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珠寶飾品類目新增“材質(zhì)不符賠三”
服務(wù)
本月生效
2023-03-13 17:17:45
3月13日消息，
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商家
中心發(fā)布公告，為提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，增強(qiáng)買賣雙方購物信任度，平臺針對珠寶飾品類目下的商品新增“材質(zhì)不符賠三”
服務(wù)
，
服務(wù)
于2023年3月正式生效。據(jù)了解，“材質(zhì)不符賠三”是指，買家在簽收“材質(zhì)不符賠三”商品的30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品存在“材質(zhì)不符/材質(zhì)造假”等情況時(shí)，可以選擇發(fā)起此
服務(wù)
進(jìn)行舉證，申請退款。
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天貓2023年度5星店鋪名單發(fā)布，“好
服務(wù)
”等于“新增長”！
2024-01-09 17:00:51
1月9日,
淘寶
天貓召開2024
商家
服務(wù)
大會(huì)
,宣布圍繞消費(fèi)者體驗(yàn),升級店鋪綜合體驗(yàn)評分標(biāo)準(zhǔn)、推出店鋪標(biāo)簽體系等多項(xiàng)策略。會(huì)上,為表彰并感謝
商家
在消費(fèi)者
服務(wù)
上做出的貢獻(xiàn),
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天貓發(fā)布了2023年度5星店鋪名單、2023年度雙11金牌售后金獎(jiǎng),讓
商家
的好
服務(wù)
被看見。
“好
服務(wù)
”等于“新增長”！
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天貓全面升級消費(fèi)者
服務(wù)
策略
2024-01-10 16:33:48
1月9日，
淘寶
天貓召開2024
商家
服務(wù)
大會(huì)
。圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)，
淘寶
天貓將升級全新店鋪綜合體驗(yàn)評分標(biāo)準(zhǔn)、推出店鋪標(biāo)簽體系等多項(xiàng)策略，并為優(yōu)質(zhì)服務(wù)
商家
提供多種流量與權(quán)益扶持，幫助
商家
通過好
服務(wù)
獲得生意增長。根據(jù)用戶需求提升
服務(wù)
品質(zhì)，從而提高用戶的購物頻次，將是新的一年
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天貓及平臺所有
商家
共同努力的方向。
雙11
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或新增人工智能
服務(wù)
新一級類目
2023-10-31 14:02:50
10月31日消息，
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在雙11期間新開設(shè)了人工智能
服務(wù)
一級類目。從
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商家
的管理后臺可以看到，在商品類目中已經(jīng)新增了人工智能
服務(wù)
選項(xiàng)，包括AI繪畫、AI照片生成、AI四維彩超、AI語音包等。增設(shè)該一級類目后，預(yù)計(jì)
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針對該類目
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將有扶持政策，并
會(huì)
有專門的小二進(jìn)行運(yùn)營，逐步豐富商品種類。
消息稱
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將推出退貨包運(yùn)費(fèi)
服務(wù)
2024-08-31 17:54:57
8月31日消息，據(jù)澎湃新聞，
淘寶
將推出一項(xiàng)針對退貨包運(yùn)費(fèi)場景的
服務(wù)
產(chǎn)品，
商家
可直接向淘寶平臺進(jìn)行訂購。在實(shí)現(xiàn)方式上，由于是
淘寶
直接向
商家
提供
服務(wù)
，平臺將
會(huì)
常態(tài)化提供成本更為低廉的退貨包運(yùn)費(fèi)場景的保障，并可直接根據(jù)
商家
自身情況進(jìn)行不同程度優(yōu)惠，將成本降到
商家
可接受范圍，
商家
售后服務(wù)成本將迎來大幅降低。
天貓
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海外雙11起新增專屬出海頻道 推出“跨境無憂托管”
服務(wù)
2023-10-24 17:10:37
天貓、
淘寶
商家
只要一鍵簽約，0入駐費(fèi)加入“跨境無憂托管”
服務(wù)
，商品即可進(jìn)入出海專屬頻道。
加碼
商家
服務(wù)
，
淘
系還將回歸初心
2021-05-06 18:03:47
日前，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群對外透露，2021年計(jì)劃整體擴(kuò)招35% - 45%客服人才，
服務(wù)
淘寶
、天貓
商家
。這與當(dāng)時(shí)收費(fèi)昂貴的eBay形成對比，后者因股東及公司營利需要，無法在第一時(shí)間做出應(yīng)對措施。近一兩年間，
淘
系不斷升級功能
服務(wù)
，降低入駐門檻，尤其以天貓為主，出臺多項(xiàng)入駐措施。對于入駐門檻過高的問題，天貓將從4月19日起在部分行業(yè)首次試點(diǎn)“天貓?jiān)囘\(yùn)營期”。
淘寶
在多地開設(shè)
淘寶
天貓
商家
運(yùn)營中心
2021-03-31 14:58:00
3月31日消息，據(jù)天下網(wǎng)商報(bào)道，
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正在組建“地面部隊(duì)”，在多地設(shè)立
淘寶
天貓
商家
運(yùn)營中心，為當(dāng)?shù)?/span>
商家
提供
服務(wù)
。據(jù)悉，
淘寶
天貓
商家
運(yùn)營中心將向新
商家
提供
淘寶
天貓開店綠色通道，并向已開店
商家
提供運(yùn)營培訓(xùn)、資源對接、營銷支持、打造新品牌等
服務(wù)
，助力
商家
快速成長。目前，
淘寶
天貓
商家
運(yùn)營中心已在金華、廣州、佛山、潮州四地開始運(yùn)營，后續(xù)還將覆蓋湖州、南通、廈門、惠州等產(chǎn)業(yè)帶地區(qū)。
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發(fā)布中小
商家
造星計(jì)劃
2023-06-08 09:18:31
6月8日消息，繼上線好價(jià)節(jié)之后，
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啟動(dòng)中小
商家
的造星計(jì)劃，推出包含最高2000元廣告補(bǔ)貼券，專屬造星流量扶持等多項(xiàng)切實(shí)措施，幫助新開店的中小
