美團忽視的生意，被抖音撿走

王興曾評價道，張一鳴比絕大多數(shù)人都更早明白，一件事的關鍵是什么。

1.抖音上線“錯峰特惠”專區(qū)

想象一下，當你心血來潮想喝杯奶茶，走到附近的奶茶店，卻發(fā)現(xiàn)人頭攢動，大排長龍，就算拿到號了也還要等上半天。

同樣是這家門店，在某些時段卻又無人問津，服務員比顧客還多，門可羅雀。

這種場景在餐飲行業(yè)并不罕見。如何平衡高峰和低峰時段的客流，提高經(jīng)營效率，一直是令商家頭疼的問題。

針對商家淡季/閑時生意痛點，6月11日起，抖音生活服務在團購頻道內(nèi)上線了“錯峰特惠”專區(qū)。

簡單來說，就是推出只能在特定時間段內(nèi)使用的團購套餐和服務，但是價格更低廉，以此吸引消費者在商戶閑時前來消費。

同時，平臺也將提供億級流量曝光、規(guī)?；_人流量等營銷資源，幫助商家精準定位人群，調(diào)控店鋪客流，提升有效流量。

據(jù)官方公布，該活動支持商家在不同時間設置不同核銷價格，將每日營銷“精確到秒級”。特定時間內(nèi)，相關團購套餐及服務至少能在日常團購價的基礎上做到“8折起”。

圖源：抖音生活服務

對于消費者來說，這種程度的低價和“撿漏”機會還是極具吸引力的。

只需趁時間本就匹配的情況下前往，或者適當調(diào)整自己的時間安排，消費者就可以在享受低價優(yōu)惠的同時，避開高峰時段的擁擠，提高購物的效率和體驗。何樂而不為呢？

而參加該活動后，商家不僅能夠填補閑時營收空白，還能通過優(yōu)惠活動吸引更多客流，特別是常在非高峰時期有消費需求的顧客，以及那些對價格敏感、青睞低價的消費者，從而更有效地實現(xiàn)長期確定性增長。

總的來說，“錯峰優(yōu)惠”的推出，巧妙地將商家的閑時資源與消費者的需求對接了起來。它調(diào)整了門店和消費者在供需時間上的錯位，為商家和消費者提供了一個雙贏的選擇。

上線2周以來，“錯峰優(yōu)惠”已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、成都、鄭州、西安、武漢、臨沂、洛陽等24個城市成功落地。第一批上線的商家足有1.6萬，并正在持續(xù)加速拓展。

從目前的反饋來看，這種新模式的效果相當不錯。其中，輕快餐、茶飲、正餐和部分綜合團購商品，成為最受歡迎的“錯峰品類”。

吉野家、點都德、堂會、廠花素芬、煌上煌、洗臉熊、卜蜂蓮花、小窗美甲等品牌商家，都推出了低至5.9折的“錯峰團購”，在閑時收獲了十分可觀的客流量和店鋪盈利，實現(xiàn)了“叫好又叫座”。

想必未來，將會有更多的商家在抖音平臺上參加“錯峰優(yōu)惠”活動。這一模式的推出，是抖音平臺在本地生活市場上的一次創(chuàng)新性嘗試，也為整個行業(yè)帶來了新的靈感。

2.抖音美團激戰(zhàn)本地生活市場

自從2021年抖音開始在本地生活服務領域發(fā)力后，它的增長就極為迅猛。去年更是交出了一份極其亮眼的答卷。

據(jù)抖音官方數(shù)據(jù)顯示，2023年抖音生活服務平臺總交易額增長高達256%，門店覆蓋城市超過370個。相比2022年，平臺短視頻交易額增長83%，平臺直播交易額增長5.7倍。

圖源：抖音生活服務

互聯(lián)網(wǎng)時代，流量為王。流量在哪里，錢就在哪里。作為當下全球領先的短視頻平臺之一，抖音的影響力可謂巨大。其自帶的內(nèi)容流量更是抖音挑戰(zhàn)傳統(tǒng)生活服務平臺的有力武器。

今年來，抖音在本地生活服務上動作頻頻。不僅在人事上調(diào)動高管，還雷厲風行地調(diào)整了本地生活架構。

2月，有媒體報道稱，抖音外賣已從本地生活業(yè)務線調(diào)整至抖音電商業(yè)務線，與小時達即時零售業(yè)務進行整合。

3月，抖音的生活服務部門架構由原本的到店餐飲、到店綜合和酒旅部門三部分按照地域劃分為北、中、南區(qū)和NKA部門，通過區(qū)域化管理，更好地把握市場特點，提高決策效率。

