎn)的在線運營、銷售策略和客戶體驗。
京東與愛丁頓中國達成合作上線麥卡倫官方旗艦店
2024-04-11 20:46:28
以此為契機，雙方將攜手為廣大消費者提供專屬的客戶體驗和威士忌知識分享。
Wish推出可購物視頻功能“Wish Clips”
2022-02-16 15:31:40
Wish宣布正在推出一項名為“Wish Clips”的新功能，旨在增強客戶體驗并簡化購買途徑，幫助賣家提升流量轉(zhuǎn)化。
1688“誠e賒”服務(wù)名稱升級為“先采后付”服務(wù)
2023-03-03 15:39:14
1688公告稱，為向用戶提供更好的服務(wù)和更優(yōu)的客戶體驗，“誠e賒”服務(wù)名稱將升級為“先采后付”服務(wù)。
阿里CCO宣布升級閑魚智能服務(wù)
2021-01-15 14:38:57
1月15日消息，據(jù)獵云網(wǎng)報道，今日，阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群宣布升級閑魚智能服務(wù)，并聯(lián)合平臺治理部推出違規(guī)一站式查詢、智能申訴、一鍵催促三大服務(wù)，為閑魚用戶解決賬號違規(guī)、交易安全、發(fā)貨糾紛等多個場景的問題。據(jù)了解，自2020年9月開始灰測至今，三大服務(wù)已經(jīng)覆蓋全部的閑魚用戶。

亚洲无码高清自拍偷拍自慰av网站,免费高清无码黄色网,欧美一级片免费在线观看,午夜毛片在线观看