快手電商修訂《快手小店好運來管理規(guī)則》
2022-10-26 17:08:50
商家開通好運來功能準入標準由“小店購物體驗星級4.0及以上”調(diào)整為“小店購物體驗分4.40及以上”。
快手電商珠寶文玩行業(yè)產(chǎn)業(yè)帶商戶與產(chǎn)業(yè)帶服務商將進行綁定
2022-10-25 16:43:44
通知稱，為保護用戶權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗。自11月1日起，珠寶文玩行業(yè)產(chǎn)業(yè)帶商家需與行業(yè)產(chǎn)業(yè)帶服務商進行綁定。對于目前已入駐的產(chǎn)業(yè)帶商戶，我們將給予您一定的自主調(diào)整期限，若規(guī)定期限內(nèi)仍未完成和產(chǎn)業(yè)帶服務商關系的綁定，平臺有權(quán)切換您的服務商關系或收回相關類目經(jīng)營權(quán)限。本公告自2022年10月24日發(fā)布，自2022年11月1日生效執(zhí)行。
快手電商封禁800萬粉絲主播打造極致信任
2021-05-07 11:44:45
圖：快手番禺珠寶倉具體到極致信任的實際體驗，該負責人表示目前已經(jīng)優(yōu)先在珠寶玉石行業(yè)展開，將在全國珠寶玉石的主要產(chǎn)地設立倉庫，并在倉庫里對珠寶玉石進行檢測和配送，消費者在直播間下單之后，商家必須將商品送往指定的質(zhì)檢倉，國家認證質(zhì)檢機構(gòu)在倉內(nèi)完成質(zhì)檢，確認材質(zhì)為真且符合平臺的質(zhì)量要求之后，才能發(fā)貨給消費者。
快手電商對PK賣貨門檻作出調(diào)整
2021-12-06 10:31:56
快手電商發(fā)布公告稱，為提高用戶在PK場景下的購物體驗、觀感體驗，平臺將對PK賣貨門檻作出調(diào)整，此次變更將于2021年12月10日生效。
快手電商修訂《[商品質(zhì)量問題]實施細則》 12月1日生效
2022-11-24 17:02:30
為提升平臺服務水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，快手電商現(xiàn)對《【商品質(zhì)量問題】實施細則（商戶）》、《【商品質(zhì)量問題】實施細則（營銷）》進行修訂。
快手電商修訂《破損包退服務說明》 12月13日生效
2022-12-07 15:53:28
為提升平臺服務水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，平臺現(xiàn)對《破損包退服務說明》進行修訂。
快手電商修訂《壞了包退服務說明》12月13日生效
2022-12-07 16:02:51
為提升平臺服務水平和商戶經(jīng)營質(zhì)量，給用戶創(chuàng)造良好的購物體驗，快手電商對《壞了包退服務說明》進行修訂。
《2023快手電商信任建設報告》：消費者權(quán)益和信任保護基金累計支付超17億元
2024-03-05 16:03:52
《2023快手電商信任建設報告》圍繞消費者體驗提升、有效專項治理、商家效率提升、知識產(chǎn)權(quán)保護等多方面展開，對2023年的信任生態(tài)建設情況進行回顧總結(jié)。
快手電商將對紙品濕巾類目開展專項治理
2023-03-10 17:07:58
3月10日消息，快手電商發(fā)布通知，為了保障消費者購物體驗、維護合規(guī)經(jīng)營商戶/帶貨達人的合法權(quán)益以及凈化平臺生態(tài)環(huán)境，杜絕不合規(guī)商品，平臺決定針對“紙品濕巾”類商品的信息合規(guī)問題、質(zhì)量問題以及宣傳推廣行為開展專項整治，包括但不限于類目亂掛、商品信息不合規(guī)、商品抽檢不合格、虛假宣傳等違規(guī)場景。
快手電商新增訂單發(fā)貨前物流軌跡
2023-05-29 16:44:21
5月29日消息，為提升買家的物流確定性和購物體驗，快手電商平臺聯(lián)合第三方服務商ISV，將商家的訂單操作軌跡回傳并透出買家，從而讓買家更多感知訂單包裹流轉(zhuǎn)情況。需要注意的是，具體透出形式以isv和商家的實際回傳會準。
快手電商將下線“多件起購”功能
2024-02-01 16:28:52
2月1日消息，快手電商公告稱，為提高消費者購物體驗，避免出現(xiàn)出現(xiàn)看到的價格和實際購買價格差異較大的情況，平臺將于2月29日對多件起購功能進行下線，原有的“每人每天限購”“最多限購件數(shù)”功能保持不變。下線后，商家新發(fā)布或編輯發(fā)布的商品都將不再支持多件起購。若商品單價過低，無法單件銷售，需提前設置成多件規(guī)格的銷售。但為提高消費者體驗，對于多件起購商品將會有一定的流量限制。
