1. 天貓奢品攜手機(jī)天貓APP，打造全新的520告白奢禮展，在手機(jī)天貓App上線3D奢品情人節(jié)島嶼。
  2. 5月18日消息，據(jù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)從天貓奢品獲悉，在5月20日前的一個(gè)多月，奢侈品牌就在天貓首發(fā)節(jié)日限定新品，目前已發(fā)布超500款新品，特別是珠寶、腕表、箱包等更適合送禮的品類。據(jù)了解，貝恩曾在奢侈品行業(yè)報(bào)告中表示，預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)有望成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)，而天貓將持續(xù)引領(lǐng)奢侈品線上市場(chǎng)增長(zhǎng)。
  3. 七夕期間，天貓奢品推出“無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)，通過(guò)視頻客服、一鍵售后、分期免息等服務(wù)，提升線上消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
  4. 天貓奢品Luxury Pavilion頻道全新升級(jí)。
  5. 據(jù)報(bào)道，年冬天上百個(gè)時(shí)尚大牌在天貓奢品發(fā)售滑雪類運(yùn)動(dòng)裝備，包括服飾、頭盔、滑雪板等。
  6. 今日，天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問(wèn)”新服務(wù)正式上線，該服務(wù)面向所有消費(fèi)者開(kāi)放，覆蓋腕表、飾品、成衣等多類貨品。
  7. 近日，全球知名戰(zhàn)略咨詢公司羅蘭貝格發(fā)布《天貓奢品策略人群白皮書(shū)》。
  8. 為優(yōu)化奢享售后履約鏈路，天貓擬新增“改衣補(bǔ)貼”售后類型，2023年9月26日開(kāi)始生效。
  9. 消費(fèi)者可選擇需要配送時(shí)間，商家須按消費(fèi)者選擇時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨并配送。
  10. 8月15日消息，七夕期間，天貓奢品推出“無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)，通過(guò)視頻客服、一鍵售后、分期免息等服務(wù)，提升線上消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。七夕當(dāng)天，首個(gè)奢侈品“視頻客服”正式上線。視頻客服將成為專屬導(dǎo)購(gòu)，為消費(fèi)者講解產(chǎn)品知識(shí)、進(jìn)行試穿、試戴的展示。在天貓旗艦店，消費(fèi)者還可以享受奢侈品售后服務(wù)，如清洗、養(yǎng)護(hù)、維修等，該服務(wù)可快遞上門(mén)取送，線上還能實(shí)時(shí)看到服務(wù)進(jìn)展。
  11. 12月8日消息，據(jù)天下網(wǎng)商消息，過(guò)去一年“男表女戴”的潮流在天貓悄然興起，根據(jù)天貓奢品數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買(mǎi)高端腕表的10個(gè)消費(fèi)者當(dāng)中，有8個(gè)是女性，熱門(mén)款的男士腕表，近一半是被女性買(mǎi)走的。同時(shí)，“去性別化”“中性風(fēng)”趨勢(shì)在高端腕表中流行起來(lái)。包括Cartier卡地亞，Montblanc萬(wàn)寶龍?jiān)趦?nèi)的多個(gè)品牌推出了超百款男女同款腕表。據(jù)悉，在過(guò)去的一個(gè)月，超20個(gè)硬奢腕表品牌在天貓發(fā)布了超過(guò)200款圣誕及新年特別款和節(jié)日禮盒。
  12. 3月7日消息，據(jù)天下網(wǎng)商消息，今日，天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問(wèn)”新服務(wù)正式上線，面向所有消費(fèi)者開(kāi)放，覆蓋腕表、飾品、成衣等多類貨品。該服務(wù)相當(dāng)于把奢侈品門(mén)店的VIP Room搬到線上，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)與顧客可實(shí)時(shí)直播連線、1對(duì)1講解產(chǎn)品知識(shí)、試穿試戴展示。首批奢侈品品牌卡地亞Cartier、博柏利Burberry率先啟用該服務(wù)。據(jù)悉，除了視頻顧問(wèn)，AR試、VR試戴、3D展示等全新黑科技也早已在天貓上線，消費(fèi)者能更直觀地看到各種單品的搭配效果。
  13. 根據(jù)報(bào)告，未來(lái)幾年中國(guó)奢侈品消費(fèi)增速依然會(huì)保持在亞太地區(qū)的領(lǐng)先地位。其中，天貓奢品線上消費(fèi)者保持超高增速，購(gòu)買(mǎi)力顯著提升，正在快速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)線上奢侈品市場(chǎng)。報(bào)告指出，品質(zhì)精英、雅致居家、活力青年、時(shí)尚引領(lǐng)、潮流追隨、數(shù)字先鋒成為天貓奢品六大策略人群。
  14. 9月19日消息，天貓公告稱，為優(yōu)化奢享售后履約鏈路，平臺(tái)擬新增“改衣補(bǔ)貼”售后類型，并針對(duì)《天貓奢品“奢享售后”服務(wù)規(guī)范》補(bǔ)充相應(yīng)規(guī)范說(shuō)明。本次規(guī)則于2023年9月19日公示，于2023年9月26日開(kāi)始生效。
  15. 12月21日消息，為了滿足消費(fèi)者可選送禮時(shí)間的購(gòu)物需求，天貓奢品行業(yè)推出“選時(shí)達(dá)”服務(wù)工具，符合條件的商家和商品在指定入口設(shè)置該服務(wù)后，可在商品詳情頁(yè)、搜索頁(yè)面展示相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識(shí)。規(guī)范顯示，支持“選時(shí)達(dá)”、“預(yù)約配送”和“定時(shí)送”配送時(shí)效服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者選擇的預(yù)約配送日期當(dāng)日的23:59:59。
  16. 6月13日消息，天貓奢品正式上線以舊換新服務(wù)，消費(fèi)者可以在一百余家奢侈品牌的天貓官方旗艦店在線提交自己閑置奢品的圖片及信息，由服務(wù)商估價(jià)后完成回收。值得關(guān)注的是，今年天貓618期間以舊換新的平臺(tái)補(bǔ)貼最高達(dá)到960元，可直接用于在天貓購(gòu)買(mǎi)新品。
  17. 為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天貓奢品的服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬針對(duì)天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“尊享包裝”服務(wù)規(guī)則》。
  18. 5月20日消息，天貓平臺(tái)5月19日晚間發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天貓奢品的服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)擬針對(duì)天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“尊享包裝”服務(wù)規(guī)則》。本次規(guī)則于2021年5月19日公示，將于2021年5月26日開(kāi)始生效。
  19. 平臺(tái)擬針對(duì)天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“奢享售后”服務(wù)規(guī)范》。
  20. 今年，更多年輕小眾的奢侈品牌開(kāi)始瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)，德國(guó)極簡(jiǎn)主義高端奢華品牌Jil Sander、美國(guó)設(shè)計(jì)師潮奢品牌AMIRI，法國(guó)小眾珠寶品牌Messika等，都在上半年入駐天貓奢品，開(kāi)設(shè)官方旗艦店。
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