攜程再升級(jí)重大旅游保障計(jì)劃多產(chǎn)品免費(fèi)退訂延至8月31日
2021-08-05 09:42:39
隨著中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)增加，攜程再次升級(jí)重大旅游保障計(jì)劃，酒店及旅游業(yè)務(wù)再次延長(zhǎng)保障日期。
攜程：6月24日至25日入住長(zhǎng)沙的酒店可退訂
2024-06-24 15:37:39
針對(duì)長(zhǎng)沙暴雨，攜程表示，已組成專(zhuān)項(xiàng)小組，跟進(jìn)因暴雨需退改旅游產(chǎn)品的用戶(hù)需求。針對(duì)2024年6月24日前預(yù)訂的6月24日至6月25日入住的攜程平臺(tái)酒店訂單，攜程已開(kāi)啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶(hù)承擔(dān)退訂損失。
攜程酒店、度假多業(yè)務(wù)為用戶(hù)啟動(dòng)無(wú)損退訂應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)來(lái)襲
2023-07-28 10:52:59
7月28日消息，臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”即將在福建沿海地區(qū)登陸，攜程已啟動(dòng)并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃。交通類(lèi)產(chǎn)品方面，針對(duì)涉及廣東，福建，臺(tái)灣三地的進(jìn)出港航班，攜程機(jī)票已在平臺(tái)提醒客人注意天氣預(yù)警信息。因臺(tái)風(fēng)影響航班被取消，以及火車(chē)票、汽車(chē)票車(chē)次取消的旅客，可在APP上自助操作全退。
攜程“提前2天免費(fèi)退”跟團(tuán)游產(chǎn)品上線一周銷(xiāo)售額破兩千萬(wàn)
2022-07-11 20:17:13
7月11日消息，7月5日，攜程宣布推出跟團(tuán)游“提前2天免費(fèi)退”升級(jí)服務(wù)。凡訂購(gòu)攜程“提前2天免費(fèi)退”標(biāo)簽的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，距出發(fā)日2天前選擇退訂，即可享受無(wú)損退。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至7月11日，近兩周預(yù)訂旅游產(chǎn)品的總訂單量環(huán)比前兩周增長(zhǎng)超九倍。截至目前，攜程首批推廣的“提前2天免費(fèi)退”產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到幾萬(wàn)條線路，集中于好評(píng)率在96%以上的目的地參團(tuán)產(chǎn)品。
攜程“提前2天免費(fèi)退”跟團(tuán)游產(chǎn)品上線一周銷(xiāo)售額已突破兩千萬(wàn)
2022-07-12 11:26:09
7月12日消息，近日，攜程宣布推出跟團(tuán)游“提前2天免費(fèi)退”升級(jí)服務(wù)。凡訂購(gòu)攜程“提前2天免費(fèi)退”標(biāo)簽的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，距出發(fā)日2天前選擇退訂，即可享受無(wú)損退。正式上線后，截至目前，攜程首批推廣的“提前2天免費(fèi)退”產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到幾萬(wàn)條線路，集中于好評(píng)率在96%以上的目的地參團(tuán)產(chǎn)品。
攜程推出新會(huì)員等級(jí)“金鉆貴賓” 新增10項(xiàng)特權(quán)
2021-04-16 16:47:17
4月16日消息，4月15日，攜程正式推出全新會(huì)員等級(jí)——金鉆貴賓。在此之前，攜程會(huì)員等級(jí)劃分為：黃金、鉑金、鉆石、黑鉆貴賓，此次推出的金鉆貴賓介于黑鉆貴賓與鉆石貴賓之間，為次頂級(jí)會(huì)員等級(jí)。在會(huì)員權(quán)益方面，攜程金鉆貴賓所享權(quán)益涵蓋：酒店會(huì)員價(jià)折起，接送機(jī)車(chē)型升級(jí)、機(jī)場(chǎng)休息室、機(jī)場(chǎng)快速安檢、酒店無(wú)憂退訂等近20項(xiàng)，幾乎實(shí)現(xiàn)對(duì)旅行場(chǎng)景的全覆蓋。攜程會(huì)員權(quán)益無(wú)須使用積分換現(xiàn)金兌換，只要在滿足相應(yīng)等級(jí)后即可獲得。
