阿里國際站調(diào)整2022年春節(jié)期間信用保障交易訂單極速退款規(guī)則時效
2022-01-21 09:57:22
阿里巴巴國際站對2022年春節(jié)期間，信用保障交易訂單“極速退款-5天不響應(yīng)退款”處理時效規(guī)則作出調(diào)整。
1688變更退款超時相關(guān)規(guī)則
2023-03-16 15:45:36
3月16日消息，1688今日發(fā)布公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688將對《1688超時說明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整為：針對《1688超時說明規(guī)則》部分場景的超時規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。除以上兩種條件，商家需在24小時內(nèi)響應(yīng)退款申請，超時退款協(xié)議自動達(dá)成。
阿里巴巴國際站升級信用保障交易訂單極速退款規(guī)則
2022-02-11 20:32:35
2月11日消息，阿里巴巴國際站今日發(fā)布公告稱，針對信用保障交易訂單在售后退款階段的極速退款相關(guān)規(guī)則進(jìn)行升級。該公于2022年2月17起開始正式生效。公告顯示，原極速退款-逾期發(fā)貨退款場景和5天不響應(yīng)退款場景，適用的訂單金額限制為小于或等于500美金，升級后，將結(jié)合網(wǎng)站買家分層針對平臺潛力買家、小B買家、企業(yè)類買家和金標(biāo)買家適用訂單金額限制提升至小于或等于1000美金，注冊買家適用訂單金額限制保持小于或等于500美金。
1688調(diào)整極速退現(xiàn)貨類訂單規(guī)則 4月18日生效
2022-03-30 10:22:17
3月30日消息，日前，1688平臺發(fā)布關(guān)于1688極速退現(xiàn)貨類訂單規(guī)則變更通知，此次變更將于4月18日正式生效，適用于全行業(yè)。規(guī)則變更后，買家下單支付24內(nèi)或者商家逾期，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家等級L0-L6且單筆退款金額≤1000元，商家需在2H內(nèi)響應(yīng)退款申請，其余類型，商家需在24H內(nèi)響應(yīng)退款申請，超時退款協(xié)議自動達(dá)成。此外，買家在18點(diǎn)后至次日9點(diǎn)前發(fā)起的極速退款流程，賣家需在次日10點(diǎn)到12點(diǎn)時間內(nèi)響應(yīng)。
連連泰國上線PromptPay退款服務(wù)
2023-08-25 13:45:02
連連上線了泰國首家PromptPay退款服務(wù)，只需在“連連泰國后臺系統(tǒng)”一鍵點(diǎn)擊發(fā)起退款，即可實(shí)時響應(yīng)到賬。
連連泰國上線PromptPay退款服務(wù)
2023-08-25 14:30:43
8月25日消息，連連國際日前宣布，連連上線了泰國首家PromptPay退款服務(wù)，只需在“連連泰國后臺系統(tǒng)”一鍵點(diǎn)擊發(fā)起退款，即可實(shí)時響應(yīng)到賬。
1688新增特殊業(yè)務(wù)場景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則
2023-04-06 15:23:30
4月6日消息，1688新增特殊業(yè)務(wù)場景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則，未發(fā)貨0秒退服務(wù)，是指買家在下單支付的一定時間內(nèi)訂單商家未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起未發(fā)貨僅退款，且退款金額在一定金額范圍內(nèi)，退款無需商家響應(yīng)，系統(tǒng)自動執(zhí)行同意退款。上述規(guī)范未特別列明事宜，依照1688平臺《1688超時說明規(guī)則》執(zhí)行。
1688平臺發(fā)布2022年國慶期間發(fā)貨時間及交易流程
2022-09-29 16:04:14
9月29日消息，1688平臺今日發(fā)布關(guān)于2022年國慶期間發(fā)貨時間及交易流程的通知。如涉及店鋪休假，請商家自行做好商品發(fā)貨時效的調(diào)整以及店鋪休假說明。訂單簽收及退款超時邏輯包含極速退保持跟日常一致，國慶期間不做特殊延長。如店鋪放假休假，請商家安排好店鋪售后處理人員，及時響應(yīng)處理退款。
敦煌網(wǎng)優(yōu)化賣家糾紛響應(yīng)流程
2024-03-20 01:30:00
