沒想到，抖音又搶先美團(tuán)一步

1.TikTok在海外開啟本地生活業(yè)務(wù)

抖音和美團(tuán)的戰(zhàn)爭(zhēng)又打響了，這一次是在海外。

有市場(chǎng)消息稱，TikTok正在海外試水本地生活業(yè)務(wù)，首站選擇了東南亞地區(qū)，目前業(yè)務(wù)已在印尼和泰國(guó)開啟。

據(jù)了解，TikTok的本地生活業(yè)務(wù)尚處于精心策劃的內(nèi)測(cè)階段，雖未全面鋪開，但已初露鋒芒。少量幸運(yùn)用戶能在其信息流中邂逅精心設(shè)計(jì)的團(tuán)購(gòu)套餐，餐飲商家成為首批嘗鮮者。

在這片亟待開發(fā)的藍(lán)海中，嗅覺敏銳的從業(yè)者已迅速行動(dòng)。有不少印尼等地的TikTok電商服務(wù)商正緊鑼密鼓地組建團(tuán)隊(duì)，積極與本地網(wǎng)紅達(dá)人建立合作關(guān)系，意圖通過精準(zhǔn)營(yíng)銷和口碑傳播，在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

與此同時(shí)，在泰國(guó)TikTok上，已經(jīng)響起了加入“TTLS”（全稱TikTok Local Services，即TikTok本地服務(wù)）的呼聲。

而從招聘市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)來看，TikTok對(duì)于本地生活業(yè)務(wù)的布局更是雄心勃勃。

其官方網(wǎng)站上掛出了數(shù)十個(gè)與本地生活業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的崗位，覆蓋了新加坡、雅加達(dá)、曼谷等多個(gè)東南亞核心城市，崗位類型從生態(tài)治理、戰(zhàn)略分析到產(chǎn)品經(jīng)理、BD銷售等一應(yīng)俱全。

其中，雅加達(dá)辦公室的“業(yè)務(wù)發(fā)展主管”一職就被賦予了從零開始構(gòu)建餐飲、旅游等行業(yè)商業(yè)生態(tài)的重任，要求候選人具備出色的市場(chǎng)拓展能力和定制化營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)能力。

業(yè)務(wù)發(fā)展主管崗位描述 圖源：TikTok Career官網(wǎng)

從行業(yè)趨勢(shì)來看，本地生活服務(wù)無疑是全球范圍內(nèi)的一個(gè)高增長(zhǎng)領(lǐng)域。

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，全球外賣市場(chǎng)收入將在未來幾年內(nèi)持續(xù)攀升，至2027年有望達(dá)到1.45萬(wàn)億美元。而東南亞地區(qū)作為人口密集、年輕化趨勢(shì)顯著的區(qū)域，更是本地生活服務(wù)市場(chǎng)的潛力股。

TikTok憑借其龐大的用戶基數(shù)和高度活躍的用戶生態(tài)，完全有能力在這片沃土上培育出新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

然而，機(jī)遇與挑戰(zhàn)總是并存。

在東南亞市場(chǎng)，TikTok將面臨來自多個(gè)領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)，包括已經(jīng)建立深厚根基的本地生活服務(wù)平臺(tái)、外賣平臺(tái)和旅游預(yù)訂平臺(tái)等。

這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在供應(yīng)鏈、服務(wù)體系和用戶基礎(chǔ)等方面均具備一定優(yōu)勢(shì)。

此外，東南亞地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，供應(yīng)鏈瓶頸和監(jiān)管挑戰(zhàn)也為TikTok的本地化進(jìn)程增添了不確定因素。

TikTok能否成功開拓這一新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，就要等待市場(chǎng)的回答了。

2.彎道超車？

在互聯(lián)網(wǎng)的浩瀚藍(lán)海中，本地生活服務(wù)領(lǐng)域一直是巨頭們競(jìng)相爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)。

隨著全球化的浪潮不斷推進(jìn)，這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)延伸到了海外。

在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，抖音與美團(tuán)的較量尤為引人注目。

去年5月22日，美團(tuán)憑借其強(qiáng)大的本地生活服務(wù)基因，率先在香港市場(chǎng)發(fā)起了攻勢(shì)，上線全新外賣平臺(tái)KeeTa。

同年10月，KeeTa便完成了香港全區(qū)域覆蓋；11月，以單量份額計(jì)算，KeeTa躍居全港第二，穩(wěn)步逼近市場(chǎng)第一。到今年3月，KeeTa成為了香港第一大外賣平臺(tái)。

圖源：Measurable AI

KeeTa外賣平臺(tái)的上線并迅速崛起，不僅展示了美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累，也為其全球化戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

然而，盡管美團(tuán)在香港取得了顯著成績(jī)，但其全球化進(jìn)程相較于字節(jié)跳動(dòng)（抖音所屬公司）而言，顯得更為穩(wěn)健而緩慢。

從2018年開始探索全球化至今，美團(tuán)才終于在香港這一前哨站站穩(wěn)腳跟，而字節(jié)跳動(dòng)則已經(jīng)直接將觸角伸向了更為廣闊的東南亞市場(chǎng)。

