餓了么面向零售行業(yè)商家正式發(fā)布“AI經(jīng)營(yíng)助手”

4月3日消息，餓了么零售商家SAAS平臺(tái)“翱象”近日面向零售行業(yè)商家正式發(fā)布“AI經(jīng)營(yíng)助手”。這款由人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理工具，集成了先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理、智能決策支持以及深度學(xué)習(xí)能力，可為商家提供包括周報(bào)推送、指標(biāo)異動(dòng)歸因、競(jìng)對(duì)商家對(duì)齊、市場(chǎng)趨勢(shì)選品等在內(nèi)的全方位經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提升商家經(jīng)營(yíng)能力、把握生意機(jī)會(huì)。

圖源：餓了么官方

餓了么“AI經(jīng)營(yíng)助手”生成的智能周報(bào)，不僅包括店鋪的有效訂單金額、有效訂單數(shù)、店鋪預(yù)計(jì)毛利等核心指標(biāo)，還包括了人工智能基于商家經(jīng)營(yíng)情況提供的智能解讀和整體經(jīng)營(yíng)建議。例如，通過(guò)經(jīng)營(yíng)異動(dòng)指標(biāo)，“AI經(jīng)營(yíng)助手”會(huì)根據(jù)商家歷史數(shù)據(jù)判斷出哪些指標(biāo)可能會(huì)出現(xiàn)異常，商家可以看到關(guān)于店鋪凈銷(xiāo)量、上架商品數(shù)、配送費(fèi)原價(jià)、平臺(tái)承擔(dān)配送費(fèi)活動(dòng)費(fèi)用的數(shù)據(jù)波動(dòng)，進(jìn)一步查看數(shù)據(jù)的波動(dòng)原因，并據(jù)此進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整。

除了自身的經(jīng)營(yíng)診斷，“AI經(jīng)營(yíng)助手”還可幫助商家進(jìn)一步分析門(mén)店所處商圈的周邊商業(yè)機(jī)會(huì)，以及整體市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為門(mén)店管理者提供運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議和訂單增長(zhǎng)的最快途徑。商家根據(jù)具體門(mén)店查詢對(duì)應(yīng)商圈，找到周邊經(jīng)營(yíng)TOP門(mén)店，可在月銷(xiāo)商品在架率、缺貨退數(shù)率、商品低價(jià)率、履約及時(shí)率、人工回復(fù)及時(shí)率五個(gè)方面進(jìn)行比對(duì)。

此外，“AI經(jīng)營(yíng)助手”還可以挖掘門(mén)店所處商圈中機(jī)會(huì)最大的商品，為商家提供商品機(jī)會(huì)分析和選品建議。與此同時(shí)，AI也會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)為經(jīng)營(yíng)者提供對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售策略。

圖源：餓了么官方

作為餓了么零售商家全渠道服務(wù)SAAS平臺(tái)，翱象在調(diào)研了不同體量、不同行業(yè)、不同入行時(shí)間的經(jīng)營(yíng)者后，打磨數(shù)月，在業(yè)內(nèi)率先推出商家AI經(jīng)營(yíng)工具。在大模型的基礎(chǔ)上，“AI經(jīng)營(yíng)助手”可以拆解門(mén)店運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)數(shù)據(jù)，并結(jié)合自然語(yǔ)言，以對(duì)話的模式為商戶提供邏輯清晰的數(shù)據(jù)指標(biāo)、以及簡(jiǎn)單易懂的經(jīng)營(yíng)建議。

餓了么“AI經(jīng)營(yíng)助手”負(fù)責(zé)人王肖捷表示，“在日常服務(wù)零售商家、特別是中小商家的過(guò)程中，我們感到商家在開(kāi)啟經(jīng)營(yíng)起步、獲取行業(yè)數(shù)據(jù)以及分析經(jīng)營(yíng)報(bào)表上存在明顯的痛點(diǎn)，現(xiàn)在通過(guò)人工智能的數(shù)據(jù)獲取和分析，可以幫助商家有效解決這些痛點(diǎn)?！?/p>

這一新功能目前已面向全體翱象商家開(kāi)放，商家可通過(guò)最新版本的翱象APP使用，未來(lái)“AI經(jīng)營(yíng)助手”也會(huì)以工具的形式逐步開(kāi)放到零售行業(yè)的所有商家，助力商家看清自己的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

圖源：餓了么官方