12月23日消息，據(jù)“有贊說”消息，有贊打通了微信客服，幫助商家用企業(yè)微信統(tǒng)一承接客戶咨詢。

據(jù)介紹，打通后，有贊支持H5渠道客服入口切換為“微信客服”渠道客服入口?？蛻舭l(fā)送消息客服回復后客戶將可在微信內(nèi)的“客服消息”Tab內(nèi)收到消息回復；支持小程序渠道客服入口切換為“微信客服”渠道客服入口；當H5渠道客服入口、小程序渠道客服入口切換為“微信客服”入口后，客戶咨詢支持選擇在有贊客服或企業(yè)微信接待。

同時，有贊客服的功能將支持在企業(yè)微信接待時使用；無論在有贊客服、企業(yè)微信接待，所有歷史會話、接待數(shù)據(jù)等均支持在有贊客服后臺查看；支持將“微信客服”的客服入口配置到微信內(nèi)外，包括視頻號。

值得注意的是，H5切換后將不支持自助菜單、用戶下單核對訂單信息功能；切換后將有客戶一條消息僅支持在48小時內(nèi)回復5條的限制；來自公眾號的咨詢將還是僅支持在有贊客服后臺支持；小部分未覆蓋的渠道咨詢還將由有贊客服接待。

據(jù)悉，此次打通覆蓋微商城單店、零售單店、有贊連鎖-微商城解決方案、有贊連鎖-零售解決方案店鋪類型。商家需要開通有贊企微助手，按照指引完成開通設置，可根據(jù)引導填寫內(nèi)容；選擇將H5渠道客服入口切換為“微信客服”渠道客服入口；可選擇將小程序渠道客服入口切換為“微信客服”渠道客服入口；可以將“微信客服”的自定義鏈接提取出來放置到微信內(nèi)外；也可選擇在有贊客服或企業(yè)微信進行接待。

據(jù)了解，去年12月底，有贊宣布小程序已全鏈路打通微信視頻號，視頻號可無縫跳轉(zhuǎn)進入有贊商家的小程序，實現(xiàn)從內(nèi)容到電商的變現(xiàn)。有贊支持商家通過兩種方案與微信視頻號連接。一是店鋪小程序直接打通視頻號，實現(xiàn)無縫跳轉(zhuǎn)；二是通過“有贊客”CPS系統(tǒng)，將商品上傳至有贊客商品池，視頻號創(chuàng)作者可在自己的微信小商店中上架該商品，以分銷返傭的模式為商家?guī)ж洝?/p>