快手電商新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手電商發(fā)布公告稱(chēng)，為提升商戶(hù)服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》。新規(guī)則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過(guò)敏包退” 服務(wù)保障的商品。退款金額為買(mǎi)家支付金額或服務(wù)提供方設(shè)置的最高可退金額，以較低者為準(zhǔn)，實(shí)際退款金額以買(mǎi)家申請(qǐng)時(shí)展示的金額為準(zhǔn)。
58同城到家精選開(kāi)啟“58神奇家務(wù)節(jié)”大促活動(dòng)
2021-04-29 13:27:11
據(jù)介紹，4月29日-5月9日期間，58同城到家精選將推出“保潔清洗全場(chǎng)8折”、拼手速限時(shí)秒殺、特惠日常保潔服務(wù)等消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)日常保潔服務(wù)， 5月5日當(dāng)天，58同城到家精選將推出105元的3小時(shí)日常保潔服務(wù)。對(duì)于售后環(huán)節(jié)，58同城表示，在服務(wù)過(guò)程中，一旦發(fā)生商家擅自改價(jià)或違反規(guī)定的行為，平臺(tái)將會(huì)對(duì)該商家進(jìn)行相應(yīng)處罰，并全程為消費(fèi)者提供加價(jià)保退、24小時(shí)維權(quán)渠道等保障，通過(guò)售后流程化設(shè)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
京東升級(jí)放心購(gòu)打標(biāo)規(guī)則
2022-09-26 10:16:51
據(jù)介紹，“放心購(gòu)”是整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，目前已推出免費(fèi)上門(mén)門(mén)取退、價(jià)保、免費(fèi)安裝等多款特色服務(wù)產(chǎn)品，在消費(fèi)者各個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)清晰透?jìng)鞣?wù)保障，提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。需要注意的是，放心購(gòu)的開(kāi)通需滿(mǎn)足基礎(chǔ)要求，并開(kāi)通通用服務(wù)或類(lèi)目特色服務(wù)，方可在商詳頁(yè)展示放心購(gòu)標(biāo)簽，打標(biāo)查詢(xún)路徑為“京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購(gòu)打標(biāo)查詢(xún)”。
快手電商調(diào)整品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑
2024-03-16 16:06:29
3月16日消息，快手電商日前發(fā)布關(guān)于品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑調(diào)整公告。為了更客觀地反映商家或達(dá)人的商品品質(zhì)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，快手電商對(duì)先用后付、果蔬放心購(gòu)服務(wù)中品退率免考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。此公告針對(duì)品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑的調(diào)整：分子剔除部分功效不及預(yù)期、缺斤短兩的品退訂單，分母保持不變。以上調(diào)整于2024年3月15日生效，自生效日起，品質(zhì)退貨率均以新口徑進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用。
京東居家開(kāi)啟品質(zhì)購(gòu)物節(jié)
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京東居家日前開(kāi)啟品質(zhì)購(gòu)物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務(wù)，以及30天價(jià)保、3年質(zhì)保等多項(xiàng)“省心裝”服務(wù)，提供超長(zhǎng)售后保障。如果商品發(fā)生三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務(wù)，除了遠(yuǎn)超業(yè)界平均標(biāo)準(zhǔn)的超長(zhǎng)退換期限，京東還將攜手商家為用戶(hù)提供免費(fèi)的上門(mén)拆除及安裝服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)打標(biāo)“30天價(jià)保”的商品，在下單30天內(nèi)因商家調(diào)整價(jià)格導(dǎo)致商品降價(jià)，可以申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退。
飛豬App上線(xiàn)“疫情工具箱”平臺(tái)
2022-01-04 15:22:31
