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  1. 為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。
  2. 11月19日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。據(jù)介紹，智能客服會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。此場景可將問題解決率有效提升約5%，釋放客服人工成本，提升消費(fèi)者滿意度。
  3. 12月28日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。智能客服會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。此場景可將問題解決率提升約5%，釋放客服人工成本，提升消費(fèi)者滿意度。
  4. 5月15日消息，為幫助商家更精準(zhǔn)地服務(wù)好消費(fèi)者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎(chǔ)上新增“催發(fā)貨”功能。智能客服會(huì)根據(jù)消費(fèi)者訂單自動(dòng)判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費(fèi)者問題節(jié)點(diǎn)提供智能答復(fù)。此場景已經(jīng)過驗(yàn)證，場景解決率可提升5%，TOP商家提升10%。
  5. 3月30日消息，申通快遞超級(jí)商家平臺(tái)智能客服升級(jí)。在原有智能客服的基礎(chǔ)上，超級(jí)商家智能客服可實(shí)現(xiàn)7*24h實(shí)時(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度、跟進(jìn)物流軌跡，并自動(dòng)登記服務(wù)臺(tái)賬，解決了客戶手動(dòng)翻閱群消息，人工登記臺(tái)賬的痛點(diǎn)。自2022年12月上線測試以來，申通快遞超級(jí)商家平臺(tái)智能客服已服務(wù)百余家品牌KA客戶，幫助網(wǎng)點(diǎn)降本30%。
  6. 9月13日消息，資和信百貨與千匠網(wǎng)絡(luò)達(dá)成合作，采用千匠星云福利平臺(tái)解決方案搭建面向會(huì)員、職工等人員的福利商城。本次項(xiàng)目除平臺(tái)建設(shè)外，對(duì)接資和信百貨原系統(tǒng)收銀臺(tái)、打通oms、對(duì)接客服及開票系統(tǒng)，減少人工操作，提高工作效率；同步會(huì)員數(shù)據(jù)，助力福利的分發(fā)。
  7. 美團(tuán)關(guān)聯(lián)公司北京三快在線科技有限公司近日公開一項(xiàng)“配送機(jī)器人充電方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”專利。
  8. 1月11日消息，昨日，中通快遞南寧轉(zhuǎn)運(yùn)中心項(xiàng)目竣工。該項(xiàng)目系外資投資項(xiàng)目，投資2.5億元，占地70畝，建筑面積達(dá)7.5萬平方米，包含區(qū)域總部項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目、智能化項(xiàng)目、集約用地型項(xiàng)目、環(huán)保型項(xiàng)目、結(jié)算落地項(xiàng)目等。中通快遞南寧轉(zhuǎn)運(yùn)中心項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，預(yù)計(jì)年產(chǎn)值達(dá)5億元，日處理包裹量達(dá)400萬個(gè)，提升效能40％，降低人工20％，新增就業(yè)崗位1200個(gè)。
  9. 12月8日消息，PingPong日前與OGI達(dá)成合作，雙方將攜手為用戶提供直連支付服務(wù)費(fèi)，提升匯款效率，滿足品牌出海的高效運(yùn)營需求。據(jù)介紹，萬國現(xiàn)已在哥倫比亞、智利、秘魯、巴西、墨西哥開設(shè)海外倉。當(dāng)前旺季，萬國海外倉將憑借自優(yōu)勢，給到賣家“神助攻”賣家可提前備貨至海外倉，并根據(jù)銷售情況，快速從海外倉補(bǔ)貨，或者及時(shí)處理退換貨。在保障時(shí)效的同時(shí)，降低人工和時(shí)間成本，保障旺季收成。
  10. 召回率的提升可以降低漏檢的風(fēng)險(xiǎn)，再輔以人工復(fù)核，確保盡最大可能檢出風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。目前，水滴保險(xiǎn)商城的智能質(zhì)檢系統(tǒng)召回率可達(dá)84%左右。全年累計(jì)定制超過350000份家庭保障方案，為用戶私人定制家庭保障計(jì)劃。
  11. 接入DeepSeek后，極兔人力資源服務(wù)號(hào)人工答疑工作量降低50%以上、新員工培訓(xùn)時(shí)間縮短約20%。
  12. 專利摘要顯示，采用本方法用機(jī)器替代了傳統(tǒng)人工分揀方式提高了分揀的效率，降低了成本。
