劉強(qiáng)東，勢(shì)不可擋。

1、2025年一季度財(cái)報(bào)，業(yè)績超預(yù)期增長

2025年的開年幾個(gè)月，劉強(qiáng)東親自掛帥，京東在外賣這片新戰(zhàn)場(chǎng)上可謂是火力全開，動(dòng)作一個(gè)接一個(gè)。

隨著這股進(jìn)攻勢(shì)頭持續(xù)，京東的第一季度財(cái)報(bào)也緊接著發(fā)布，向外界展示京東的階段性“戰(zhàn)報(bào)”。

5月13日晚間，京東集團(tuán)發(fā)布2025年一季度業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，一季度，京東集團(tuán)收入為3011億元，同比增長15.8%，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期，并創(chuàng)下近三年來的最高同比增速；

要知道，近兩三年京東集團(tuán)營收增速，穩(wěn)定保持在個(gè)位數(shù)，如今突破兩位數(shù)可謂實(shí)屬難得。這或許意味著，京東集團(tuán)正在迎來新的高光。

圖源：京東黑板報(bào)

此外，同期，京東集團(tuán)歸屬于公司普通股股東的凈利潤109億元，同比增加52.7%；非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于公司普通股股東的凈利潤128億元，同比增加43.4%。

作為京東集團(tuán)的CEO，許冉親自對(duì)這份成績表達(dá)了肯定，“一季度我們迎來2025年的良好開端，收入和利潤均取得強(qiáng)勁表現(xiàn)”。

這份亮眼財(cái)報(bào)的背后，還披露了京東業(yè)績?cè)鲩L的更多細(xì)節(jié)。首先不得不提及京東的基本盤京東零售業(yè)務(wù)，該季度，京東零售業(yè)務(wù)收入為2638.45億元，同比增長16.3%，不含未分配項(xiàng)目的經(jīng)營利潤率提升至4.9%。

具體到各項(xiàng)核心品類，也賣得特別好，比如帶電品類收入增長了17.1%，日百品類收入同比增長達(dá)到14.9%，特別值得一提的就是商超品類，已經(jīng)連續(xù)5個(gè)季度保持收入同比雙位數(shù)增長。

按照交銀國際證券的分析，一季度帶電及日百品類有望延續(xù)2024年4季度的增長趨勢(shì)，保持雙位數(shù)增長，其中電腦、手機(jī)消費(fèi)在國補(bǔ)擴(kuò)品類帶動(dòng)下有回暖趨勢(shì)，家電在3月表現(xiàn)好于1-2月。

的確，以舊換新國補(bǔ)政策，對(duì)商品銷量的增長起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用，可以說是給市場(chǎng)注入了一劑強(qiáng)心針。

國補(bǔ)政策直接降低了消費(fèi)者的購買門檻和成本，相當(dāng)于變相打折，這就吸引了不少原本可能還在猶豫或者計(jì)劃晚點(diǎn)再買的人，刺激了他們的消費(fèi)欲望。

那么在京東平臺(tái)的商家，自然就能接到更多的訂單。所以，最終就帶動(dòng)了整體商品銷量的增長。

據(jù)京東透露，一季度，京東集團(tuán)的季度活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6個(gè)季度同比雙位數(shù)增長，增速超過20%。同時(shí)，第三方商家成交用戶數(shù)和訂單量保持同比雙位數(shù)增長。

當(dāng)然，京東業(yè)績?cè)鲩L的原因不止這些，更重要的或許是劉強(qiáng)東親自坐鎮(zhèn)，指揮前線方向。

據(jù)接近京東人士透露，僅2024年，劉強(qiáng)東就給京東管理層做了1800人次的培訓(xùn)，幾乎每周至少講4天課，每天講10個(gè)多小時(shí)，甚至一度嗓子講得聲帶撕裂。從各業(yè)務(wù)打法，到團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，劉強(qiáng)東都會(huì)給與直接、細(xì)致的方法論指引。

在劉強(qiáng)東的指揮下，京東不斷優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈和用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了用戶粘性以及活躍用戶數(shù)量。

但話又說回來，相比電商業(yè)務(wù)，今年劉強(qiáng)東在外賣業(yè)務(wù)更是親力親為，甚至是親自送外賣，為京東秒送宣傳。

前幾天，劉強(qiáng)東還現(xiàn)身東京街頭，穿著豬豬俠T恤在街上走。襯衫的背面，還印著京東外賣的logo和二維碼，十分引人注目。

2、2025年，劉強(qiáng)東要拿下所有的勝仗

觀察近一年來，劉強(qiáng)東的身影似乎比以往任何時(shí)候都更加頻繁地活躍在互聯(lián)網(wǎng)的聚光燈下，無論是親自視察業(yè)務(wù)前線，還是高調(diào)發(fā)聲，都透著一股前所未有的決心——誓要在這場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，拿下所有關(guān)鍵戰(zhàn)役。

為此，早在去年5月，劉強(qiáng)東在內(nèi)部進(jìn)行的一場(chǎng)內(nèi)部動(dòng)員和重塑企業(yè)文化，提升核心團(tuán)隊(duì)的士氣和戰(zhàn)斗力。

當(dāng)時(shí)，劉強(qiáng)東發(fā)表內(nèi)部講話，官宣給采銷團(tuán)隊(duì)大幅漲薪，“這是給奮斗在第一線的采銷人員，隨著采銷薪資不斷向好，其他各體系的薪酬待遇也會(huì)提升?！?/span>