1月4日消息，近日，飛豬App上線(xiàn)“疫情工具箱”平臺(tái)，新增出行防疫信息查詢(xún)服務(wù)。據(jù)了解，用戶(hù)在飛豬旅行App首頁(yè)點(diǎn)擊“疫情工具箱”或搜索“疫情”關(guān)鍵詞，即可進(jìn)入專(zhuān)題頁(yè)面。除有健康碼、行程碼等基礎(chǔ)防疫信息外，飛豬疫情工具箱還新增了核酸預(yù)約、各地疫情防控政策和出行訂單退改保障等內(nèi)容，為用戶(hù)提供一屏展示、一鍵觸達(dá)的出行信息服務(wù)。
敦煌網(wǎng)發(fā)布DHLink智選加拿大專(zhuān)線(xiàn)（普+特）上線(xiàn)通知
2022-09-13 20:16:06
9月13日消息，敦煌網(wǎng)發(fā)布關(guān)于DHLink智選加拿大專(zhuān)線(xiàn) 上線(xiàn)的通知。通知顯示，DHLink智選加拿大專(zhuān)線(xiàn)（普+特）線(xiàn)路重量限制在0-4.5KG，參考運(yùn)輸時(shí)效為10-28天，可發(fā)產(chǎn)品參考走貨屬性，服務(wù)國(guó)家是加拿大。包裝尺寸上，該線(xiàn)路重量限制在4.5kg以?xún)?nèi)；尺寸單邊不超過(guò)120cm，三邊長(zhǎng)不超過(guò)200cm。該線(xiàn)路自寄倉(cāng)庫(kù)地址是深圳市寶安區(qū)福海街道福園二路10號(hào)濠和智創(chuàng)龍本天下。賠付標(biāo)準(zhǔn)上，貨物未上網(wǎng)發(fā)生丟件或扣關(guān)，退運(yùn)費(fèi)+60元/公斤。
優(yōu)時(shí)派Uspeed正式推出迪拜自營(yíng)海外倉(cāng)
2022-11-28 10:16:10
11月28日消息，優(yōu)時(shí)派Uspeed宣布正式推出迪拜自營(yíng)海外倉(cāng)，面積5000平，距離迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)30分鐘車(chē)程，可接普貨和帶電，提供一件代發(fā)、二次上架、貼標(biāo)換標(biāo)、海外分銷(xiāo)、退運(yùn)回國(guó)等多元化服務(wù)。作為速賣(mài)通商家倉(cāng)之一，入駐我們的迪拜自營(yíng)海外倉(cāng)，可享受流量扶持、大額code、時(shí)效保障等多重平臺(tái)權(quán)益。可接受最小包裹100克，價(jià)格低至70元/KG。
天貓新增“買(mǎi)貴必賠服務(wù)規(guī)范”
2023-05-22 14:36:20
5月22日消息，天貓新增“買(mǎi)貴必賠服務(wù)規(guī)范”。據(jù)了解，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)各平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)展示位置標(biāo)示有指定“買(mǎi)貴必賠”標(biāo)識(shí)的實(shí)物商品后，在保障期內(nèi)，出現(xiàn)以下兩種情形的，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差。若商品的實(shí)際到手價(jià)高于淘?xún)?nèi)同款商品或特定平臺(tái)/頻道/直播間同款商品的價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者可在保障期內(nèi)提供有效憑證，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，可獲得相應(yīng)差價(jià)補(bǔ)/退。買(mǎi)貴必賠訂單可退差的時(shí)間范圍請(qǐng)以“買(mǎi)貴必賠中心-訂單列表”展示的時(shí)間為準(zhǔn)。
一年立省30萬(wàn)，成本降低25%！淘寶上線(xiàn)退貨寶首日，大量商家實(shí)測(cè)退換貨成本大降
2024-09-13 16:59:36
據(jù)悉，退貨寶旨在為淘寶天貓商家降低退換貨成本。商家加入后，只要消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，在商家訂單發(fā)貨申請(qǐng)退換貨且最終退換貨成功的，消費(fèi)者將獲得退換貨首重免運(yùn)費(fèi)的保障。在7月，天貓先是宣布取消年費(fèi)，并將在今年9月30日之前陸續(xù)退還2024年年費(fèi)，商家每年經(jīng)營(yíng)成本可直降3至6萬(wàn)元。
跨境退貨解決方案“店小保”開(kāi)啟免費(fèi)試用活動(dòng)
2022-09-13 11:40:21
9月13日消息，跨境退貨解決方案“店小保”應(yīng)用從昨日開(kāi)始已開(kāi)啟“免費(fèi)試用”活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為2022年9月12日至2022年10月11日。據(jù)介紹，該活動(dòng)對(duì)象是指店小保新用戶(hù)，建店時(shí)間大于90天，該時(shí)間以簽約加入店小保服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn)。商家的已發(fā)貨訂單將自動(dòng)享受店小保退貨保障服務(wù)。查勘通過(guò)后，賣(mài)家可獲得退貨商品實(shí)際支付金額80%的賠付，貨權(quán)轉(zhuǎn)移至店小保，買(mǎi)家可原路收到退貨商品貨款。
退貨成本最多降30%！淘寶推出“退貨寶”，大幅降低商家經(jīng)營(yíng)成本
2024-09-03 19:53:02
9月3日，淘寶在退換貨場(chǎng)景推出“退貨寶”。“退貨寶”將為商家至少降低10%的退貨成本，部分商家最高將獲得30%的成本直降。據(jù)悉，8月底退貨寶已開(kāi)始在部分商家中測(cè)試，預(yù)計(jì)9月將逐步面向所有淘寶天貓商家開(kāi)放。
關(guān)于淘寶新服務(wù)“退貨寶”：謠言止于真相，揭秘其實(shí)際效益
