交個(gè)朋友創(chuàng)始人黃賀：直播電商的本質(zhì)是零售

1月27日消息，交個(gè)朋友創(chuàng)始人、重新加載CEO黃賀近日受邀出席FastMoss第三屆全球短視頻直播大會(huì)，并發(fā)表主題演講《交個(gè)朋友在MCN和直播上的方法論分享》。他深入剖析直播電商的本質(zhì)，分享了交個(gè)朋友在標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制商業(yè)模式上的探索與實(shí)踐。

圖源：交個(gè)朋友科技有限公司公眾號(hào)

黃賀認(rèn)為，直播電商的本質(zhì)是零售，其核心目標(biāo)是為用戶提供多快好省的商品，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵在于提升渠道運(yùn)營(yíng)效率。在沒(méi)有電商的時(shí)代，零售主要依靠穩(wěn)定化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)，不斷開(kāi)設(shè)分店來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。這一模式在直播電商時(shí)代同樣適用，只是將線下轉(zhuǎn)移到了更為高效的線上，利用標(biāo)準(zhǔn)化的SOP流程進(jìn)行商業(yè)擴(kuò)張。

為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展和高效運(yùn)營(yíng)管理，交個(gè)朋友探索出一條標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的商業(yè)模式，基于“矩陣化運(yùn)營(yíng)”SOP模式構(gòu)建直播間矩陣，不斷擴(kuò)大規(guī)模，提升運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)業(yè)績(jī)整體增長(zhǎng)，從而在市場(chǎng)中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。黃賀表示，“我們擁有多個(gè)直播間和賬號(hào)，雖然主賬號(hào)可能不在排行榜前三，但我們有30+個(gè)賬號(hào)在排行榜前100，形成了強(qiáng)大的矩陣效應(yīng)。這些直播間和賬號(hào)都基本實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定盈利，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。因而，無(wú)論進(jìn)入哪個(gè)類目或開(kāi)設(shè)新的直播間，我們都能在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利?！?/p>

截自交個(gè)朋友控股官網(wǎng)

據(jù)稱，這一成功的背后，得益于交個(gè)朋友對(duì)供應(yīng)鏈建設(shè)、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)化能力、組織能力的重視。

在供應(yīng)鏈方面，黃賀認(rèn)為品質(zhì)控制是直播電商的生命線，因此交個(gè)朋友搭建了全方位質(zhì)控體系，通過(guò)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保消費(fèi)者能夠放心、舒心地購(gòu)買。目前，交個(gè)朋友已與超過(guò)1萬(wàn)家品牌合作，每月上新商品數(shù)超過(guò)5000個(gè)，三年累計(jì)訂單總量超過(guò)一個(gè)億。

在系統(tǒng)與數(shù)據(jù)化能力方面，交個(gè)朋友通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升選品、直播的效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)對(duì)直播間的精細(xì)化管理，不斷提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，交個(gè)朋友自主研發(fā)的朋友云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從商家招募、智能選品、上播場(chǎng)次、貨品管理及財(cái)務(wù)結(jié)算等全鏈路端到端的管理，幫助新開(kāi)直播間快速開(kāi)展直播全鏈路工作。

在組織能力方面，交個(gè)朋友不斷優(yōu)化直播流程，率先開(kāi)啟7X20小時(shí)“日不落”直播模式，擁有近百名播出時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1000小時(shí)的資深電商主播。黃賀表示，“只有通過(guò)大量的訓(xùn)練和實(shí)踐，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的直播團(tuán)隊(duì)。交個(gè)朋友鼓勵(lì)員工積極參與直播，并提供大量的試錯(cuò)機(jī)會(huì)。這種培養(yǎng)方式不僅使得新員工能夠快速成長(zhǎng)，同時(shí)也保證了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和專業(yè)性?！?/p>

圖源：交個(gè)朋友科技有限公司公眾號(hào)