阿里CCO：近8成天貓家電品牌已接入自助服務功能

4月13日消息，近日，據(jù)阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群（簡稱：阿里CCO）透露，已有近8成天貓家電品牌接入自助服務功能。自助服務功能于2020年10月在部分天貓旗艦店灰測，去年年底率先向家電行業(yè)全量開放。根據(jù)預計情況，今年上半年將覆蓋天貓、淘系全量商家。另據(jù)阿里CCO數(shù)據(jù)顯示，目前自助服務功能已累計幫助商家節(jié)省百萬級服務成本。