2024-09-10 17:20:09
詳解淘寶“退貨寶”：商家售后成本大降，不影響現(xiàn)有退換貨規(guī)則近日，淘寶宣布針對(duì)退換貨場(chǎng)景推出新保障服務(wù)“退貨寶”。淘寶方面表示，“退貨寶”將為商家至少降低10%的退貨成本，部分商家最高將獲得30%的成本直降。商家應(yīng)準(zhǔn)確理解服務(wù)內(nèi)容，充分利用退貨寶的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同推動(dòng)淘寶平臺(tái)的穩(wěn)健發(fā)展。
淘寶香港推出“退貨寶”服務(wù) 首重1公斤退貨免運(yùn)費(fèi)
2025-02-28 12:09:13
從3月起，淘寶香港站還將恢復(fù)順豐上門(mén)派件服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化淘寶在香港的物流配送效率。
淘寶香港推出“退貨寶”服務(wù) 首重1公斤退貨免運(yùn)費(fèi)
2025-02-28 12:10:05
2月28日消息，淘寶香港站近日宣布在香港市場(chǎng)推出“退貨寶”服務(wù)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)帶有“支持香港退貨”及“退貨寶”標(biāo)簽的商品后，通過(guò)菜鳥(niǎo)驛站退貨，可享受首重1公斤退貨運(yùn)費(fèi)即16元人民幣的減免。此外，從3月起，淘寶香港站將恢復(fù)順豐上門(mén)派件服務(wù)，為用戶(hù)提供官方物流以外的另一選擇，也將進(jìn)一步優(yōu)化淘寶在香港的物流配送效率。
淘寶全量上線(xiàn)“退貨寶”，測(cè)算全年為商家降本20億，平均降幅達(dá)20%
2024-09-12 14:04:38
9月12日消息，淘寶今日正式面向所有淘寶天貓商家全量上線(xiàn)退貨寶服務(wù)。據(jù)悉，“退貨寶”將為商家至少降低10%的退貨成本，最高甚至可實(shí)現(xiàn)30%的成本直降。此外，據(jù)淘寶測(cè)算，退貨寶上線(xiàn)后，全年預(yù)計(jì)為商家降本規(guī)模至少為20億元，商家的綜合平均降幅將達(dá)20%，困擾商家的退換貨成本壓力有望迎來(lái)系統(tǒng)性緩解。今年以來(lái)，淘寶天貓已經(jīng)推出了多項(xiàng)惠商降本舉措，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃上線(xiàn)
2022-06-15 12:12:37
eBay推出eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃，為賣(mài)家提供更多退運(yùn)和相關(guān)保障服務(wù)。
“1688淘特批發(fā)團(tuán)”退貨保障服務(wù)規(guī)則發(fā)布
2022-05-12 10:18:24
為規(guī)范1688淘特批發(fā)團(tuán)退換貨行為，依法保護(hù)消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益，特制定本規(guī)則供交易雙方共同遵守。
1688發(fā)布淘特批發(fā)團(tuán)退貨保障服務(wù)規(guī)則
2022-05-12 15:52:21
5月12日消息，日前，“1688淘特批發(fā)團(tuán)”退貨保障服務(wù)規(guī)則發(fā)布。淘特批發(fā)團(tuán)將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁(yè)面透出消費(fèi)者權(quán)益保障標(biāo)識(shí)，降低買(mǎi)家的購(gòu)物決策成本，商家授權(quán)1688可根據(jù)服務(wù)運(yùn)行及店鋪經(jīng)營(yíng)情況等因素調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。調(diào)整后的內(nèi)容將通過(guò)公示、通知或后臺(tái)展示的方式傳達(dá)商家，商家繼續(xù)進(jìn)行淘特批發(fā)團(tuán)交易的，視為接受調(diào)整后的內(nèi)容。如1688認(rèn)定商家違約或未按時(shí)履行的，1688有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。
eBay推出eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃
2022-06-15 14:10:25
6月15日消息，據(jù)“eBay”公眾號(hào)消息，近日，eBay推出eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃，為賣(mài)家提供更多退運(yùn)和相關(guān)保障服務(wù)。其中，為了幫助跨境電商賣(mài)家有效解決跨境退貨難題，eBay聯(lián)合合作伙伴“韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”和“小雨傘保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”正式推出“容e退”服務(wù)。該服務(wù)是eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃的重要一員，由“保險(xiǎn)保障”和“退貨服務(wù)”兩部分組成。目前，符合條件的賣(mài)家只需要進(jìn)行線(xiàn)上簽約就可以加入“容e退”服務(wù)，開(kāi)啟免費(fèi)退貨的自動(dòng)保障流程。

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