北京第二批13家特色直播電商基地公布
2024-05-28 11:39:02
5月27日消息，在“2024北京直播電商購物節(jié)”開幕式上，北京認(rèn)定了第二批13家特色直播電商基地。包括東方甄選直播基地、觀復(fù)直播基地、同仁堂知嘛健康直播基地、北京快手科技有限公司、聚鯊環(huán)球精選、迷奇指尖舞者直播基地、值得買科技直播基地、西店記憶Funstown文創(chuàng)小鎮(zhèn)、北京郵政電商直播基地、北京第一時間培訓(xùn)孵化直播基地、北京鵬泰寶尊電子商務(wù)有限公司、久愛致和（北京）科技有限公司、中關(guān)村國際直播港。
快手回應(yīng)直播帶貨監(jiān)管：對照規(guī)章要求啟動商家治理規(guī)則升級
2021-03-26 20:12:15
3月15日起，市場監(jiān)管總局制定出臺的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》實施，“直播帶貨”被納入其中。今日，快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎對此表示，《管理辦法》對電子商務(wù)行業(yè)提出了新的更高的要求，快手電商在第一時間組織了學(xué)習(xí)研討，后續(xù)會在各級市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，對照規(guī)章要求啟動相應(yīng)的商家治理規(guī)則和產(chǎn)品升級。
快手電商調(diào)整人工客服時間由00:00-24:00調(diào)整為8:00-24:00
2023-08-01 16:41:50
8月9日起正式執(zhí)行。
快手電商人工客服服務(wù)時間調(diào)整為8:00-24:00
2023-08-01 16:55:35
8月1日消息，快手電商宣布，平臺人工客服服務(wù)時間將進行升級調(diào)整，由每日00:00-24:00調(diào)整為8:00-24:00，于8月9日起正式執(zhí)行。快手電商表示，平臺將在人工服務(wù)時間內(nèi)，更好地保證商家的服務(wù)暢通。在非人工客服服務(wù)時間，商家也可以通過客服中心聯(lián)系自助和智能客服，以此提供不間斷服務(wù)。
快手電商修訂《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》發(fā)貨時間72小時調(diào)整為預(yù)售
2022-06-29 15:46:31
為提升商戶發(fā)貨物流服務(wù)水平、提供更優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)及用戶時效體驗，快手電商現(xiàn)對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進行修訂。
快手電商展開防疫物資專項治理一周時間下架問題商品2000多個
2022-12-22 16:58:14
12月29日消息，快手電商于在12月19日再次發(fā)布《關(guān)于對仿“防疫藥品”相關(guān)食品治理的補充說明》，而早在12月12日快手電商就對外發(fā)布了《關(guān)于“蓮花清溫茶”及相關(guān)高風(fēng)險商品專項治理公告》。針對當(dāng)下比較棘手的仿冒行為和商家做出及時治理，一周時間，快手下架問題商品2000多個，對近2萬條擦邊球短視頻進行了限流。另外，相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，也歡迎消費者及時通過舉報系統(tǒng)來實現(xiàn)平臺共治。
快手電商展開防疫物資專項治理保障消費者權(quán)益
2022-12-22 17:03:24
短短一周時間，下架問題商品2000多個，對近2萬條擦邊球短視頻進行了限流。
快手電商：違約金未支付將被限制提現(xiàn)、劃扣貨款
2022-03-23 13:13:30
如違規(guī)方未在規(guī)定時間內(nèi)支付違約金的，平臺有權(quán)暫停其繼續(xù)使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品、凍結(jié)違規(guī)方的貨款、并有權(quán)從違規(guī)方的貨款或保證金中劃扣等額資金，以彌補違規(guī)行為給用戶或平臺造成的損失。
快手電商正式啟動“實在好物上新季”
2022-08-16 11:41:35
近期，快手電商正式啟動“實在好物上新季”大型營銷活動，活動時間為8月13日至8月28日。
快手電商推出減免技術(shù)服務(wù)費等五大舉措助力河南抗擊水患
2021-07-26 14:29:35
近日，快手電商宣布實施減免技術(shù)服務(wù)費、免除商家發(fā)貨和客服時效考核、延長售后服務(wù)審核時間、延長消費者自動確認(rèn)收貨時間、加強商家和消費者服務(wù)保障五大舉措，多方位、全天候持續(xù)助力河南抗擊水患。
快手電商推出“穿出冠軍范”奪金特賣季活動
2021-07-28 15:54:05
近日，快手電商服飾行業(yè)聯(lián)合多位千萬級粉絲電商主播以及特步、鴻星爾克等多家知名國貨品牌推出“穿出冠軍范”奪金特賣季活動，活動時間為7月23日至8月8日。
快手電商發(fā)布過敏包退服務(wù)說明支持退款或退貨退款
2022-03-25 12:59:27