快手電商新增《服飾箱包類材質(zhì)管理規(guī)范》
2021-11-11 11:05:00
11月11日消息，昨日快手電商發(fā)布公告稱，為提升平臺用戶體驗，避免商戶/帶貨達人因不當發(fā)布商品信息、虛假宣傳引起的交易糾紛和信息混淆，新增《服飾鞋靴箱包類材質(zhì)管理規(guī)范》。該規(guī)范適用于快手平臺銷售的所有服飾鞋靴箱包類商品，于2021年11月18日生效。
快手電商：將針對“攬收超時”等發(fā)貨違規(guī)行為持續(xù)進行治理
2023-03-15 17:47:49
3月15日消息，快手電商今日發(fā)布公告稱，為提升消費者購物體驗，規(guī)范商戶發(fā)貨履約行為，營造公平健康的電商環(huán)境，平臺將針對“攬收超時”等發(fā)貨違規(guī)行為持續(xù)進行治理。若商戶出現(xiàn)攬收超時的情況，平臺將依照《“違背承諾”實施細則（商戶）》中“發(fā)貨違規(guī)”的處置措施和力度進行判罰。據(jù)了解，攬收超時，指商戶上傳訂單物流單號后24小時內(nèi)，該物流單號在對應快遞公司官網(wǎng)無攬收記錄。
快手電商新增醫(yī)用保健類目商品發(fā)布規(guī)范
2021-10-27 15:54:16
今天，快手電商發(fā)布公告稱，為營造平臺內(nèi)良好的購物環(huán)境，給商家及消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗，現(xiàn)新增《醫(yī)用保健類目商品發(fā)布規(guī)范》。
快手電商修訂發(fā)票問題糾紛處理判責標準調(diào)高違約金最高金額占比
2021-08-18 15:49:49
快手電商宣布為提升商家服務水平，保護交易雙方權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的平臺服務及消費者體驗，對《發(fā)票問題糾紛處理判責標準》進行修訂。
快手電商修訂《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》發(fā)貨時間72小時調(diào)整為預售
2022-06-29 15:46:31
為提升商戶發(fā)貨物流服務水平、提供更優(yōu)質(zhì)的平臺服務及用戶時效體驗，快手電商現(xiàn)對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進行修訂。
快手電商將上線閃電退貨功能
2024-03-06 14:55:47
閃電退貨是快手電商基于用戶的歷史交易行為，主動保障部分“平臺優(yōu)質(zhì)用戶”的退款體驗。
快手電商調(diào)整PK賣貨門檻
2021-12-06 10:58:57
12月6日消息，快手電商日前發(fā)布公告稱，為提高用戶在PK場景下的購物體驗、觀感體驗，平臺將對PK賣貨門檻作出調(diào)整，此次變更將于2021年12月10日生效。調(diào)整后規(guī)則要求，PK對象同時進行賣貨直播時，需要雙方都滿足PK賣貨門檻要求。商家等級每月8日更新，商戶/帶貨達人的購物體驗星級每天更新，商戶/帶貨達人及時關注相關指標及PK賣貨對象粉絲范圍。
快手電商上線行業(yè)首個“直播間尺碼助手”功能
2022-03-17 09:57:15
3月17日消息，據(jù)鞭牛士消息，近日，為進一步提升消費者購買體驗，提升直播間效率和支付轉(zhuǎn)化，快手電商上線了行業(yè)首個“直播間尺碼助手”功能，利用算法快速鏈接客戶問題和尺碼配置，實現(xiàn)秒速相應。據(jù)悉，商家可以登錄客服機器人工作臺添加尺碼表進行開通并關聯(lián)商品，開通后，當消費者在直播間咨詢尺碼相關問題時，系統(tǒng)將彈送尺碼表。
快手電商制定《快手商城管理規(guī)范》 9月13日生效
2022-09-07 21:46:11
9月7日消息，快手電商發(fā)布公告稱，為維護快手商城的正常運營秩序，提升平臺用戶購物體驗，平臺現(xiàn)制定《快手商城管理規(guī)范》，將于2022年9月13日生效。據(jù)了解，快手商城管理規(guī)范適用于商品和內(nèi)容在快手商城進行展示的快手小店和快手進口電商平臺的商戶與帶貨達人。快手商城指快手小店平臺、快手進口電商平臺的公域?qū)з張鼍埃坛鞘醉撔畔⒘?、商城品類頻道是商城中的核心場景。用戶打開快手APP后點擊“商城”即可進入。

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