淘寶香港推出“退貨寶”服務(wù) 首重1公斤退貨免運(yùn)費(fèi)

2月28日消息，淘寶香港站近日宣布在香港市場推出“退貨寶”服務(wù)，用戶購買帶有“支持香港退貨”及“退貨寶”標(biāo)簽的商品后，通過菜鳥驛站退貨，可享受首重1公斤退貨運(yùn)費(fèi)即16元人民幣的減免。

此外，從3月起，淘寶香港站將恢復(fù)順豐上門派件服務(wù)，為用戶提供官方物流以外的另一選擇，也將進(jìn)一步優(yōu)化淘寶在香港的物流配送效率。在購物時，用戶只要點(diǎn)選“順豐集運(yùn)”作為配送方式，并于商品送抵集運(yùn)倉后進(jìn)行合單，包裹最快會于翌日送達(dá)。

圖源：香港01

淘寶“退貨寶”服務(wù)于2024年9月正式上線，商家加入后，只要消費(fèi)者下單購買帶有“退貨寶”標(biāo)識的商品，在商家訂單發(fā)貨后90日內(nèi)申請退換貨（包括退貨退換及換貨等）且最終退換貨成功的，將獲得退換貨首重運(yùn)費(fèi)（不包含包裝費(fèi)用、貨損費(fèi)用等其他費(fèi)用，最高26元）的保障。

選購“退貨寶”的商家，不僅能大幅降低退換貨成本，還將享受退貨寶專屬服務(wù)標(biāo)識、活動報名資格優(yōu)先權(quán)、流量扶持等權(quán)益?！巴素泴殹睂樯碳抑辽俳档?0%的退貨成本，部分商家最高將獲得30%的成本直降。

淘寶香港站近期動作頻頻，2月22日，淘寶香港站與一站式家居維修平臺Papabo合作開設(shè)的“PapaHome淘寶家具實(shí)體店”正式開業(yè)，首階段營運(yùn)面積超過2.5萬平方呎，將銷售來自逾100個淘寶商家的超過1萬件家具、衛(wèi)浴潔具、全屋訂制及裝修材料，還將提供包括客戶支持、淘寶家居產(chǎn)品導(dǎo)購、家居空間設(shè)計，以及安排上門測量等全面服務(wù)。

該店采用線上線下融合（OMO）模式，通過AI/AR智能購物設(shè)備為顧客提供個性化購物體驗(yàn)。營運(yùn)初期預(yù)計將在香港創(chuàng)造超過100個就業(yè)機(jī)會，并將為有志投身零售業(yè)界的年輕人提供零售管理實(shí)習(xí)及培訓(xùn)機(jī)會。

圖源：淘寶官方