消費者在快手小店購買帶有“過敏包退”服務(wù)標(biāo)識的商品后，在指定時間內(nèi)因使用該商品引起過敏并發(fā)起售后申請的，提供有效憑證的情況下支持退款或退貨退款。
快手電商推出資金權(quán)益功能開通商家可更快收到貨款
2023-06-29 15:56:10
開通成功后，當(dāng)?shù)赇佭_(dá)到生效指標(biāo)的生效值時產(chǎn)生的訂單，發(fā)貨后系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨時間縮短3天，縮短至已發(fā)貨+7天。
快手電商大促信任日將于6月6日至6月8日開啟
2022-05-25 16:48:04
5月25日消息，快手電商今日宣布大促信任日即將開啟，活動時間為6月6日至6月8日，連續(xù)三天。該活動準(zhǔn)入門檻要求店鋪回頭客指數(shù)高于行業(yè)均值。此次大促信任日活動資源包括信任盛典會場資源、快手小店連麥、短視頻流量權(quán)益、平臺宣傳信任日、平臺補貼信任日。主會場資源位共有11個行業(yè)分類，每個分類下共8個主播席位。活動三天時間內(nèi)，商家可分別提報，也可重復(fù)提報。
快手電商服飾行業(yè)推出“快手有潮搭”活動
2021-04-26 14:28:58
4月26日消息，近日，快手電商服飾行業(yè)推出“快手有潮搭”活動。據(jù)悉，本次活動時間為4月17日-22日，參與活動的快手潮流商家數(shù)量近千家。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，參與活動的重點潮流主播銷售額增長顯著，環(huán)比30天日均銷售增長32%，環(huán)比活動前7日的日均銷售增長98.5%。目前，快手時尚商圈累計粉絲數(shù)已超10億，年直播時長超60萬個小時，年發(fā)布短視頻數(shù)量超100萬條。
快手電商推出五大舉措助力河南抗擊水患
2021-07-26 14:44:38
7月26日消息，針對河南省多地區(qū)連降暴雨引發(fā)險情，除捐款捐物外，快手電商近日宣布實施減免技術(shù)服務(wù)費、免除商家發(fā)貨和客服時效考核、延長售后服務(wù)審核時間、延長消費者自動確認(rèn)收貨時間、加強商家和消費者服務(wù)保障五大舉措，多方位、全天候持續(xù)助力河南抗擊水患。
快手電商：閃電購商品發(fā)貨時效為支付后48小時
2021-12-31 15:22:58
12月31日消息，今日，快手電商發(fā)布了關(guān)于明確閃電購商品發(fā)貨時效的補充通知。通知稱，根據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》2.4.1條款的規(guī)定：商戶未設(shè)置發(fā)貨時間的，默認(rèn)發(fā)貨時間為48小時。為便于商家/達(dá)人、消費者了解閃電購商品的發(fā)貨時效要求，平臺將對閃電購商品的發(fā)貨時效做頁面展示。展示自2022年1月7日起執(zhí)行。
快手電商暫停疫情地區(qū)商責(zé)糾紛罰款
2022-03-30 09:32:35
3月30日消息，日前，快手電商更新關(guān)于疫情影響下的售后考核調(diào)整公告，自2022年3月25日起，買家訂單收貨地址與商家退貨地址在疫情地區(qū)的，延長售后時效。買家上傳退貨物流單號后，商家自動確認(rèn)收貨時間由7天延長至21天。同時，平臺已暫停疫情地區(qū)的商責(zé)糾紛罰款，替代方案為“警告/強制考試學(xué)習(xí)”。此外，商家退貨收貨地址在疫情地區(qū)的，暫停退貨退款時長服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的“服務(wù)違規(guī)”處罰，待疫情結(jié)束恢復(fù)。
快手電商修訂生鮮類商品糾紛判責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 主觀因素不予退換
2022-04-01 11:00:57
4月1日消息，快手電商日前發(fā)布公告，對《生鮮類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》進行修訂，針對需要催熟的水果類商品，商家需在詳情頁對此類水果的催熟方法、催熟時間進行詳細(xì)說明或隨箱附贈紙質(zhì)版相關(guān)催熟建議方法；消費者基于個人口感、審美等主觀因素提出的退換貨需求，平臺可不支持退換貨需求；活體類商品及冷凍食品，消費者主張變質(zhì)、死亡或漲包等原因的售后申請，應(yīng)在確認(rèn)收貨后的12小時內(nèi)發(fā)起；經(jīng)快遞員電話與消費者確認(rèn)放在自提
快手電商發(fā)布《快手616實在購物節(jié)所有主播的獎勵活動說明》
2022-04-28 16:23:49
4月28日消息，日前，快手電商官方發(fā)布《快手616實在購物節(jié)所有主播的獎勵活動說明》，內(nèi)容主要包括活動時間及參與條件、活動內(nèi)容、活動獎勵等。具體來看，該活動分為備戰(zhàn)期和爆發(fā)期，主播在活動周期內(nèi)參與活動，即可獲得不同額度流量獎勵。值得注意的是，以上活動所有獎勵分為流量獎勵和曝光獎勵，獎勵將于完成目標(biāo)后7個工作日內(nèi)下發(fā)至賬戶。另外，獎勵有效期至6月30日前，過期自動清零。

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