商家
加速成長。除了有更多工具可以使用，根據(jù)造星計(jì)劃細(xì)則，針對有一定成長潛力的中小
商家
淘寶
還將提供小二專屬陪跑
服務(wù)
，為
商家
的創(chuàng)業(yè)全程提供專業(yè)建議和
服務(wù)
。據(jù)悉，
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在618前后密集出臺了大量利好中小
商家
的有力舉措。
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天貓推出“儂好上?！?0條 助力
商家
復(fù)工復(fù)產(chǎn)
2022-04-30 10:59:36
4月30日消息，據(jù)報(bào)道，4月29日，
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發(fā)布“儂好上?！?0條，向上海
商家
提供一系列精準(zhǔn)紓困措施，幫助
商家
緩解現(xiàn)金流壓力、降低經(jīng)營成本。在
商家
服務(wù)
上，一方面4月8日至5月6日，上海地區(qū)的
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、天貓
商家
，可憑借物流訂單信息免費(fèi)享受“提前收款”
服務(wù)
，從而快速回籠資金；暫時(shí)無法還款的
商家
，可拿到延期還款券，免息延長一次還款期。5月1日至6月30日，上海地區(qū)的1688誠信通會(huì)員
商家
將享受網(wǎng)商貸30天免息貸款
服務(wù)
。
傳
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天貓?jiān)诙嗟卦O(shè)立
商家
運(yùn)營中心
2021-03-31 15:12:36
3月31日消息，據(jù)天下網(wǎng)商消息，近日，
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正組建“地面部隊(duì)”，在多地設(shè)立
淘寶
天貓
商家
運(yùn)營中心，為當(dāng)?shù)?/span>
商家
提供
服務(wù)
。目前
淘寶
天貓
商家
運(yùn)營中心已在金華、廣州、佛山、潮州四地開始運(yùn)營。據(jù)悉，后續(xù)還將在湖州、南通、廈門、惠州等產(chǎn)業(yè)帶地區(qū)開設(shè)更多
商家
運(yùn)營中心。
多準(zhǔn)20個(gè)
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品牌上榜天貓618會(huì)員運(yùn)營榜單，精華案例帶你激發(fā)會(huì)員價(jià)值
2021-06-02 17:17:32
近日，天貓消費(fèi)者策略中心聯(lián)合阿里數(shù)據(jù)以及
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商家
平臺事業(yè)部發(fā)布了全新的會(huì)員榜單。多準(zhǔn)
服務(wù)
客戶中共有20個(gè)品牌登上榜單,在前站會(huì)員運(yùn)營首秀驚艷。此次上線的第一期榜單，選取的是5月1日-5月20日的618前站排名。隨著品牌對消費(fèi)者資產(chǎn)和客戶全域生命周期價(jià)值的重視度不斷提升，會(huì)員運(yùn)營已成為天貓今年的一大核心策略。
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直播玄德：2020年平臺銷售過億MCN超過100家
2021-04-28 15:37:23
4月28日消息，從今日舉辦的
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直播盛典獲悉，
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直播負(fù)責(zé)人玄德表示，2020年
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直播
服務(wù)
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達(dá)到300萬，新品開播率為90%，平臺年銷售過億MCN已超過100家。在未來趨勢判斷上，玄德透露，消費(fèi)者越來越接受直播方式，在
商家
方面，店鋪和直播進(jìn)一步融合，直播不僅是銷量方式，更是綜合
服務(wù)
體。
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直播官方數(shù)據(jù)顯示，2020年
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直播開播場次超4000萬場，雙11期間過億直播間數(shù)量超33個(gè)，連續(xù)3年增長150%。
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數(shù)據(jù)：AI修圖今年增長最快，有店鋪增超1000%
2023-10-07 11:45:27
10月7日消息，
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路邊社公布的數(shù)據(jù)顯示，“懶人式旅游”在
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興起，據(jù)相關(guān)
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介紹，國慶期間代打卡、代排隊(duì)等
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銷量相比平時(shí)增長超5倍多，長沙、成都、北京等地十分火爆，還有人選擇歐美、新西蘭等地代打卡
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。此外，AI修圖相關(guān)業(yè)務(wù)增長亮眼，是今年增長最快的行業(yè)，有店鋪增長超過1000%。另外，十一長假期間
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電影票務(wù)同比去年增長超10倍，多家電影相關(guān)的
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店鋪單日銷量破10萬，單日銷售額破400萬。
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天貓發(fā)布5項(xiàng)支持中小企業(yè)發(fā)展舉措
2022-12-14 11:58:54
12月14日消息，
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天貓今日發(fā)布5項(xiàng)支持措施，針對銷售受阻，聚劃算將上線中小企業(yè)銷售專場，
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直播將給予產(chǎn)業(yè)帶直播小店和中小主播專屬流量扶持。為讓中小企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)，符合條件的
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天貓
商家
可享受極速回款
服務(wù)
