菜鳥國際“無憂拖”單月累計承運破1000車 客戶復購率超80%

8月31日消息，菜鳥國際公布“無憂拖”產(chǎn)品首份客戶成績單：從產(chǎn)品上線截止目前，在線咨詢量累計8000多，線上注冊客戶過千，單月承接破1000車；客戶復購率超80%，產(chǎn)品獲得用戶好評，客群及線上訂單呈現(xiàn)快速增長趨勢。

據(jù)了解，作為菜鳥自營的線上拖車產(chǎn)品，在線下深耕拖車行業(yè)數(shù)年的基礎(chǔ)上，無憂拖平臺在價格、運力、服務、產(chǎn)品等方面不斷優(yōu)化、提升、創(chuàng)新，已形成?款新型拖車產(chǎn)品。

價格方面，菜鳥國際“無憂拖”可以通過規(guī)?；\作和資源整合，獲得更好的采購成本，并將成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為相對競爭對手更具競爭力的價格。除此之外，直連司機和傳統(tǒng)模式相比降本在10%以上，而且比行業(yè)運價低10%。

（圖源：菜鳥）

運力方面，面向深圳港10000+集卡車，接單必有車，最高賠付運費50%。具有廣泛的運力覆蓋，能夠滿足大部分用戶的物流需求。

（圖源：菜鳥）

服務方面，晚到必賠，7*24h專屬?牌客服為用戶服務，解答用戶的疑問并及時解決問題。用戶可以通過菜鳥無憂平臺隨時隨地提交訂單，并通過實時追蹤了解物流信息。

（圖源：菜鳥）

不少客戶在經(jīng)過一段時間的使用后，都給予了正面反饋。有客戶擔心“旺季會不會漲價，下單會不會有車，異常會不會找不到人等”問題，為此平臺在近期陸續(xù)推出三大承諾：旺季不漲價，接單必有車，晚到必賠付，“無憂拖，大品牌，承諾必達”。

值得一提的是，北京商報近日報道，支付寶的“菜鳥裹裹商家寄件”小程序中，菜鳥正在試水“放心寄”服務，與“特惠寄”服務并列顯示。

平臺介紹，“放心寄”菜鳥標快產(chǎn)品為菜鳥直送（丹鳥）承運，下午5點前的訂單能實現(xiàn)單日攬收，該產(chǎn)品還能提供保價、送貨上門、丟損必賠等服務。

菜鳥的“放心寄”業(yè)務范圍可適用于寄出地為杭州、湖北、江蘇、上海、福建、廣東等部分區(qū)域的商家。菜鳥標快產(chǎn)品以“普惠價格、時效確定、托寄無憂”為特點，提供門到門的品質(zhì)快遞服務，實現(xiàn)了當次日達覆蓋全國27省，超250個市，當次日達率超97%。

（圖源：北京商報）