eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃上線

6月15日消息，近日，eBay推出eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃，為賣家提供更多退運(yùn)和相關(guān)保障服務(wù)。

據(jù)悉，為了幫助跨境電商賣家有效解決跨境退貨難題，進(jìn)一步提升買家購(gòu)物體驗(yàn)，eBay聯(lián)合合作伙伴“韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”和“小雨傘保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”正式推出“容e退”服務(wù)。該服務(wù)是eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃的重要一員，由“保險(xiǎn)保障”和“退貨服務(wù)”兩部分組成。

在保險(xiǎn)保障上，買家購(gòu)物后，在投保協(xié)議約定的范圍及時(shí)間內(nèi)退貨，保險(xiǎn)公司將按照保單約定對(duì)賣家的收入損失進(jìn)行賠償；退貨服務(wù)上，買家提出退貨退款后，且退貨理由包含在投保協(xié)議內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送運(yùn)單給買家，買家到指定網(wǎng)點(diǎn)完成寄送。買賣雙方均無需承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

此外，“容e退”能提供各國(guó)海外倉(cāng)接收退貨（目前已開通美英德澳四國(guó)）；系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)免費(fèi)面單，真正實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)退貨，提升買家忠誠(chéng)度；前端費(fèi)用固定，減少售后糾紛，降低客服成本三大問題。

目前，符合條件的賣家只需要進(jìn)行線上簽約就可以加入“容e退”服務(wù)，開啟免費(fèi)退貨的自動(dòng)保障流程。

據(jù)了解，“容e退”現(xiàn)已為eBay九大站點(diǎn)中收貨地址為美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞四國(guó)的刊登開放，支持多達(dá)17種退貨理由提出的理賠申請(qǐng)。

值得一提的是，近日，第二屆中國(guó)跨境電商交易會(huì)在福州開展，eBay在會(huì)上發(fā)布“閩品出海計(jì)劃”，該計(jì)劃是針對(duì)福建產(chǎn)業(yè)帶集群推出專項(xiàng)扶持計(jì)劃。

針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)品類，eBay提供從高潛力品類選品，流量支持到供應(yīng)鏈備貨指導(dǎo)等專項(xiàng)服務(wù)。此外，eBay從賣家關(guān)心的產(chǎn)品市場(chǎng)分析、運(yùn)營(yíng)能力、到廣告優(yōu)化和售后服務(wù)等運(yùn)營(yíng)各方面進(jìn)行精細(xì)化指導(dǎo)，讓賣家在跨境出海時(shí)更具競(jìng)爭(zhēng)力。