張一鳴下狠手，抖音主播賣假貨將被永久封殺

狠。

1.抖音新規(guī)落地，對(duì)售假網(wǎng)紅下狠手  

作為一個(gè)月活超7億的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，抖音的一項(xiàng)規(guī)則變動(dòng)，就會(huì)影響大量網(wǎng)紅主播與消費(fèi)者。

近日，抖音修訂了《創(chuàng)作者【分享假冒/盜版商品】實(shí)施細(xì)則》。該規(guī)則于今日（2024年11月27日）正式生效。

如果有創(chuàng)作者在與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，分享假冒盜版商品及相關(guān)信息，就會(huì)被判定違規(guī)，遭到中斷直播、刪除內(nèi)容、下架產(chǎn)品、凍結(jié)保證金和帶貨傭金、扣除違約金等處罰。

情節(jié)特別嚴(yán)重者，還將被全面禁言，甚至永久關(guān)閉權(quán)限。

圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

相較于之前，核心變化有兩點(diǎn)：

第一，對(duì)關(guān)聯(lián)主體違規(guī)，增加了“永久關(guān)閉商品分享功能、扣除違約金5000元、凍結(jié)全部帶貨傭金90天”的處置;

第二，針對(duì)非掛車直播，增加了“關(guān)閉直播權(quán)限X天”及“全面禁言X天”的懲罰。

那么，具體有哪些情形會(huì)被判定違規(guī)呢？主要有以下幾種。

首先，是平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)排查，認(rèn)定作者分享的商品涉嫌假冒/盜版商品。如平臺(tái)發(fā)現(xiàn)某商品與店鋪信息不符、交易行為有異，或商品被消費(fèi)者投訴、權(quán)利人投訴等。

該情形的違規(guī)程度分為三級(jí)：情節(jié)一般、情節(jié)嚴(yán)重和情節(jié)特別嚴(yán)重。當(dāng)違規(guī)行為出現(xiàn)三次及以上，或出現(xiàn)大量涉假、涉及輿情、關(guān)聯(lián)主體違規(guī)等行為，就會(huì)被視為情節(jié)特別嚴(yán)重。

第二類，是由行政/司法機(jī)關(guān)認(rèn)定，作者分享的商品為假冒/盜版商品。如各級(jí)人民法院對(duì)此下達(dá)了判決等司法文書，或是市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)下達(dá)了行政文書等。

值得注意的是，一旦發(fā)生這種情況，那么作者就會(huì)被直接判定為“情節(jié)特別嚴(yán)重”，遭到永久關(guān)閉商品分享功能、視頻自見、扣除違約金5000元、凍結(jié)作者賬戶傭金90天的懲罰。

第三類，是經(jīng)過(guò)可靠鑒定后，發(fā)現(xiàn)作者分享的商品存在異常。

如品牌方（商標(biāo)權(quán)利人）/其授權(quán)的代理人鑒定后發(fā)現(xiàn)其是假冒/盜版商品。

或平臺(tái)委托第三方機(jī)構(gòu)鑒定后，發(fā)現(xiàn)作者分享的商品不合格。

又如平臺(tái)在對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)商品與市場(chǎng)上最新批次的樣品有較大出入，且不屬于官方聲明的舊批次包裝。

再或按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別，懷疑樣本為假貨……

當(dāng)然，如果不用費(fèi)這么多事，創(chuàng)作者直接承認(rèn)自己分享了假冒/盜版商品，也會(huì)被直接判定違規(guī)。且無(wú)論是掛車場(chǎng)景還是非掛車場(chǎng)景，都將受到相應(yīng)處罰。

圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

如果創(chuàng)作者通過(guò)規(guī)避品牌信息或誘導(dǎo)消費(fèi)者至線下或第三方平臺(tái)，刻意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管，以進(jìn)行假冒盜版商品交易，也屬于違規(guī)情形。

圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

此外，有其他合理依據(jù)認(rèn)為創(chuàng)作者所售商品為假冒或盜版商品的，經(jīng)過(guò)核實(shí)后，都將成為打擊這些違規(guī)網(wǎng)紅主播的“雷神之錘”。

2.帶貨妖風(fēng)陣陣，主播該如何負(fù)責(zé)？

今年以來(lái)，一些帶貨網(wǎng)紅和知名主播頻繁“翻車”，出現(xiàn)商品和售后服務(wù)問(wèn)題，電商行業(yè)刮起陣陣妖風(fēng)。

先是小楊哥這個(gè)坐擁億級(jí)粉絲的超級(jí)頭部主播，因?yàn)閹ж浵愀勖勒\(chéng)月餅和澳洲谷飼牛肉卷時(shí)存在虛假宣傳，遭到消費(fèi)者討伐。

最終，三只羊公司繳納罰款共計(jì)6894.91萬(wàn)元，并被責(zé)令暫停經(jīng)營(yíng)限期整改，小楊哥至今仍未重回直播間。

帶貨直播間截圖 

后有千萬(wàn)級(jí)網(wǎng)紅東北雨姐被曝帶貨的紅薯粉里沒有紅薯成分。經(jīng)過(guò)調(diào)查后確認(rèn)屬實(shí)，東北雨姐被罰款共計(jì)165萬(wàn)元。