  13. 12月29日消息，銀聯(lián)商務(wù)與新疆普濟(jì)堂醫(yī)藥零售連鎖有限公司近日展開銀商大腦RPA項(xiàng)目合作。針對(duì)其在財(cái)務(wù)對(duì)賬、日常業(yè)務(wù)報(bào)表處理與整合、差錯(cuò)預(yù)警等方面涉及大量人工操作，效率不高等問題，銀聯(lián)商務(wù)為其定制了全流程化機(jī)器人，通過RPA技術(shù)自動(dòng)化全方位模擬人工操作，助力普濟(jì)堂降低日常財(cái)務(wù)工作處理難度，提升海量業(yè)務(wù)處理效率，提高業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確率。
  14. 3月15日消息，極兔速遞宣布集團(tuán)已在多個(gè)應(yīng)用場景部署和應(yīng)用DeepSeek大模型，并計(jì)劃未來持續(xù)向物流全鏈路、多維度的應(yīng)用場景開發(fā)，協(xié)助提升人力資源效率和國際件標(biāo)準(zhǔn)清晰度，降低培訓(xùn)各類員工成本。目前，接入DeepSeek后，極兔人力資源服務(wù)號(hào)人工答疑工作量降低50%以上、新員工培訓(xùn)時(shí)間縮短約20%。
  15. 4月22日消息，極兔湖北葛店轉(zhuǎn)運(yùn)中心近日正式啟用全自動(dòng)供件分揀系統(tǒng)，這一先進(jìn)系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，進(jìn)一步提升了葛店轉(zhuǎn)運(yùn)中心的物流服務(wù)水平。效率方面，全自動(dòng)供件分揀機(jī)表現(xiàn)出色，單個(gè)自動(dòng)供件臺(tái)平均效率達(dá)2000/H，較人工分揀提升17.6%，大幅縮短包裹流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高了客戶滿意度；成本控制上，降低人力依賴66.7%，原人工供件每個(gè)區(qū)域至少需6人，現(xiàn)自動(dòng)供件僅需2人；另外，高精度識(shí)別技術(shù)大幅減少分揀誤差，提高了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性，識(shí)別準(zhǔn)確率超99.9%。
  16. 2016年，味央豬正式上市，一頭豬賣出30萬高價(jià)。2018年2月，阿里與四川特驅(qū)集團(tuán)、德康集團(tuán)達(dá)成合作，借助阿里云ET大腦進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練與研發(fā)，全面實(shí)現(xiàn)AI養(yǎng)豬。2018年11月，京東宣布成立農(nóng)業(yè)研究院，借助人工智能推動(dòng)養(yǎng)豬企業(yè)升級(jí)。一旦豬發(fā)生意外，人工能及時(shí)介入。數(shù)據(jù)顯示，在AI工具的監(jiān)測下，母豬的平均生產(chǎn)力提高了3頭，病死率降低了3%。再者，豬肉是剛需，具有廣闊且穩(wěn)定的市場。
  17. 3月17日消息，近日，亞馬遜發(fā)布年度費(fèi)用調(diào)整通知，新的變更將于今年六月份正式生效。亞馬遜稱其美國站將適度提高配送費(fèi)用，平均提高約2%-3%，費(fèi)用主要是根據(jù)配送、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和客戶服務(wù)成本等變化進(jìn)行調(diào)整，提高相關(guān)配送服務(wù)費(fèi)的幅度低于或等同于業(yè)內(nèi)平均提高水平。同時(shí)，亞馬遜表示會(huì)降低或取消幾類商品的買家退貨處理費(fèi)，對(duì)缺少箱內(nèi)物品信息的貨件將提高亞馬遜物流人工處理費(fèi)。
  18. 9月13日消息，天眼查信息顯示，近日，順豐科技有限公司公開“垃圾分揀方法和裝置、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)”發(fā)明專利，公開號(hào)為CN113378868A。該專利申請(qǐng)于2020年2月25日。采用本方法用機(jī)器替代了傳統(tǒng)人工分揀方式提高了分揀的效率，降低了成本。
  19. 5月23日消息，5月20日，京東物流與益海嘉里 糧油工業(yè)有限公司正式簽署智能倉儲(chǔ)合作協(xié)議，這也是繼天津、杭州項(xiàng)目之后，雙方簽約的第三個(gè)自動(dòng)化立體倉庫項(xiàng)目。根據(jù)協(xié)議，京東物流將依托自身的倉儲(chǔ)管理與控制系統(tǒng)，結(jié)合堆垛機(jī)、機(jī)械臂等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)成品油等物資從生產(chǎn)至入庫的全流程自動(dòng)化作業(yè)。此外，京東物流拆零機(jī)械臂還替代了傳統(tǒng)的人工拆零，簡化了發(fā)貨人員在拆零環(huán)節(jié)的作業(yè)流程，降低了人員工作強(qiáng)度。
  20. 11月30日消息，支付寶今日宣布長輩模式升級(jí)，社保電子卡、醫(yī)保電子卡這些老年人常用的服務(wù)，字更大，頁面也更清爽簡潔。用戶現(xiàn)在上支付寶搜索“長輩模式”，即可使用。據(jù)了解，2021年7月，支付寶全量上線“長輩模式”。除字體圖標(biāo)加大、操作頁面簡化外，“長輩模式”還去除了一些老年人不常用的功能及營銷推送，降低對(duì)老年用戶的打擾，65歲以上老人使用還有一鍵直達(dá)人工服務(wù)的入口。