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  1. 本輪融資后,匯SUNRATE將進(jìn)一步擴(kuò)充人才儲(chǔ)備,加速團(tuán)隊(duì)升級,持續(xù)以客戶為中心,以增長為核心,提升產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí),發(fā)力全球業(yè)務(wù)布局。匯SUNRATE成立于2016年,目前,匯主要業(yè)務(wù)在付款端,聚合多種全球支付方式,建立B2B商業(yè)結(jié)算網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品體系,通過和大型清算銀行、商業(yè)銀行及卡組織的合作,幫助企業(yè)在全球展業(yè)。
  2. 12月22日消息,蘇寧易購旗下生活服務(wù)平臺蘇寧幫數(shù)據(jù)顯示,12月以來,家電清洗、擦玻璃、保潔等等服務(wù)搜索、咨詢量環(huán)比提升超200%。為滿足消費(fèi)者年末換新需求,12月21日蘇寧易購將啟動(dòng)首屆“歡洗節(jié)”,多款服務(wù)產(chǎn)品突破歷史低價(jià),其中三件家電清洗6折起。消費(fèi)者還可選擇“全屋大掃除”服務(wù),一站解決家電清洗、居家保潔、擦玻璃、鞋服洗護(hù)等繁瑣家務(wù)。
  3. 5月8日消息,阿里資產(chǎn)與內(nèi)蒙古農(nóng)商行(籌)赤峰中心支行金融領(lǐng)域交流及戰(zhàn)略合作簽約儀式近日舉行。赤峰中心支行目前接收的抵債資產(chǎn)達(dá)61億元,其中包括大型商場、酒店和工業(yè)廠房等。受市場和客戶資金因素影響,這些資產(chǎn)的處置效率有待提高。阿里資產(chǎn)將利用其資產(chǎn)包裝和商務(wù)資源,對資產(chǎn)進(jìn)行分類包裝,找大宗資產(chǎn)買家或投資方,開展招商、配、信托、以租代購等合作。
  4. 有贊打通微信客服,幫助商家用企業(yè)微信統(tǒng)一承接客戶咨詢。
  5. 9月13日消息,微信小店客服PC端開啟內(nèi)測,支持客服同時(shí)接待多店咨詢。微信小店開放后上線微信小店客服能力,并逐步更新相關(guān)功能。微信小店客服使用體驗(yàn)類似原小程序客服,商家可通過PC端和手機(jī)端接收、處理客戶咨詢。目前,微信小店客服PC端已支持查詢咨詢客戶下單信息、向用戶發(fā)送商品訂單消息、配置快捷短語、客戶發(fā)起小額打款等功能,基礎(chǔ)功能可以滿足大部分用戶需求。
  6. 3月17日消息,海拍近日與瓴羊客服云達(dá)成合作。海拍通過瓴羊智能客服,服務(wù)于內(nèi)部銷售、采購、運(yùn)營小二等上千人,解決他們大量且繁雜的業(yè)務(wù)規(guī)則咨詢,及對業(yè)務(wù)工單審批的處理和質(zhì)檢等。據(jù)了解,通過與瓴羊的合作,海拍實(shí)現(xiàn)了員工內(nèi)部的統(tǒng)一服務(wù)管理,降低服務(wù)成本,提高服務(wù)效率。未來海拍不僅在員工服務(wù)上做深耕,還將與瓴羊在客戶咨詢場景進(jìn)行更深度的合作。
  7. 根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù),2021年中國的零售電子商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將超過去年的2.3萬億美元,達(dá)到2.8萬億美元。消費(fèi)者萬眾矚目、電商老板摩拳擦掌的雙十一也即將到來,沖刺雙11,實(shí)在智能電商RPA機(jī)器人助力正當(dāng)時(shí)!實(shí)在智能RPA智能客服能夠進(jìn)行無人值守智能接待場景,7x24小時(shí),時(shí)刻在線,不錯(cuò)過任何時(shí)間段的客戶咨詢。
  8. 圓通國際受邀參會(huì),并入圍“2023 年 ChinaGo 跨境電商優(yōu)秀企業(yè)評選百強(qiáng)榜”,全面展示國際供應(yīng)鏈服務(wù)能力。圓通國際展臺以飛機(jī)機(jī)艙為原型進(jìn)行設(shè)計(jì)搭建,引來不少觀眾駐足。別出心裁的設(shè)計(jì),體現(xiàn)出自有航空網(wǎng)絡(luò)是圓通布局國際業(yè)務(wù)、走向海外的重要基礎(chǔ)。圓通國際還向現(xiàn)場客戶展示了廣泛布局的全球物流網(wǎng)絡(luò)以及跨境物流全鏈路解決方案。圓通國際現(xiàn)場負(fù)責(zé)人介紹,“展會(huì)第一天就有超過100家專業(yè)客戶咨詢?!?/span>