后續(xù)她幾次嘗試用小號(hào)復(fù)出，但都沒有成功。

帶貨直播間截圖 

日前，某社交平臺(tái)千萬(wàn)級(jí)買手主播“麥琪啦”把保健品當(dāng)神藥賣，話術(shù)模糊不清，暗示其能防癌、治腫瘤等，在雙11期間創(chuàng)下“一天賣2千多萬(wàn)，這一周賣2.6個(gè)億”的戰(zhàn)績(jī)。

最終，平臺(tái)判定其違規(guī)，并對(duì)該賬號(hào)進(jìn)行停播和賬號(hào)貼條處罰。目前，麥琪啦的賬號(hào)頁(yè)面已清空所有內(nèi)容。

圖源：澎湃新聞

前不久，央視網(wǎng)還曝光了某平臺(tái)主播穿正版賣仿版的操作。

據(jù)悉，該主播坐擁1300多萬(wàn)粉絲，在電商平臺(tái)關(guān)注度很高。在直播時(shí)，他展示的是從商家處購(gòu)買的帶有商標(biāo)的正品T恤，可賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品雖然帶有正品商標(biāo)，卻明顯是另一個(gè)版本，在袖口標(biāo)識(shí)縫制等方面和正品存在較大差異。

最終，該主播被原本合作的商家告上法庭，被判定侵權(quán)，并賠償8.5萬(wàn)元。

接連有主播因?yàn)閹ж泦?wèn)題翻車，引發(fā)了大眾對(duì)帶貨主播責(zé)任的關(guān)注與討論，多個(gè)權(quán)威媒體也紛紛發(fā)聲，呼吁主播積極擔(dān)責(zé)，不要裝聾作啞。

據(jù)法治日?qǐng)?bào)消息，有受訪專家認(rèn)為，直播帶貨存在主播責(zé)任劃分、法律滯后、監(jiān)管難等一系列問(wèn)題。建議重點(diǎn)監(jiān)管頭部主播，建立更為嚴(yán)格的處罰機(jī)制。不僅可以引入第三方質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)頭部主播帶貨的產(chǎn)品進(jìn)行事前篩查，同時(shí)還要完善法律法規(guī)，明確各個(gè)主體的責(zé)任義務(wù)，給帶貨主播套牢“緊箍咒”。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，全國(guó)12315平臺(tái)接收網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)1261.1萬(wàn)件，占投訴舉報(bào)總量的56.1%，平臺(tái)接收直播帶貨投訴舉報(bào)同比增長(zhǎng)52.5%。

此外，直播帶貨投訴舉報(bào)量逐年上升，5年間增幅高達(dá)47.1倍。

可見，人們對(duì)品質(zhì)商品、品質(zhì)主播和品質(zhì)服務(wù)的訴求日益強(qiáng)烈。

在這一背景下，抖音修訂規(guī)則，顯然是為了進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為。

通過(guò)細(xì)化規(guī)則和加強(qiáng)監(jiān)督，平臺(tái)將更有效地打擊假冒/盜版商品，既能進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的要求，也有利于塑造良好的營(yíng)商環(huán)境。

3.直播帶貨，走過(guò)草莽時(shí)代

“眼看他起高樓，眼看他樓塌了?！币粋€(gè)個(gè)因?yàn)閹ж浭д`而倒下的主播，為整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。

日前，快手一哥辛巴又拿出1個(gè)億，對(duì)多款產(chǎn)品進(jìn)行“退一賠三”，引發(fā)廣泛關(guān)注。

辛選發(fā)布的公告稱，自2024年9月5日起，辛選就成立了“自查自糾特別專項(xiàng)組”，對(duì)辛選商品進(jìn)行全面自查。

此外，為了更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，辛選還設(shè)立了“守衛(wèi)者1號(hào)計(jì)劃”專項(xiàng)基金，出資規(guī)模高達(dá)1億人民幣，為在辛選直播間遇到售后問(wèn)題的消費(fèi)者提供先行賠付。

圖源：快手

顯然，他也意識(shí)到了目前直播帶貨行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。

消費(fèi)者對(duì)直播賣貨出問(wèn)題的容忍程度越來(lái)越低，直播間也絕非法外之地。

隨著宏觀規(guī)范的收緊和平臺(tái)規(guī)則的完善，主播所需承擔(dān)的責(zé)任日益清晰化。

例如今年7月正式施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，就以法律形式明確了主播對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)。

它強(qiáng)調(diào)，直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”，明確了平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”，違規(guī)直播將面臨警告、沒收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等嚴(yán)厲處罰。

經(jīng)過(guò)幾年的野蠻生長(zhǎng)，直播帶貨的“草莽時(shí)代”已經(jīng)結(jié)束，帶貨主播最好不要拿自己的事業(yè)前途去賭。

那個(gè)一路綠燈的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去，主播只有進(jìn)一步提升專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格選品，才能規(guī)避帶貨風(fēng)險(xiǎn)，從源頭解決問(wèn)題。

直播電商駛?cè)肷钏畢^(qū)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化。在百舸爭(zhēng)流的大背景下，以誠(chéng)信為船，以品控為帆，直播電商才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。