敦煌網(wǎng)提醒賣家不要再填寫0.01退款方案，后期平臺將對此種情況進(jìn)行治理。
抖音直播間購物遇“退款難” 消費(fèi)者來回用時一個多月
2021-02-25 11:44:24
《電商報》獲悉，西安市民楊女士在博主“胡楚靚”的引導(dǎo)下，在其抖音直播間進(jìn)行購物，購買時店鋪明確標(biāo)注“七天無理由退貨”。但是十幾天過去了，楊女士不但沒有收到退款，還收到短信稱她購買的商品已經(jīng)超過了7天無理由退貨的時限。楊女士不斷地向抖音平臺客服咨詢，最后表示，會退款到支付寶賬戶，具體時間沒辦法確定。
抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購” 含運(yùn)費(fèi)險等9項(xiàng)服務(wù)
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音電商”微信公眾號發(fā)文表示，近日，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”，推出“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險”“上門取件”等9項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，凡是簽約“安心購”的商家，必須提供“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險”“上門取件”5項(xiàng)服務(wù)。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，抖音電商將全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)，持續(xù)升級用戶購物體驗(yàn)。
敦煌網(wǎng)優(yōu)化賣家糾紛響應(yīng)流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，為降低賣家糾紛處理費(fèi)力度并提升買賣家糾紛體驗(yàn)，敦煌網(wǎng)平臺對賣家糾紛響應(yīng)流程進(jìn)行升級迭代。平臺增加不退款的糾紛方案，即賣家在拒絕買家協(xié)議的時候，如選擇不退款方案，退款金額顯示為0，不可編輯。當(dāng)買家開啟原因?yàn)樘摷龠\(yùn)單號或者未收到貨的糾紛時，如賣家拒絕買家協(xié)議，提交新協(xié)議的時候，糾紛方案只能選擇僅退款、重發(fā)、不退款，不再展示退貨退款方案。
品質(zhì)保障，售后無憂：抖音電商9大權(quán)益讓用戶“安心購”
2021-08-10 11:15:41
近日，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”，推出“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險”“上門取件”等9項(xiàng)服務(wù)，為“818新潮好物節(jié)”保駕護(hù)航。
抖音雙11預(yù)售已正式開啟
2022-10-24 14:15:22
10月24日消息，抖音電商今日正式開啟雙11預(yù)售。同時，平臺在該時段也對預(yù)售區(qū)商品給予貨品價格補(bǔ)貼。雙11期間，消費(fèi)者凡是在抖音電商購買了帶有“大促價?！睒?biāo)識的商品，一旦出現(xiàn)降價，其都可在售后頁里申請價格保護(hù)，享受一鍵退差價服務(wù)。此外，該平臺“七天無理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險”“上門取件”等服務(wù)也將在活動期間持續(xù)為消費(fèi)者保駕護(hù)航。
阿里國際站推出商家主動退款產(chǎn)品功能
2023-07-17 15:54:39
7月17日消息，阿里國際站為了更好地服務(wù)交易雙方，推出了全新的商家主動退款產(chǎn)品功能。在此之前，信用保障訂單中，買家發(fā)起退款，而賣家只能被動響應(yīng)。然而，隨著商家主動退款產(chǎn)品功能的上線，買賣雙方在溝通過程中達(dá)成一致需要退款的情況下，賣家將有權(quán)主動對買家發(fā)起退款。這一規(guī)則的制定旨在減少買家對退款問題的咨詢和異常處理，并縮短退款時長。同時，商家需要保證賬戶的余額充足，以便買家可以及時得到退款。