攜程為“鄉(xiāng)情煙臺(tái)歡旅計(jì)劃”發(fā)起六重旅游保障
2024-03-31 16:42:11
現(xiàn)場(chǎng)還啟動(dòng)了“鄉(xiāng)情煙臺(tái)歡旅計(jì)劃”，提供用戶(hù)出行一站式解決方案，政企同心塑造暖心服務(wù)、安心保障、歡心體驗(yàn)，為游客前往煙臺(tái)旅行保駕護(hù)航。煙臺(tái)市文化和旅游局將為游客提供涉旅投訴聯(lián)席處置、違法行為快速查處、游客權(quán)益保障三重保障機(jī)制；攜程集團(tuán)發(fā)起六重旅游保障，包括團(tuán)隊(duì)游體驗(yàn)保障、特殊原因退訂保障、重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金、旅游預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急援助體系、一站式旅游保險(xiǎn)。
辛巴回應(yīng)“退網(wǎng)”：被曲解了意思
2021-04-11 14:40:17
4月11日消息，日前，辛巴在直播間中稱(chēng)“被流量打敗了”“臣退了”的視頻引起關(guān)注，隨后傳出“辛巴宣布決定退網(wǎng)”的消息。對(duì)于此事，辛巴表態(tài)稱(chēng)，當(dāng)時(shí)是與辛選主播蛋蛋連麥鼓勵(lì)其好好帶貨，隨即準(zhǔn)備“退了”連麥，不料被曲解了意思。據(jù)悉，“燕窩門(mén)”事件后，辛巴及其徒弟時(shí)大漂亮被廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)行政處罰，同時(shí)被快手封停賬號(hào)60天。60天后，辛巴攜辛選全體員工宣布復(fù)出，并在視頻中單膝下跪，表示“接所有用戶(hù)回家”。
涉及采集用戶(hù)非必要信息攜程被判退一賠三
2021-07-15 15:03:17
近日，浙江省紹興市柯橋區(qū)人民法院開(kāi)庭審理了胡女士訴上海攜程商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)攜程公司）侵權(quán)糾紛一案。
攜程“提前2天免費(fèi)退” 跟團(tuán)游上線一周銷(xiāo)售額突破兩千萬(wàn)
2022-07-11 20:12:58
攜程團(tuán)隊(duì)游CEO江文介紹稱(chēng)：“‘提前2天免費(fèi)退’標(biāo)簽跟團(tuán)游產(chǎn)品上線一周，銷(xiāo)售額已突破兩千萬(wàn)”。
攜程、飛豬啟動(dòng)臺(tái)風(fēng)天氣退改保障計(jì)劃
2023-07-28 11:29:41
臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”登陸福建，攜程啟動(dòng)并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃，飛豬也已啟動(dòng)無(wú)憂退改保障計(jì)劃。
攜程、同程旅行：上海浙江訂單可免費(fèi)退改
2021-07-26 10:29:41
攜程、同程旅行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)已預(yù)訂上海、浙江相關(guān)訂單的客戶(hù)提供免費(fèi)退改服務(wù)。
攜程、同程旅行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案對(duì)上海、浙江訂單免費(fèi)退改
2021-07-26 08:11:37
7月26日消息，受臺(tái)風(fēng)“煙花”影響，攜程、同程旅行日前啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)上海、浙江訂單免費(fèi)退改。據(jù)@攜程旅行網(wǎng)消息，酒店方面，在攜程平臺(tái)預(yù)定入住日期為7月23日-26日，入住城市為上?；蛘憬?nèi)地區(qū)的旅客，可申請(qǐng)因臺(tái)風(fēng)原因免費(fèi)退改，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。
同程旅行、攜程針對(duì)新疆伊犁疫情防控推出訂單退改服務(wù)
2021-10-05 17:44:06
針對(duì)新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動(dòng)態(tài)，同程旅行、攜程推出相關(guān)出行保障措施。
攜程：7月以來(lái)SOS整體求助事件環(huán)比增長(zhǎng)150%
2023-07-29 17:47:49