同時(shí)，他還指出了京東內(nèi)部中午關(guān)燈睡大覺，工作態(tài)度懶散、效率低下，代打卡現(xiàn)象突出的問題，并重新定義“兄弟”的概念，“凡是長期業(yè)績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟。” 

劉強(qiáng)東更是直言不諱地指出，“業(yè)績不好，就從來不拼搏的人，這家公司永遠(yuǎn)不能容忍，一個(gè)（企業(yè)）都不能忍，都會(huì)逐步通過各種手段全部淘汰出局?！?/span>

伴隨著這一“狼性訓(xùn)話”，京東開始嚴(yán)抓考勤，午休時(shí)間由原來的兩小時(shí)，縮短為一小時(shí)，而且取消午休關(guān)燈。

在員工激勵(lì)方面，劉強(qiáng)東十分舍得。過去一年以來，劉強(qiáng)東給員工加了八次薪，比如去年1月起，采銷等一線人員年固定薪酬大幅上漲近100%，京東零售全員平均加薪不低于20%；

2月，超2萬名客服全年平均薪酬漲超30%。

7月，京東再次宣布通過一年半時(shí)間，采銷固定薪酬計(jì)劃從16薪提升至20薪，業(yè)績激勵(lì)上不封頂。

8月，校招崗位大幅提薪，采銷等核心崗位薪酬不低于20%，算法崗位算法平均起薪增長超過75%，硬件與設(shè)計(jì)崗位的薪酬漲幅也超過50%；

10月，京東零售集團(tuán)及職能體系計(jì)劃兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)20薪。

12月，京東宣布高績效員工最高8倍月薪年終獎(jiǎng)（相當(dāng)于全年20薪），并再次為超2萬名客服漲薪2個(gè)月。

進(jìn)入2025年，3月集團(tuán)算法部門全員漲薪30%；4月，達(dá)達(dá)員工薪酬今年升級(jí)至19薪，明年20薪，部分優(yōu)秀員工獲集團(tuán)股票。

圖源：京東黑板報(bào)

要注意的是，京東的漲薪崗位和時(shí)機(jī)都很有講究，采銷、客服、算法等部門是京東零售的核心崗位，2025年，伴隨著京東進(jìn)軍外賣賽道，為京東外賣提供運(yùn)力服務(wù)的達(dá)達(dá)員工，自然也被列入漲薪范圍內(nèi)。

當(dāng)然，劉強(qiáng)東對(duì)京東物流業(yè)務(wù)也十分重視。今年年初，劉強(qiáng)東還現(xiàn)身京東物流的新春家宴，當(dāng)時(shí)他笑容滿面，身穿京東物流標(biāo)志性紅色服裝，肯定了京東物流過去一年的工作成績，特別是對(duì)連續(xù)13年保障“春節(jié)也送貨”的員工表達(dá)了感謝。

 劉強(qiáng)東出席京東物流新春家宴

另據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》獲悉，過去一年里，劉強(qiáng)東親自深入業(yè)務(wù)一線，不僅參加零售、物流等業(yè)務(wù)部門的例會(huì)，還親自指導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并帶隊(duì)同合作伙伴溝通。

在外賣賽道，劉強(qiáng)東親自送外賣，并且對(duì)外賣業(yè)務(wù)的態(tài)度是“投入上不封頂”，不以短期利潤和業(yè)績收入作為考核重點(diǎn)，而擴(kuò)大市場(chǎng)份額與提高口碑是更優(yōu)先級(jí)的目標(biāo)。

 一季報(bào)發(fā)布后，京東CEO許冉在電話會(huì)議披露，“京東外賣的日單量已經(jīng)接近2000萬單，預(yù)計(jì)這個(gè)里程碑很快就能突破。”，她還表示，“已經(jīng)逐漸看到外賣對(duì)于京東平臺(tái)的拉動(dòng)作用和轉(zhuǎn)化率，公司十分振奮。”

當(dāng)然，外賣業(yè)務(wù)尚處于初期階段，仍需要燒錢投入，據(jù)悉，外賣業(yè)務(wù)所屬的新業(yè)務(wù)經(jīng)營費(fèi)用為24.9億元，同比增長65.3%，虧損達(dá)到13.27億元。

這正體現(xiàn)了劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略決心：在外賣業(yè)務(wù)上投入不設(shè)上限，不計(jì)短期利潤。

可以看出，零售、物流、外賣等業(yè)務(wù)，都是劉強(qiáng)東要拿下的勝仗。

這份決心的背后，是現(xiàn)實(shí)的重壓。放眼望去，昔日的對(duì)手們正步步緊逼。同時(shí)，京東自身的業(yè)績?cè)鏊僖菜坪跤|及了某種瓶頸，增速放緩成為不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。

更關(guān)鍵的是，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早已過了高速擴(kuò)張的增量時(shí)代，流量這座金礦正逐漸逼近天花板。這意味著，行業(yè)已經(jīng)徹底進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)的殘酷階段。

而在存量市場(chǎng)里，唯一的生存法則就是：要么加固自己的堡壘，要么就去奪取對(duì)手的領(lǐng)地。

這場(chǎng)圍繞著存量蛋糕的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，在京東的核心版圖上全面展開。在零售領(lǐng)域，價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)從未停歇；在物流領(lǐng)域，時(shí)效競(jìng)賽更是白熱化；而在即時(shí)零售，京東最新殺入競(jìng)爭(zhēng)尤為慘烈的外賣市場(chǎng)，外賣行業(yè)廝殺達(dá)到了前所未有的激烈程度。

每一寸市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，每一次用戶的獲取，都關(guān)乎著京東未來的生存與發(fā)展。2025年，劉強(qiáng)東勢(shì)必要打贏一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役。