，
商家
發(fā)貨后，訂單即可0賬期回款，平均縮短回款周期7.5天。從今年12月12日起，符合條件的
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天貓
商家
還可享受極速回款手續(xù)費(fèi)5折優(yōu)惠。
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上線“南方小土豆北上清單”，一站式備齊去爾濱的裝備
2024-01-09 20:55:23
從
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上的搜索熱詞和相關(guān)商品銷量來看，目前這波熱度還在持續(xù)。
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上哈爾濱同城的代排隊(duì)代跑腿
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近一個(gè)月增長近300%。而能否沖上
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熱搜，則是判斷其是否真正出圈、能否影響消費(fèi)決策的另一個(gè)標(biāo)志。“南方小土豆”現(xiàn)象火到
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，并為
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帶來生意機(jī)會(huì)，就是一個(gè)新的例證。社會(huì)熱點(diǎn)事件，成為
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最強(qiáng)帶貨主播。
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客服：今日起
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發(fā)貨、退貨均可接入京東物流
2024-10-12 16:07:48
10月12日消息，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、
淘
天用戶平臺事業(yè)部總裁吳嘉在今年天貓雙11發(fā)布會(huì)后的群訪上稱，京東物流預(yù)計(jì)
會(huì)
在雙11期間接入
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，為用戶提供
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。對此，
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官方客服回應(yīng)稱：“從今天開始，
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發(fā)貨訂單和消費(fèi)者退貨訂單都可以接入京東物流，且可以在
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APP內(nèi)直接查詢到訂單的京東物流軌跡信息。天貓超市訂單中，只要是賣家跟京東物流合作了，也可以接入京東物流?！?/span>
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香港站與Papabo合作開設(shè)家具實(shí)體店
2025-02-16 14:25:06
2月16日消息，
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香港站近日宣布與一站式家居維修平臺Papabo達(dá)成合作，將在信和集團(tuán)旗下尖沙咀中港城開設(shè)“PapaHome
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家具實(shí)體店”，計(jì)劃于2月22日開業(yè)，首階段營運(yùn)面積超過2.5萬平方呎，將銷售來自逾100個(gè)
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的超過1萬件家具、衛(wèi)浴潔具、全屋訂制及裝修材料，還將提供包括客戶支持、
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家居產(chǎn)品導(dǎo)購、家居空間設(shè)計(jì)，以及安排上門測量等全面
服務(wù)
。
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：家電行業(yè)正從家居場景向個(gè)人場景轉(zhuǎn)變
2021-03-12 15:07:31
3月12日消息，日前，在
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家電商業(yè)
大會(huì)
暨2021品類趨勢發(fā)布會(huì)上，
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家電與奧維云網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《2021小家電市場發(fā)展趨勢報(bào)告》，深入解讀今年的小家電市場的趨勢。報(bào)告顯示，整個(gè)家電行業(yè)正在從家居場景往個(gè)人場景轉(zhuǎn)變。此外，報(bào)告總結(jié)了2021年
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小家電的機(jī)會(huì)品類，
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可以利用“
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商機(jī)
”工具得到市場機(jī)會(huì)挖掘、貨源供給、運(yùn)營指導(dǎo)等更全面、更精細(xì)化的
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。
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回應(yīng)“客服消極回復(fù)1單罰20元”：目前在意見征集階段
2024-02-05 14:30:59
2月5日消息，
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規(guī)則眾議院近日新增《淘寶網(wǎng)賣家客戶服務(wù)規(guī)范》的意見征集，將對客服消極接待，無故拉黑的行為進(jìn)行處理，處罰為20元/單。其中，消極接待包括“存在大量普遍的不響應(yīng)、不回復(fù)、機(jī)械重復(fù)回答、答非所問、態(tài)度蠻橫、與買家吵架等行為，導(dǎo)致買家對賣家
服務(wù)
不滿意”。2月5日，有媒體詢問了
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客服，對方表示，目前還在進(jìn)行意見征集，
會(huì)
進(jìn)一步根據(jù)賣家意見調(diào)整規(guī)則，如果出新規(guī)定一般
會(huì)
提前進(jìn)行公示。
??
?
1
2
3
?
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