7月29日消息，隨著臺(tái)風(fēng)季來(lái)臨，攜程率先啟動(dòng)并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃，為用戶(hù)提供為用戶(hù)啟動(dòng)無(wú)損退改服務(wù)。同時(shí)，攜程“全球旅行SOS平臺(tái)”上的服務(wù)求助量也在增加。今年暑期來(lái)臨前，攜程宣布升級(jí)“全球旅行SOS平臺(tái)”，除了客人互助、攜程向?qū)?、海外領(lǐng)隊(duì)、辦事處3大實(shí)時(shí)資源外，攜程將SOS服務(wù)資源升級(jí)至全球27個(gè)援助醫(yī)療機(jī)構(gòu)，100萬(wàn)家以上醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)，服務(wù)語(yǔ)言也升級(jí)為24種語(yǔ)言，全球旅行者可以向攜程發(fā)起20類(lèi)旅行緊急情況求助。
攜程商旅CTO宋濤產(chǎn)品云圖發(fā)布會(huì)演講：數(shù)智產(chǎn)品，匯聚技術(shù)新生力量
2022-12-05 14:45:55
12月5日消息，攜程商旅CTO宋濤在《2022攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)商旅分論壇·暨攜程商旅產(chǎn)品云圖發(fā)布會(huì)》上，以“數(shù)智產(chǎn)品，匯聚技術(shù)新生力量”為題，闡述通過(guò)數(shù)字化差旅解決方案與客戶(hù)協(xié)同共贏，以技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型。宋濤在主題演講中以幾項(xiàng)數(shù)據(jù)給予回答，即：99.99%的系統(tǒng)高可用性，99.98%的機(jī)票酒店資源確認(rèn)率，差旅預(yù)訂成功率高達(dá)99.9%，自助退改率達(dá)到90%以上。
飛豬推出“攻城價(jià)”疑直指攜程
2024-03-11 10:14:29
飛豬宣布接受比價(jià)，買(mǎi)貴退差。
2023年至今攜程整體客服咨詢(xún)量同比增長(zhǎng)277%
2023-06-16 15:10:40
6月16日消息，攜程今日舉辦第六屆“客服節(jié)”。數(shù)據(jù)顯示，2023年至今，攜程整體客服咨詢(xún)量同比增長(zhǎng)277%，其中海外客服咨詢(xún)量同比增長(zhǎng)將近4倍；2023年上半年攜程住宿業(yè)務(wù)智能客服的服務(wù)咨詢(xún)量達(dá)到760萬(wàn)，攜程航司業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)航變自助率從19年的60%提升至95%；退改自助率從19年的80%提升至95%，機(jī)器人有效解決率從19年的40%提升至60%。
同程旅行、攜程針對(duì)新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，針對(duì)新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動(dòng)態(tài)，同程旅行推出相關(guān)出行保障措施。同程旅行將協(xié)助符合最新退改政策的用戶(hù)，辦理免費(fèi)改簽或退票。攜程昨日表示，在機(jī)票方面，國(guó)航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)新疆部分地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。攜程將持續(xù)關(guān)注各大航空公司的疫情保障政策，及時(shí)更新退改政策。
66元,說(shuō)走就走,不滿意可退:機(jī)票盲盒可比泡泡瑪特有良心!
2021-04-29 17:53:03
第一個(gè)提出機(jī)票盲盒玩法的平臺(tái)，是同程。同程的內(nèi)部工作人員說(shuō)。4月19日，攜程“城市隨心選盲盒”活動(dòng)正式上線，其中機(jī)票盲盒于22日上線，定價(jià)99元；20日，飛豬推出了66元機(jī)票盲盒；21日，去哪兒宣布將正式上線機(jī)票盲盒和火車(chē)票盲盒，定價(jià)88元。而同程這次交了一份名為“機(jī)票盲盒”的答卷。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這不會(huì)構(gòu)成任何錢(qián)財(cái)上的損失，比玩具盲盒更加保險(xiǎn)。

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