餓了么發(fā)布“AI經(jīng)營助手”：用人工智能幫助零售商家提升經(jīng)營能力

“您的AI數(shù)據(jù)經(jīng)理，幫您一起做好生意！”近日，餓了么零售商家SAAS平臺“翱象”面向零售行業(yè)商家正式發(fā)布“AI經(jīng)營助手”功能。通過這一全新的經(jīng)營工具，商家可智能生成各類經(jīng)營關(guān)鍵報表和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進一步提升經(jīng)營能力、把握生意機會。

這款由人工智能技術(shù)驅(qū)動的經(jīng)營管理工具，集成了先進的自然語言處理、智能決策支持以及深度學(xué)習(xí)能力，可以為商家提供包括周報推送、指標(biāo)異動歸因、競對商家對齊、市場趨勢選品等在內(nèi)的全方位經(jīng)營服務(wù)。

AI技術(shù)解決商家經(jīng)營痛點

“您好，我是您的AI經(jīng)營助手，歡迎來到我們的平臺。我將為您提供周報分析、智能解讀和市場機會建議，讓您的經(jīng)營決策更加明智?！敝芤辉缟?，餓了么倉店零售商許先生打開新版本翱象APP后，發(fā)現(xiàn)右上角上線了一個全新的經(jīng)營工具，在點擊“查看經(jīng)營周報”按鈕后，其名下店鋪過去一周的經(jīng)營狀況便一目了然。

編輯發(fā)現(xiàn)，“AI經(jīng)營助手”生成的智能周報，不僅包括店鋪的有效訂單金額、有效訂單數(shù)、店鋪預(yù)計毛利等核心指標(biāo)，還包括了人工智能基于商家經(jīng)營情況提供的智能解讀和整體經(jīng)營建議。例如通過經(jīng)營異動指標(biāo)，“AI經(jīng)營助手”會根據(jù)商家歷史數(shù)據(jù)判斷出哪些指標(biāo)可能會出現(xiàn)異常，商家可以看到關(guān)于店鋪凈銷量、上架商品數(shù)、配送費原價、平臺承擔(dān)配送費活動費用的數(shù)據(jù)波動，進一步查看數(shù)據(jù)的波動原因，并據(jù)此進行經(jīng)營策略的調(diào)整。

除了自身的經(jīng)營診斷，“AI經(jīng)營助手”同時可以幫助商家進一步分析門店所處商圈的周邊商業(yè)機會，以及整體市場機會。

據(jù)介紹，通過“AI經(jīng)營助手”，商家可以根據(jù)具體門店查詢對應(yīng)商圈，找到周邊經(jīng)營TOP門店，在月銷商品在架率、缺貨退數(shù)率、商品低價率、履約及時率、人工回復(fù)及時率五個方面進行比對。這些分析可以為門店管理者提供運營優(yōu)化建議和訂單增長的最快途徑。

此外，“AI經(jīng)營助手”還可以挖掘門店所處商圈中機會最大的商品，為商家提供商品機會分析和選品建議。與此同時，AI也會根據(jù)數(shù)據(jù)為經(jīng)營者提供對應(yīng)的銷售策略。

第一批應(yīng)用商家：AI真香

編輯了解到，作為餓了么零售商家全渠道服務(wù)SAAS平臺，翱象在調(diào)研了不同體量、不同行業(yè)、不同入行時間的經(jīng)營者后，歷經(jīng)打磨數(shù)月，在業(yè)內(nèi)率先推出商家AI經(jīng)營工具。在大模型的基礎(chǔ)上，“AI經(jīng)營助手”可以拆解門店運營重點數(shù)據(jù)，并結(jié)合自然語言，以對話的模式為商戶提供邏輯清晰的數(shù)據(jù)指標(biāo)、以及簡單易懂的經(jīng)營建議。

第一批使用上“AI經(jīng)營助手”的商家，面對便利的新功能，也紛紛表示“AI真香”。

“周報真的很實用，每周的門店復(fù)盤再也不用挨個門店匯總數(shù)據(jù)了”，歡臨超市運營了幾十家門店，其運營負(fù)責(zé)人表示“AI經(jīng)營助手”可以通過指標(biāo)異動能快速定位問題，直接省去自己定位門店問題的時間，此外對于周邊競對分析的指標(biāo)也選的很準(zhǔn)，是其日常經(jīng)營中核心關(guān)注的指標(biāo)。

貝庫便利則表示，雖然其經(jīng)營門店數(shù)量不多，但在使用AI經(jīng)營助手后感到“周報和數(shù)據(jù)異動很有幫助”，能夠讓商家從繁雜指標(biāo)中快速提煉有效指標(biāo)并歸納，數(shù)據(jù)和建議的呈現(xiàn)也都很直觀。

“在日常服務(wù)零售商家、特別是中小商家的過程中，我們感到商家在開啟經(jīng)營起步、獲取行業(yè)數(shù)據(jù)以及分析經(jīng)營報表上存在明顯的痛點，現(xiàn)在通過人工智能的數(shù)據(jù)獲取和分析，可以幫助商家有效解決這些痛點?！别I了么“AI經(jīng)營助手”負(fù)責(zé)人王肖捷表示，這一新功能目前已面向全體翱象商家開放，商家通過最新版本的翱象APP即可使用，未來“AI經(jīng)營助手”也會以工具的形式逐步開放到零售行業(yè)的所有商家，助力商家看清自己的經(jīng)營數(shù)據(jù)。