值得一提的是，美團(tuán)也曾打算布局東南亞市場(chǎng)。去年11月，有市場(chǎng)消息稱，美團(tuán)有意收購(gòu)Foodpanda在東南亞的外賣業(yè)務(wù)，進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)。不過很快，又有消息稱美團(tuán)已經(jīng)放棄購(gòu)買Foodpanda。對(duì)于上述這些消息，美團(tuán)尚未進(jìn)行回應(yīng)。

所以，抖音在東南亞的試水，不僅搶占了先機(jī)，更實(shí)現(xiàn)了對(duì)美團(tuán)的彎道超車。

當(dāng)然，美團(tuán)出海步子走得慢、動(dòng)作謹(jǐn)慎，也是受到了王興出海理念的影響。

他曾表示，“國(guó)際化急也急不得，這是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)役，我覺得都不是1年、2年、3年，也不是5年，我覺得是10年以上才會(huì)有大成的事情，至少得用10年的眼光去看。”

但同時(shí)，他也認(rèn)為全球化是絕對(duì)必要的，并且是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

所以即使步履緩慢，美團(tuán)也在一步步往前走。

前段時(shí)間，就有市場(chǎng)消息稱，中東地區(qū)成為了美團(tuán)下一個(gè)出海目標(biāo)，而沙特阿拉伯的首都利雅得則是其國(guó)際外賣平臺(tái)KeeTa的首站。另外，美團(tuán)還在該地區(qū)擴(kuò)大招聘。

圖源：領(lǐng)英

值得注意的是，除了美團(tuán)和抖音之外，阿里巴巴、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在加快出海步伐。

全球化已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)公司共同的探索方向。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，每個(gè)公司都在尋找自己的定位和優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于每一家公司而言，全球化既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。而只有不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化、加強(qiáng)本地化運(yùn)營(yíng)、提升全球競(jìng)爭(zhēng)力，才能在全球化的大潮中乘風(fēng)破浪、勇往直前。

未來，隨著全球市場(chǎng)的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益多樣化，本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

3.腳踏實(shí)地 仰望星空

其實(shí)，相比于短視頻、電商等應(yīng)用出海，本地生活服務(wù)出海難度會(huì)更大。

原因就在于每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都擁有其獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)、消費(fèi)習(xí)慣及深厚的文化底蘊(yùn)，構(gòu)成了難以逾越的市場(chǎng)壁壘。

因此，想要在海外市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，企業(yè)必須采取更為精細(xì)化的策略，因地制宜，深入洞察并滿足當(dāng)?shù)鼐用竦亩鄻踊枨蟆?/span>

首先，進(jìn)入新市場(chǎng)前，詳盡的市場(chǎng)調(diào)研是不可或缺的。

企業(yè)應(yīng)聚焦于“人”的需求，深入理解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)生態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣及文化背景，從而構(gòu)建出既符合當(dāng)?shù)靥厣帜芴嵘用裆畋憷耘c豐富性的服務(wù)體系。

這種“即需即得”的便捷體驗(yàn)，將成為連接品牌與用戶的情感橋梁，促進(jìn)用戶忠誠(chéng)度的提升。

以外賣行業(yè)為例，企業(yè)在落地前需綜合考量多種因素，如飲食文化的社交屬性、城市生活節(jié)奏、人力成本等。這些因素不僅決定了市場(chǎng)的潛在規(guī)模，還影響著客單價(jià)、ROI等關(guān)鍵指標(biāo)。

通過不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、調(diào)整業(yè)務(wù)策略，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)盈利與增長(zhǎng)的雙重目標(biāo)。

其次，跨文化融合是海外拓展的必經(jīng)之路。

企業(yè)應(yīng)組建一支具備國(guó)際視野與本土經(jīng)驗(yàn)的多元化團(tuán)隊(duì)，通過開放對(duì)話與積極交流，促進(jìn)文化理解的深度與廣度。

這樣的團(tuán)隊(duì)不僅能夠加速企業(yè)的本土化進(jìn)程，還能借助西方成熟的市場(chǎng)分析與管理方法，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率與競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，在AI技術(shù)的推動(dòng)下，本地生活服務(wù)行業(yè)的邊界正被不斷拓展。從智能推薦到個(gè)性化服務(wù)，從高效供應(yīng)鏈管理到用戶行為分析，AI正以前所未有的方式重塑行業(yè)生態(tài)。

出海企業(yè)應(yīng)充分利用這一技術(shù)紅利，開發(fā)出符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí)提升用戶體驗(yàn)。

然而，技術(shù)雖強(qiáng)，但人心更勝。企業(yè)在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，仍需保持對(duì)人性需求的深刻洞察與關(guān)懷，確保技術(shù)發(fā)展與人文關(guān)懷的和諧共生。

總之，海外本地生活服務(wù)行業(yè)的探索是一場(chǎng)既需腳踏實(shí)地又需仰望星空的旅行。出海企業(yè)需要以“因地制宜”為基石，以“以人為本”為核心，以“科技創(chuàng)新”為驅(qū)動(dòng)，不斷前行、不斷創(chuàng)新。

在這個(gè)過程中，始終銘記：回歸用戶、造福用戶，才是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。