  9. 支付服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者Worldline正面向其全球電商客戶推出咨詢服務(wù)Worldline Consulting Services。
  10. 目前,微信小店客服PC端已支持查詢咨詢客戶下單信息、向用戶發(fā)送商品訂單消息、配置快捷短語、客戶發(fā)起小額打款等功能。
  11. 9月16日消息,亞馬遜全球開店2024年華南大區(qū)啟動(dòng)大會(huì)深圳站將于9月20日在深圳星河吉酒店舉行。同時(shí),大會(huì)還將首發(fā)亞馬遜全球開店2024年新賣家扶持政策與戰(zhàn)略重點(diǎn),賦能賣家加速開拓全球市場。大會(huì)現(xiàn)場不僅有官方團(tuán)隊(duì)、品牌賣家、行業(yè)大咖將輪番上陣演說2024出海機(jī)遇,活動(dòng)現(xiàn)場還特設(shè)了八大咨詢臺,包括亞馬遜賣家開店咨詢臺、亞馬遜品牌保護(hù)咨詢臺、亞馬遜企業(yè)購咨詢臺、亞馬遜大客戶開店咨詢臺、亞馬遜官方講堂咨詢臺等。
  12. 4月12日消息,京麥商家中心發(fā)布消息稱,為共同營造良好的咚咚溝通環(huán)境,防止因無故拉黑客戶導(dǎo)致客戶無法正常咨詢,保障商家和客戶的合法權(quán)益,咚咚將自2023年4月10日起升級拉黑功能,增加自動(dòng)關(guān)停機(jī)制。在此期間,若遇到不文明的客戶,商家朋友們可使用舉報(bào)功能,舉報(bào)后將會(huì)由專員進(jìn)行審核,審核通過后客戶將不能再向店鋪內(nèi)的任意客服發(fā)送消息。
  13. 8月21日消息,中通云倉科技近日參加2023年廣東電子商務(wù)大會(huì)。在展位現(xiàn)場,云倉工作人員向前來咨詢客戶展示了公司在倉網(wǎng)布局、技術(shù)研發(fā)、倉配一體等方面的能力。
  14. 9月15日消息,第12屆武漢國際茶產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)9月23日-26日于武漢國際會(huì)展中心啟幕,本屆茶博會(huì)展覽規(guī)模達(dá)20000㎡,設(shè)有1000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位,展品類型涵蓋六大茶類、茶具、茶器、紫砂、陶瓷、紅木、茶食品、茶服、茶包裝等,茶產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈高端產(chǎn)品集中展出。順豐作為本次茶博會(huì)指定合作物流服務(wù)商,將為參展商提供一站式綜合物流保障服務(wù),順豐在本次展會(huì)中還設(shè)有服務(wù)咨詢點(diǎn),為客戶提供收寄、運(yùn)輸及撤展一體化服務(wù)。
  15. 據(jù)亞馬遜稱,早期測試表明,客戶對獲取服裝、鞋類、電子產(chǎn)品和家具方面的反饋?zhàn)罡信d趣。
  16. 菜鳥國際公布“無憂拖”產(chǎn)品首份客戶成績單:截止目前在線咨詢量累計(jì)8000多,單月承接破1000車。
  17. 吉隆坡客戶體驗(yàn)中心將為同程旅行旗下國際旅游預(yù)訂平臺HopeGoo提供旅游咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等一站式服務(wù)。
  18. 與此同時(shí),RBI還宣布了“外部咨詢委員會(huì)”的成員名單。目前,印度所有支付銀行的存款上限為每位客戶10萬盧比,并且不可以進(jìn)行放貸業(yè)務(wù)。目前,印度國內(nèi)僅剩下6家支付銀行,其中包括印度數(shù)字支付巨頭Paytm。此前有消息稱,Paytm正在向政府和印度央行申請小型金融銀行牌照,利用技術(shù)支持的低成本業(yè)務(wù)來提供貸款功能,該公司正在考慮將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向小型金融銀行。
  19. 8月31日消息,菜鳥國際日前宣布,“無憂拖”首份客戶成績單出爐:自產(chǎn)品上線截止目前,在線咨詢量累計(jì)8000多,線上注冊客戶過千,單月承接破1000車,客戶復(fù)購率超80%,產(chǎn)品獲得用戶好評,群及線上訂單呈現(xiàn)快速增長趨勢。
  20. 7月17日消息,為了更直接服務(wù)海外用戶需求,同程旅行首個(gè)海外客戶體驗(yàn)中心7月正式落地馬來西亞吉隆坡,吉隆坡客戶體驗(yàn)中心將作為重要支撐,為同程旅行旗下國際旅游預(yù)訂平臺HopeGoo提供旅游咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等一站式服務(wù)。