退貨成本最多降30%!淘寶推出“退貨寶”,大幅降低商家經營成本
9月3日,淘寶在退換貨場景推出“退貨寶”。商家加入后,只要消費者下單購買帶有“退貨寶”服務標識的商品,在商家訂單發(fā)貨后90日內申請退換貨(包括退貨退換及換貨等)且最終退換貨成功的,消費者將獲得退換貨首重運費(不包含包裝費用、貨損費用等其他費用,最高26元)的保障。
“退貨寶”將為商家至少降低10%的退貨成本,部分商家最高將獲得30%的成本直降。商家日常經營成本有望迎來大幅降低!
據悉,8月底退貨寶已開始在部分商家中測試,預計9月將逐步面向所有淘寶天貓商家開放。根據計算,如果所有商家選擇訂購,淘寶全年總計為商家降本規(guī)模至少為20億元。
值得一提的是,選購“退貨寶“的商家,不僅能大幅降低退換貨成本,還將享受退貨寶專屬服務標識、活動報名資格優(yōu)先權、流量扶持等權益。
一直以來,退換貨成本高是長期困擾商家的難題,尤其對中小商家的經營造成了不小壓力。淘寶此次推出“退貨寶”后,商家退換貨成本壓力有望迎來系統(tǒng)性緩解;未來,淘寶還將持續(xù)通過優(yōu)化物流鏈路,不斷降低商家經營成本。
今年以來,淘寶天貓已經推出了多項舉措,直指中小商家經營成本問題。
今年3月,淘寶宣布生意參謀全面免費,4個月以來,淘寶已為超300萬淘寶中小商家提供免費增值數據產品服務。大量中小商家使用新版生意參謀后,在數月來實現銷售額超預期、乃至翻倍增長。
不僅如此,淘寶天貓為商家提供了超10款AI工具,幫助商家提升AI制圖、數據分析、店鋪運營、文字生成、規(guī)則答疑等能力。618期間,淘寶天貓平臺有200多萬商家使用了AI工具,累計產生超30多億次調用,幫助中小商家大大降低經營成本。
618期間,淘寶天貓還通過打通滿減、打通88VIP大額券等功能,幫助淘寶中小商家實現增長。數據顯示,618開賣首日37萬中小商家成交增長超100%。
隨著一系列惠商舉措的逐步落地,淘寶中小商家的經營成本有望進一步降低,中小商家也將進一步聚焦長期經營、提升服務能力,獲得更多生意機會。