抖音電商升級商家體驗(yàn)分考核規(guī)則將于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音電商升級商家體驗(yàn)分考核規(guī)則，精簡指標(biāo)、主動剔除非商家責(zé)任的訂單考核，優(yōu)化了商家反饋通道等，新規(guī)將于3月15日正式生效，具體如下：在“商品體驗(yàn)”考核上，新增了商品綜合評分，保留了商品品質(zhì)退貨率，刪除了商品差評率；在“物流體驗(yàn)”考核上，新增了攬收時效達(dá)成率，保留了運(yùn)單配送時效達(dá)成率，刪除了24/48小時支付-攬收率、發(fā)貨問題負(fù)向反饋率和訂單配送時長考核；在“服務(wù)體驗(yàn)”考核上，新增了售后處理時長達(dá)成率，保留了飛鴿人工平均響應(yīng)時長，刪除了售后拒絕率、平臺求助率、僅退款自主完結(jié)市場、退貨退款自主完結(jié)時長、飛鴿不滿意率。
去哪兒網(wǎng)：因員工加班處理疫情退款被罰款，已第一時間整改
2022-02-21 15:28:01
2月21日消息，近日，去哪兒網(wǎng)因違法勞動法被處3250元罰款。對此，去哪兒網(wǎng)官方回應(yīng)稱，確因疫情在征得員工同意的情形下安排了長假期間加班，以保障疫情期間盡快響應(yīng)消費(fèi)者訴求。雖已支付了加班費(fèi)并安排了倒休假緩解，但確實(shí)違反了加班限制性時間規(guī)定。去哪兒網(wǎng)表示，公司尊重政府的處罰決定，并已深刻認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。同時，積極組織開展各層級管理者相關(guān)培訓(xùn)，切實(shí)保障員工各項(xiàng)利益的落實(shí)執(zhí)行。
1688調(diào)整退款超時相關(guān)規(guī)則
2023-05-06 16:55:03
5月6日消息，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688將對《1688超時說明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整，具體來看，針對《1688超時說明規(guī)則》部分場景的超時規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，非超時未發(fā)貨場景下，享受0秒退的訂單從支付后30分鐘的訂單擴(kuò)展到了支付后6小時的訂單；超時發(fā)貨的場景下，若帶有發(fā)貨時效保障服務(wù)的訂單，超時未點(diǎn)擊發(fā)貨，單筆退款金額≤300元，商家無需響應(yīng)系統(tǒng)自動執(zhí)行退款，0秒即時退款成功。
酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)被消費(fèi)者投訴：購買的茅臺不發(fā)貨也不退款
2021-03-11 16:36:08
3月11日消息，近日，在黑貓投訴上有多位用戶投訴在酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上購買飛天茅臺既未發(fā)貨也不處理退款，且酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的官方聯(lián)系電話以及客服均無人服務(wù)，打開酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP則提示正在升級。據(jù)悉，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一個閑置酒水鑒定交易平臺，主要向買賣二手酒提供C2C的服務(wù)。相關(guān)信息顯示，歌德盈香于2018年9月對酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所屬的新疆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)信息科技有限公司進(jìn)行過股權(quán)融資，其在2020年9月正式上線運(yùn)營酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
店小秘ERP全面對接SHEIN 支持全流程運(yùn)營管理
2023-06-15 17:12:10
6月15日消息，繼支持SHEIN賣家訂單處理后，店小秘ERP響應(yīng)賣家需求，全面對接SHEIN，支持產(chǎn)品刊登、供貨商模式備貨單、智能采購、庫存管理、數(shù)據(jù)財務(wù)等一系列運(yùn)營管理功能，幫助賣家提升運(yùn)營效率。同時支持，通過SHEIN倉庫備貨管理創(chuàng)建出庫單，實(shí)現(xiàn)扣減本地庫存。此外，店小秘ERP與SHEIN平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，自動化智能化管理采購、出庫、入庫、退款等各類業(yè)務(wù)流程，為跨境賣家降低成本，提升效率。

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