同程旅行、攜程針對新疆伊犁疫情防控推出訂單退改服務(wù)

10月5日消息，據(jù)澎湃新聞報道，針對新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，同程旅行推出相關(guān)出行保障措施。

同程旅行表示，截至目前，中國航空、南方航空、首都航空、烏魯木齊航空、四川航空、天津航空等14家航空公司已陸續(xù)出臺針對新疆部分地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。同程旅行將協(xié)助符合最新退改政策的用戶，辦理免費改簽或退票。

酒店方面，針對新疆地區(qū)酒店，因疫情原因取消或改變行程，同程旅行將積極與酒店方進(jìn)行積極協(xié)調(diào)。

近期新疆伊犁地區(qū)突發(fā)疫情，正值國慶黃金周，針對旅客關(guān)心的機(jī)票、酒店等旅游訂單退改問題，攜程昨日表示，在機(jī)票方面，國航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陸續(xù)出臺針對新疆部分地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。

針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務(wù)通道。攜程將持續(xù)關(guān)注各大航空公司的疫情保障政策，及時更新退改政策。

針對目的地為伊犁州伊寧市未出行旅游訂單，攜程將為其更改行程或退訂。針對新疆地區(qū)酒店，如需退訂，攜程將積極與酒店方進(jìn)行積極協(xié)調(diào)。

針對火車票、汽車票產(chǎn)品，攜程將時刻關(guān)注鐵路部門、交通部門等公布的最新政策，嚴(yán)格按照鐵路部門、交通部門等的最新規(guī)定為廣大用戶提供退改服務(wù)。

飛豬日前也通過官方微博表示，公司密切關(guān)注新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，并已啟動應(yīng)急退改措施。

機(jī)票產(chǎn)品方面，截至目前已有中國國際航空、東方航空、南方航空、首都航空、天津航空、四川航空、深圳航空、烏魯木齊航空等航空公司出臺針對新疆部分地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊政策。飛豬已啟動保障方案，對符合航空公司免費退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的消費者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

租車產(chǎn)品方面，飛豬聯(lián)合平臺租車商家推出“疫情無損退”保障舉措。對于下單時間在10月4日之前，取車或還車地點在新疆，行程路線涉及伊犁，用戶因疫情政策無法繼續(xù)出行的未取車訂單，取車時間前可隨時無損取消，訂單金額全額退還。