3月6日消息，快手電商閃電退貨預(yù)計(jì)3月底上線(xiàn)。閃電退貨是快手電商基于用戶(hù)的歷史交易行為，主動(dòng)保障部分“平臺(tái)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)”的退款體驗(yàn)。滿(mǎn)足相應(yīng)條件下，系統(tǒng)將自動(dòng)同意用戶(hù)的退貨申請(qǐng)，并向用戶(hù)發(fā)送商家的退貨地址。

截自快手電商商友圈

若消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款，且以下條件同時(shí)滿(mǎn)足時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)審核通過(guò)退貨申請(qǐng)并向消費(fèi)者發(fā)送商家退貨地址：訂單商品支持7天無(wú)理由退換貨；用戶(hù)于物流簽收后次日起7天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)；申請(qǐng)退款理由為用戶(hù)主觀(guān)原因（包括“7天無(wú)理由退貨退款”和“不喜歡、不想要、拍錯(cuò)、拍多”）；訂單金額≤1000元；定制、虛擬商品訂單除外。

被閃電退貨命中的售后單，售后單會(huì)提示“該用戶(hù)為平臺(tái)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，且訂單符合“閃電退貨”規(guī)則，平臺(tái)已審核通過(guò)用戶(hù)的退貨退款申請(qǐng)?！鄙碳铱梢栽谑酆蠊ぷ髋_(tái)，依次點(diǎn)擊“執(zhí)行策略 - 平臺(tái)同意退貨”即可篩選出對(duì)應(yīng)訂單。

快手電商指出，此舉有助于商家節(jié)省退貨退款審核人力成本，提高工作效率；降低退貨退款投訴糾紛率，縮短店鋪退貨退款處理時(shí)長(zhǎng)，提高店鋪體驗(yàn)分；提升退貨退款速度，縮短店鋪退貨退款退款時(shí)長(zhǎng)。

截自快手電商商友圈

快手電商提醒，系統(tǒng)審核通過(guò)后將自動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)送商家的退貨地址（系統(tǒng)從商家地址庫(kù)中獲?。?，因商家未及時(shí)設(shè)置正確的退貨地址而產(chǎn)生的損失，應(yīng)由商家承擔(dān)。

閃電退貨為平臺(tái)基礎(chǔ)保障規(guī)則，不支持商家自主開(kāi)啟或關(guān)閉?？焓蛛娚虖?qiáng)調(diào)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)店鋪和/或消費(fèi)者的交易歷史等因素決定具體訂單是否享受本服務(wù)，并有權(quán)限制或取消濫用本服務(wù)的消費(fèi)者獲得本服務(wù)資格；平臺(tái)也有權(quán)根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、商家展約情況、商品所屬行業(yè)和分類(lèi)等因素，決定是否允許店鋪開(kāi)通本服務(wù)以及具體商品（虛擬商品除外）是否支持本服務(wù)。