近日，抖音還正式變更公司名稱為“抖音支付科技有限公司”，意圖完善支付體系。此舉能夠極大地便利用戶使用抖音支付，有助于增加用戶粘性。

同時，抖音不斷地推出新功能和優(yōu)惠活動，進一步細分消費人群，并通過挖掘和鏈接細分人群需求，更有效地利用平臺的數(shù)億月活量，從而在本地生活服務領域發(fā)展得更加如火如荼。

隨著抖音生活服務在本地生活市場的異軍突起，作為該領域的領頭羊的美團也感受到了前所未有的壓力。

不過，憑借多年積累的用戶口碑和商家資源，以及多方布局的經(jīng)營策略，美團的守擂依舊十分穩(wěn)健。

從今年一季度財報來看，美團營收733億元，同比增長25%；調(diào)整后凈利潤74.9億元，同比增長36.4%，在用戶規(guī)模和商戶規(guī)模上，也實現(xiàn)了連續(xù)四個季度的加速增長。

這背后是美團對核心本地業(yè)務的持續(xù)強化。通過深挖商家和用戶需求，美團緊跟追求高質(zhì)價比的市場趨勢，讓老業(yè)務煥發(fā)了新生機。

今年4月，美團推出“品牌衛(wèi)星店”萬店返傭計劃，通過傭金返還、流量扶持、免費AI選址選品和精準營銷服務等舉措，進一步對商家進行扶持，也為用戶提供更穩(wěn)定的出餐品質(zhì)。 

另外，拼好飯業(yè)務也以精細化的成本控制和精確的市場定位，在2024年實現(xiàn)了進一步爆發(fā)。通過讓用戶集中下單、商家高效出餐、騎手集中配送，美團提升了三方效率，以此降低了三方成本，實現(xiàn)銷量暴增。

此外，美團在挖掘人群吃喝玩樂需求上也在更加細分，進一步滿足不同人群的消費需要。

可以看到，這幾個重點發(fā)力方向都是美團在滿足用戶對質(zhì)價比的追求，并將這種追求和消費人群進一步細分。

雖然具體策略不同，但這一點與抖音的思路可謂不謀而合。

目前，這兩大巨頭發(fā)展態(tài)勢良好。但同時，它們也仍面臨一些挑戰(zhàn)。例如抖音在配送履約方面的欠缺、美團面對越來越多競爭者的壓力等。

更關鍵的問題是，隨著本地生活市場的競爭加劇，要如何在保證服務質(zhì)量和用戶體驗的前提下，持續(xù)推動業(yè)務增長？這無疑需要它們進一步地探索。

3.本地生活市場，新的鏖戰(zhàn)之地

據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國本地生活服務市場的規(guī)模正在持續(xù)擴大，2020年為19.5萬億元，到2025年預計增長至35.3萬億元。

看著這塊蛋糕不斷變大，眾多平臺按捺不住，紛紛下場布局，試圖分一杯羹。

阿里巴巴一直對本地生活服務寄予厚望。今年大刀闊斧地對本地生活業(yè)務的管理層進行了大調(diào)整，目前管理層呈年輕化趨勢。

快手早就將本地生活業(yè)務獨立化，并在去年上線相關小程序。今年它重點發(fā)力團購營銷，立足下沉市場，深耕細分人群，力圖全方位滿足“老鐵”們的個性化、差異化需求。

圖源：快手本地生活

京東則依托卓越的物流和供應鏈實力，重點發(fā)力京東到家、小時達等項目，確保本地生活業(yè)務的穩(wěn)定運行。

此外，小紅書也在APP首頁的顯著位置增設“附近”入口。用戶點進去后，可以便捷地瀏覽周邊吃喝玩樂相關筆記、直播與群聊，以此加速本地生活服務業(yè)務的布局。

視頻號也在嘗試進軍本地生活，開放商家入駐“本地生活”業(yè)務小店，包括單店與連鎖店兩種類型。

然而，想要在本地生活市場立足并取得成功，并不是一件容易的事情。

作為其中的佼佼者，抖音和美團都具有豐富的平臺生態(tài)，切實發(fā)揮了鏈接作用，提升了商家經(jīng)營和消費者使用體驗。并且善于從細分領域切入，找到新的增長機會。

這是它們?nèi)〉媚壳俺煽兊年P鍵，也是未來要持續(xù)優(yōu)化的方向。

其他平臺同樣如此。除了要有強大的技術實力和資金支持外，平臺更需要具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新能力。

只有真正了解并滿足商家和消費者的需求，實現(xiàn)三方共贏，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。